“三级平台两个代办”自查报告

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按照县委安排，我乡党委、政府认真开展了自查，进一步完善管理制度，健全组织机构，加强日常管理，切实提高办事效率，方便群众办事，现将便民服务中心、村全程代办的情况报告如下。

一、重视组织机构建设

我乡党委、政府高度重视，多次召开会议研究便民服务工作，并专门制定了便民服务中心实施方案，由便民服务中心主任、副主任轮流进行值班，并且落实了包括综合业务、财政惠民、社会保障、人口计生、婚姻登记、民政救助在内的窗口业务承办负责人。各村也成立了便民服务代办站的领导机构，明确了具体的代办人员。

二、完善运行机制

为切实方便群众，严格规范便民服务工作，我乡便民服务中心建立了首问责任、一次性告知、限期办结、责任追究等服务制度；制定了工作人员守则、行为规范、AB岗工作制等管理制度；建立了代办服务、办事公开、服务承诺、台账登记等运行制度，实现审批服务规范有序运行，不断提高服务群众水平。

三、营造便民浓厚氛围

我乡根据实际情况，充分利用广播、条幅、宣传栏等载体，加大对“三级平台”、“两个代办”的宣传力度，统一思想认识，提高群众知晓度。并注意总结和推广各地好经验、好做法，培树先进典型，营造良好氛围。

四、切实做好服务工作

自便民服务中心成立以来，各办事窗口工作人员都严格按照办事指南和工作准则认真工作，积极热情的为群众服务，前后共接待来访群众6200余人次，极大的方便了群众。在各村便民服务室，为开展好村民事务代办，制定了统一格式的工作台账，代办人员每天值班，按照制度接受群众代办事项，并按要求做好台账登记。