公务员述职报告

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现在,我向各位领导和同志述职,请予以审议。光阴似箭,岁月如棱,转眼间一年副主任科员的试用期已到,回顾一下工作,反思一下不足,思考一下打算,非常必要和及时。回想起一年的点点滴滴,心中感触良多,此时的述职报告与期说是一篇制式化的文章,不如说是对过去一年工作的一项总检视,是与自己灵魂的一次深入对话。一年以来,在局领导和同志们的共同支持帮助下,本人有了很大进步,也为价格检查工作做出一点微薄努力,现在一年的工作述职如下:

一、德

能够认真学习邓小平建设具有中国特色的社会主义的理论和"三个代表"重要思想,自觉地贯彻执行党和国家制定的路线,方针,政策,具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法,敢于同违法乱纪行为作斗争;忠于职守,实事求是,廉洁奉公;遵守职业道德和社会道德。能够认真听讲科学发展观党课,通过深入学习,反复讲解,我体会到科学发展观是我们党坚持按照邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,科学发展的提出是理论创新的一个突出成果,体现中央新一届领导集体对发展内涵的深刻理解和科学把握,对发展思路,发展模式的不断探索和创新,对我们把握大局,做好各项工作具有非常重要意义。

二、能

在目前工作岗位上,不断地抽出更多的时间去学习掌握党的路线,方针,政策,国家的有关法律,法规,规章,规定,积累经验。通过自己的努力,具备一定的工作能力,能够善于发现问题,能独当一面地开展工作。平时按照12358举报中心接待来访要求,认真做好各类价格咨询和举报电话记录,并规范,详细,完整输入电脑。属于价格咨询性质的办理或报局经局领导审批后,转相关部门办理,属于价格举报性质的报分局。负责人签署意见后,转有关部门办理。能够从容地接待人民群众来访投诉和咨询。有问必答,有求必应,向消费者宣传国家价格政策,平和沟通,使对方感到亲切,感到温暖,处理举报快速,准确,明了。严格遵守中心各项规章制度,做到不误岗,不串岗,不喧哗,文明值守,礼貌服务,规范用语。做到耐心准确,仔细。

三、勤

有较强的事业心和责任感,热爱自己的本职工作,能够正确地对待每一项工作任务。按照把党和国家的政策和精神灵活地体现在工作中。在工作中能够积极主动,能够积极参加单位组织各项业务培训,认真遵守单位规章制度,保正出勤。态度决定一切,在日常工作中踏踏实实,认认真真,扎扎实实地做事,不以事小而马虎,不以事多而敷衍,真正做到仔细,敬业完成各项任务。

四、绩

在做举报和咨询登记,编号,分类,汇总工作中,能够保质保量完成。同时在工作中,学习了许多知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力。使工作水平有了长足的进步,为单位做出应有的贡献。全年共接受群众投诉,咨询1453件,其中:12358接听电话635件,接受群众来访93件,接受群众来信3件,通过媒体,上级交办咨询投诉各1件。137件举报中,立案查处40件,退还消费者11945。12元,罚款3183元,切实维护了消费者的利益,受到社会各界好评。

总结一年的工作,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。比如,有创造性的工作思路还是不多,个别工作还不是做的很完善,这有待于在今后工作中加以改进。在新的一年里,要认真学习贯彻党和国家的政策方针,路线,努力从思想觉悟和工作效率全面上水平,为我单位实现跨越式发展做出应有贡献。