督查中心主任述职报告

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各位领导、各位同仁：

大家上午（下午）好！

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的20*年即将过去，在领导班子的正确指导和科室人员的大力支持下，本人迅速适应和熟悉岗位工作，紧紧围绕市局（公司）的要求，突出工作重点，提高工作效率，强力推进督查工作。通过科室同志的不懈努力和密切配合，圆满完成了上级领导交办的各项工作任务，各方面都取得了较好的成绩。

现将本人20*年的工作作具体汇报：

一、思想作风建设与学习情况：

作为一名老党员，我高度注重政治理论学习，注重加强党性修养，以马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大会议精神等作为精神导向，坚持学习党的各项方针、政策，不断提高思想、政治、理论水平。始终树立全心全意为人民服务的思想，以各项法律法规和市局（公司）的规章制度规范自己的言行，努力做到公正廉洁，爱岗敬业，发挥党员先锋模范作用。同时为使自己适应新形式、新工作的需要，我利用业余时间积极学习与督查相关的业务书籍，掌握现代化办公技能，进一步增强了自己驾驭工作和解决复杂问题的能力。

二、履行职责与工作实绩情况：

上半年，我在审计科工作，在同级审计、地方审计、基建及零星工程跟踪审计、物资采购专业课题工作、全面预算考核、审计部基础工作等各方面狠抓落实，充分发挥内部审计在反腐倡廉、维护经济秩序、节约增效等方面的监督作用，作出了一定的贡献。

下半年，我成功竞聘成为督查中心一室主任，之后主要抓了以下方面的工作：

（一）组织协调工作。

密切配合督查二室，集中统一决定和安排工作进度，计划细化到每周；明确分工，安排部门人员各司其职，充分发挥每个人的聪明才智，形成部门协调一致的整合力；加强上下级之间、同事之间的工作联系和交流沟通，增强集体协作精神，建立上下齐心协力、共谋发展的良好工作格局。

（二）督查工作。

督查工作是我室的工作重心，围绕这个重心，我带领科室人员协同督查二室抓好了以下工作。

1、加大督查力度。*年，督查中心共计深入淮南各区市场176次，督查客户数量达到2118户。督查内容涵盖全面，包括：“五条禁令”执行情况，合法经营率，持证经营率，文明执法、依法行政行为，痕迹化管理，二、三级督查情况，零售户许可证动态管理情况，诚信等级动态管理情况，客户服务情况，紧俏烟分配情况等。

2、推行动态督查。根据省、市局（公司）的各项重要工作部署，即时调整工作方式及内容，对阶段性的工作开展情况积极主动地进行督促检查。先后将“双百工程”推进工作、卷烟控量政策的宣传解释工作、“维权五号”及“奋战六十天”专项行动开展情况、专卖岗位技能大练兵活动、客户经理“四员手册”学习情况、绩效管理实施方案的讨论学习情况、十七大会议精神学习贯彻情况等多项内容纳入到督查范畴中来，并及时把督查到的情况写入通报，有力地推动了阶段性工作的落实。

3、加强反馈及通报工作。坚持发现问题当日反馈，坚持每月定期通报。*年共发送“督查整改反馈表”89份，下发督查通报12期，其中绝大多数问题得到了有效解决，绝大多数建议得到了切实落实，充分体现出督查工作的严肃性和实效性。对各项基础工作扎实、获得督查人员和客户认可的的先进单位与个人进行了通报表彰，起到了激励、约束的积极作用。

（三）考评工作。

下半年，结合“四定”方案，与相关部门配合进一步修订、充实了考评方案及细则，于8月初正式下文试行，确定了新的考评组织机构、考评机制、考评方式以及考评得分计算方法，实现了87个岗位同一岗位、同一标准、同一考核，使各岗位职能充分体现，切实落实绩效挂钩原则，激发了员工的工作积极性和主动性。

*年共开展了12次月度考核，每月月底定期组织考核小组队伍开展以“严、细、实”为原则的考评工作，严格的打分制度有效地增进了基层和机关各项工作的整体运行水平，保证我局（公司）的各项工作落到实处，朝着规范化方向向前迈进。

（四）投诉举报工作。

*年8月份对投诉举报电话反馈流程进行了进一步规范，促进了该项工作的制度化，今年共受理投诉举报59起，无一例外地进行了如实反馈；同时促成投诉举报电话成为群众沟通建议、释疑解惑的绿色通道。我们定期整理汇总投诉举报的内容，并将主要问题在通报中体现出来，真正反映出客户、消费者的呼声。

（五）队伍建设工作。

加强督查干部队伍建设，严格劳动纪律，强化效能建设，多次召开部门内学习培训会议，从思想政治素质、工作作风、业务能力等各方面下手，坚持学习和实践相统一，提高队伍的整体素质和战斗力。对于年轻的督查干部，我鼓励学习、安排锻炼，帮助其开阔视野、积累经验。

（六）各项临时性任务。

保证政令畅通，以较高的主动性一丝不苟地完成市局（公司）交办的各项临时性工作任务。将企业文化建设工作、绩效评估工作、职业健康安全管理体系工作、“五个一”活动、各项专项巡查任务等一律提上日程，责任到人，保质保量地予以完成。

（七）支部工作。

作为机关二支部的支部书记，我在党务工作方面不遗余力，认真开展了以下工作：1、落实各项党建工作制度，认真执行党的路线方针政策，及时宣传和贯彻上级党组织的决议和指示，保证各项政治任务的完成。2、加强党员教育培训，抓好党风廉政建设，通过党课学习等教育引导党员加强自律，使其在思想上、行动上同党中央保持高度一致。3、加强党内民主生活，从党员的党性、党风、党员先进性等方面，检查、总结，开展批评和自我批评，统一思想认识；落实党员汇报制度，因人制宜进行谈心，了解和掌握党员的思想状况。4、注重选拔和培养骨干力量,负责对入党积极分子的培养、教育、考察工作，严格党员发展标准，规范党员发展程序。5、做好日常党务工作，做好党员管理工作。如党员花名册、统计报表，收缴党费等。

三、存在的不足及下一步工作方向。

*年，我在各个方面都取得了较好的成绩，对此，我要感谢大家对我工作的大力支持、理解和配合。但我深知工作上按高标准要求还存在一定的差距。欲穷千里目，更上一层楼，针对存在的不足，确定在20*年中努力的方向：

一是紧紧抓住发展这一要务，坚持以十七大精神为指针，认真贯彻落实，深化认识，增强工作责任感和使命感，进一步开拓新思路，开创新局面，实现新突破。

二是围绕党组中心工作开展扎实有效的督查活动，树立督查工作权威，增强工作的实效性，进一步提高督查中心的工作效率、工作质量和工作水平。要敢于触及矛盾和问题，要敢于实行责任追究，真正形成督促检查的合力，增强督促检查的实效。

三是通过抓好政治理论学习、业务知识培训和工作实践锻炼，建设一支作风更硬、业务更精、纪律更严的督查干部队伍，建一流队伍、树一流形象、创一流效益。

四是要进一步做好党支部工作，进一步弘扬奋进、奉献、协作、创新四个意识，努力发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

我有决心、有信心在新的一年里继续紧紧围绕市局（公司）的中心工作，在党组成员的关心支持下，更加努力工作，取长补短，使我们的督查工作再上新台阶。

以上是我的述职情况，如有不当之处，请领导和同志们给予批评指正。