独家原创:邮政局副局长述职报告

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考核组的各位领导、职工代表同志们好：

作为分管邮政支局基础管理以及大客户营销工作邮政局副局长，我时时刻刻坚持市局和县局一把手的统一领导，确保了全局各项工作的健康有序进行，保证了各项方针目标的完成，特别是在大客营销工作中表现出色。

现根据市局的安排意见我向大家做述职报告如下：

一、业务工作情况

20**年班子分工中，我主要分管邮政支局基础管理以及大客户营销工作。工作不轻松，能管好不易。首先邮政支局基础管理工作比较烦琐，其次，大客户营销工作又非常重要。

虽然存在这样那样的客观实际，但在省市局的正确领导下，在全局干部职工的共同努力下，这些业务的发展取得了十分满意的成绩。

在邮政支局基础管理中，我抓住三个关键环节：一是抓环境，二是抓意识，三是抓能力。

抓环境，努力协调好邮政支局个各部门的关系，通过多次汇报、说明，取得职员的理解，为搞好邮政支局基础管理工作，创造了一个相对稳定的发展环境。

抓意识，提高职员奉献自我为邮局的大局为重的工作意识，达成上下齐抓共管、奋勇争先的发展共识。

抓能力，主要抓职员的发展能力、服务能力、团队合作能力，强化职员的各能力，对于工作能力表现优异的部门和职员进行表彰和奖励，取得非常好的效果。

在大客户营销工作中，我主要是采取了几项措施。

一是完善体系，创新营销机制

大客户营销体系建设是一项事关增长方式转变、竞争能力提升的战略性、基础性工作。因此，我要求邮政支局成立VIP客户服务部，VIP客户服务部要求配备专职营销经理和客户经理4人以上；做到切实转变大客户营销模式，推行以综合营销为主、专业营销为支撑的VIP营销框架。

同时，完善考核激励机制，增强大客户营销岗位的吸引力，加大营销人员培训力度，使邮政营销人员培训面达到100%；邮政专职营销人员持证上岗率达到70%，开展评选“十佳营销服务之星”活动，并组织开展首届邮政营销人员营销技能大赛。

一年来，邮政局创造大客户营销业务收入近4亿元。积极发挥邮政局的营销优势，今年计划新开发全省性大客户2至3家、开发营销大客户5个以上。

二是突出重点，加快业务发展

做大大客户营销业务规模。要加大投入，夯实服务基础，加强营销中心建设与应用，每季度至少要举办一次VIP客户推介会，把握时机，开展好主题VIP营销活动。

三是改善服务，树立邮政新形象

努力打造现代邮政服务品牌。要切实增强服务意识，将提升服务作为经营工作的出发点和落脚点，以多元化的手段、个性化的服务方式，做实、做细邮政服务工作。

二、班子团结情况

在与班子其它成员处理关系时，坚持多沟通、多理解，避免不必要的误会，真诚待人，取长补短，互信、互谅，快乐共事，共同推动邮政工作的发展。

三、廉洁自律情况

作为一个青年干部，顺利成长，是我首先考虑的问题。在廉洁自律方面，非常坚决。无论是业务合作，还是与下属相处，都能做到清清白白。

四、学习情况

一是认真学习邮政业务，做了大量的业务学习笔记

二是以县委宣传部开展的“做学习型干部”活动为契机，加强了政治理论学习

三是加强了文化方面的学习，报了进修班，还准备读一个营销管理的硕士课程

以上述职报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作提出宝贵的意见，借此机会，向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志表示诚挚的谢意。我将会以感激之心，以更大的热情，更饱满的精神状态，再创佳绩，为邮政做更多更大的贡献。