高速公路收费站长述职报告

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我于×××年__月受组织安排来××高速××收费站任副站长，____年_月调至××收费站任站长，主持本站全面工作。任职以来，切实遵照厅、局、处各级领导的指示要求，忠实履行岗位职责，与其他站领导一起，团结协作，顺利开展各方面工作，其中征费方面，____年共计完成通行费收入××××*万元，超额完成征费任务××*％。现就我一年来的工作情况汇报如下：

一、完善后勤保障体系，确保征费工作顺利。

_、完善后勤硬件设施建设。

由于××高速公路开通时间提前，建设期间遗留问题较多，收费站内部工作、生活设施还不够完善。我多次召开骨干及后勤会议，征求职工对后勤工作的意见，将职工工作、生活中遇到的困难及欠缺的设施设备等反馈讯息整理记录，在上级领导的关爱下，先后为员工解决了日常生活中许多实际困难，为征费工作的顺利进行提供了有力保障。

_、确立后勤保障制度，建立后勤组织机构。

“兵马未动，粮草先行”，每一场战役的胜利都是以完善后勤保障为基础的。为了让职工在驻站工作期间尽其责、倾其力。真正感受到在站如家的温暖，我借鉴其他管理处兄弟站的宝贵经验，结合我站实际情况，制定了一系列后勤管理制度，对征费运营工作的有序开展提供了坚实的保障。

_、合理利用资源，充分发挥能效。

在我站经费优先的情况下，经与其它站领导协商，并采纳有效建议，我整理出数十条节约能源能耗的措施，有效地节约了能源消耗和办公经费的不必要支出。

_、规范食堂管理，确保环境卫生。

古语云：民以食为天。员工的身体健康直接关系到征费运营工作的顺利开展。在员工最关心伙食问题上，就如何保证食品卫生，让职工吃饱吃好，我向一些有经验的领导和老员工请教，吸取经验，做了大量工作。严格把好采购关，保证食品新鲜和卫生，听取职工意见，不断翻新菜式和花样品种，合理搭配，保证营养均衡。同时，为使员工拥有一个优美、舒心的生活环境，我将环境卫生摆在日常工作的重要位置，定期组织人员对站内办公和生活区域进行打扫，专人验收，确保员工健康的生活空间。

二、加强稽查管理，深化协作职能。

_、防微杜渐、稽查为先。

为严肃征费纪律，防止贪污等违纪违规现象的发生，我与其它站

领导一同制定并完善了《××*收费站征费稽查条例》。再以广大职工为依托，时常促膝谈心，与骨干们多交流，发掘稽查中的盲点，力争将违纪违规行为消除在萌芽状态。

_、通力协作、各尽其能。

收费站工作具体细致，环环相扣，彼此密不可分。为了使站内各项工作早日迈向新台阶，在××*站长的带领和指导下，我配合分管征费的副站长，对员工进行思想教育和业务技能培训，引导员工树立正确的思想观、价值观、提升业务素质，促进岗位成才。

在××*工作期间，让我积累了丰富的管理经验，为今后的工作打下了良好的理论和实践基础。由于上级领导的信任和支持，我于今年三月十七日调任××*收费站担任站长一职。上任后，我进行了一系列改革和创新，使全站上下不论是在思想作风还是在劳动纪律方面都呈现出焕然一新的面貌，取得了良好的社会效益和经济效益。

一、重视整章建制，完善管理体制。

我根据上级要求，并结合我站实际情况，与站部人员完善了规章制度，包括《收费现场管理办法》、《××收费站内部处罚条例》、《考勤制度》、《内务管理制度》。规章制度的建立健全，为实现管理制度化奠定了基础，使全站征费、后勤、精神文明创建工作开展都步入了良性运行轨道，确保了各方面工作有序、高效的运行。

三、加强征费管理，严格执行国家征费政策。

_、树立窗口形象，强化服务意识。

高速公路收费站是重要的服务窗口，我提出了打造××形象品

牌，力争把本站建成全省模范收费站的创建目标。为达到这一目标，我狠抓服务质量，要求全体员工认真学习并严格遵守上级关于服务的各项规定，工作中必须做到“八不准，八做到”，“四个一样”、“三声一笑”服务等。站部把文明服务表现作为员工个人考核、班组考核的重要内容，促使全体员工服务意识不断深化。以实际行动赢得了过往司乘人员分普遍好评，获得了良好的声誉。

_、强化劳动纪律，搞好防贪堵漏。

为杜绝贪污舞弊行为，我注重强化员工的纪律观念，在思想上，我重视员工遵纪守法的教育工作，时刻把握员工思想动态；在制度上，我与副站长认真总结经验，制定了一系列防贪堵漏的规定与措施，将定期稽查与不定期稽查相结合，规范了现场管理，严格了监控记录。

四、完善后勤服务，加强后勤保障

_、努力营造优美舒适的生活环境。

安居才能乐业。为使员工有一个优美的生活环境，为了争创“模

范职工之家”光荣称号，我带领全站员工做了大量实质性工作。首先，严格按照半军事化管理目标要求，坚持对内务卫生常抓不懈，组织文生工作小组，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查评比。其次，在站院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜菜蔬，为我站节约经费，而且具有相当高的观赏价值，对美化站容站貌，提升我们广福收费站的形象大有益处。

为了丰富生活，增强员工以站为家意识，我站组织了形式多样的业余活动。“五四”青年节，由站工会和团支部组织在市植物园举行了郊游烧烤活动；购买了大量书籍，组建了小型图书室；利用节约的经费购买了台球桌和健身器材。

这些健康向上的活动极大的改善了生活环境，调动了大家的工作热情，提升了工作质量。

_、加强安全措施，提高安全防范能力。

保证员工人生安全就站集体财产安全是站领导的重要职责。我从实践“三个代表”重要思想的高度，切实加强对安全生产的领导。站部成立安全生产领导小组。由我任组长，××*同志任副组长，其余同志为组员。领导小组实行安全责任制，落实“谁主管、谁负责”的原则，加强监督检查，消除安全隐患。特别是加强了夜间站区安全的检查，负责人为上零点班的收费人员，分时段对宿舍、办公楼进行巡逻。为了落实“安全第一，预防为主”的方针，站里组织了灭火器材使用培训班，紧急事故处置方法培训等，并将消防责任明确到了班组及各个岗位。

为了协调周边关系，更好地开展工作，提高处理突发事件的能力，我加强了和周边单位的联系，密切了周边关系，并建立了“互通信息、有警必出、有呼必应”的合作关系，健全了综合治理机构和群防群治网络，落实安全防范就治安管理措施。

四、注重育人为本，加强队伍建设。

_、加强思想政治教育，提高员工思想觉悟。

要使每位员工在岗位上能干出成绩，离不开育人工作的深入开展。育人工作首先表现为加强思想政治教育。因此，我经常利用讲座、会议、座谈、阅读、自查自纠活动、教育整顿等多种形式指导员工树立正确的人生观和价值观，坚定正确的政治方向，在思想觉悟上与时俱进，不断增强工作的积极性和主动性，做出了出色的成绩。

_、加强半军事化管理，造就高素质队伍。

我平时注意对员工在工作和生活言行，按照半军事化管理要求进行达标。在去年五月初、十二初和今年五月我站分别开展了为期十天和十五天的封闭式军训，大家克服了时间紧、任务重的困难，利用休息时间参加训练。通过军事训练，磨练了大家的意志、培养了雷厉风行的作风和严格的纪律性，增强了集体凝聚力。

_、注重提高员工职业技能培训，增强员工社会适应能力。

时代不断进步，社会瞬息万变，为了不落后于形势，跟上时代前进的步伐，那么就需要不断学习，不断地吸收新的知识。因此，我要求每位员工都要通过各种不同的形式进行学习，不断提高文化素质。

五、实行民主管理，发挥集体智慧，不断探索管理规律。

总司令曾说过：“集体力量才是创造世界和历史的伟大力量，个人力量，只是这个伟大力量中的沧海一粟”。坚持集体领导可以充分发挥集体智慧，集思广益，避免决策的盲目性和片面性。为坚持集体领导，我善于团结黄晓明副站长，密切配合、同心同德。站里的重大事务，我总是主动与他商议交换意见后再作决定。关系全体职工利益的大事，则召开全体员工大会进行讨论，充分尊重每位员工参与民主管理的权利和应有权益。

为胜任一名党员和基层管理者的要求，我在工作和业余时间不断加强个人学习。首先认真学习党的理论，尤其是“三个代表”重要思想，努力提高理论素养和政治觉悟，明确一名党员干部的当前岗位职

责和时代使命。其次，及时总结收费站日常管理经验，记录保存以指导今后工作。此外，我还利用开会、请示、汇报工作等各种机会向领导请教并与同事交流，广泛阅读有关管理学、经济学，尤其是高速公路运营管理的书报资料，丰富专业知识。

六、今后的打算。

为了开创我站征费及其他工作的新局面，我打算在以后的工作中更加注重这样几个方面：

_、更加深入的开展“省级青年文明号”的创建工作，加强爱岗敬业意识，提升优质服务，打造××站品牌形象。

_、进行更加生动的思想教育工作，激发员工主人翁意识和无穷的创造力。

_、丰富员工业余文化生活，提高生活品味和质量。

_、更加有效地开展职业技能培训和鼓励员工深造进修，增强员工岗位适应能力和社会适应能力。

以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见。