第二季度社情民意调查报告

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广泛听取意见，努力构建社会主义社会，为维护我局社会的稳定，把握当前的社情民意，倾听一线环卫工人和群众对城市管理工作的意见建议，我局通入户及召开大会等形式，广泛了解当前环卫工人存在的困难和问题。

一、社情民意调查活动开展情况

4—6月份，局长带领干部经常到环卫工人家中走访慰问，通过与环卫工人面对面的促膝长谈，了解到目前环卫工人的生产生活状况，及急需解决的问题和面临的困难，排查出了存在的安全隐患及各类矛盾纠纷，并就下一步的工作开展广泛征求了意见建议。

二、社情民意调查活动的调研收获

本季度共排查出矛盾纠纷1起，目前均已全部调处。通过与一线环卫工人的沟通了解，我们了解到当前我局社会治安形势良好，没有出现重大的矛盾纠纷的苗头，环卫工人对当前的生活状况都表示满意。

三、存在的问题及解决的办法

一是继续做好矛盾纠纷排查调处工作，始终坚持以预防为主，力争就地化解矛盾，不激化矛盾也不扩大矛盾，不出现越级上访的情况；二是广开渠道，将局办公室设为来访地点接待点，最大限度的倾听环卫工人的呼声，急环卫工人之所急，想环卫工人之所想，扎扎实实为一线环卫工人服好务；三是解决好城市管理工作中群众所反映的问题；四是严格干部管理制度，并将责任层层细化，明确指定责任人落实到人头，真正做到位一线环卫工作做到服务。