优化营商环境工作的反思报告

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为深入贯彻落实全县优化营商环境大会精神，切实解决市委巡察组反馈的问题，镇专门召开优化营商环境专题反思会，全体班子成员结合实际，分析研判，总结反思。现将反思情况报告如下。

一、存在的问题

（一）政治站位急需提高。一是对优化提升营商环境工作安排部署不到位。镇党委未对优化提升营商环境工作进行专题研究，仅仅只是结合相关工作进行了安排，研究部署不具体，工作落实不到位。二是对优化提升营商环境工作思想认识不到位。镇党委没有对当前严峻的营商环境形势进行分析研判，没有将当前存在的重点项目推进缓慢、招不来商引不来资等问题与营商环境联系起来。三是干部主动作为和担当尽职不到位。没有将“人人皆是形象，处处皆是窗口”理念入脑入心，没有树立全县“一盘棋”思想，没有将自己放到全县工作大局来，只顾好眼前事、手边事，忽视优化提升营商环境的重要影响。

（二）干部素质急需提升。一是干部队伍结构不优。目前，全镇机关在编在职干部共79人，平均年龄为42.6岁，大学本科以上学历的仅36人；24个村（社区）常职干部共97人，平均年龄为45.5岁，大专及以上学历的仅10人，镇村干部队伍存在年龄老化、文化程度不高等实际问题。二是超常攻坚势头减弱。打赢脱贫攻坚战后，部分干部出现松劲思想和懈怠情绪，认为可以松口气、歇歇脚了，对全县需要继续超常攻坚大抓城市建设和工业经济、超常攻坚推进乡村振兴认识不到位、工作不到位。三是攻坚克难勇气不足。面对当前严峻的工作形势和繁重的工作任务，部分干部流露出畏难情绪，主观能动性减弱，工作责任不落实；部分干部出现能力恐慌、知识恐慌、本领恐慌，业务知识不熟练，工作能力不够强。

（三）服务水平急需提升。一是服务事项还需优化。政务服务事项审批流程还不够简化，部分业务还需要领导签字、加盖政府公章等众多环节。部门之间沟通联系不够密切，政策宣传不到位，“一网通办”推广力度不够大，省政务服务网使用频率不高，乡镇便民服务中心线上办件事为0。二是服务群众缺乏温度。民政工作部分高频的服务事项未真正进驻便民服务大厅，还需要到相关办公室办理。三是服务态度还需转变。对待前来办事的群众，个别部门和窗口工作人员还存在相互推诿的现象，首问责任制未真正落实。

二、下一步工作措施

一是提高政治站位。营商环境是一个地方政治生态、社会生态的综合反映，也是一个地区软实力的重要体现。镇党委、政府要从思想上深刻认识优化提升营商环境的极端重要性，树牢“抓营商环境就是抓发展”的理念。要站在战略和全局的高度，认真学习习关于优化提升营商环境的重要论述，进一步增强优化提升营商环境的思想自觉和行动自觉。要积极争取上级项目和资金，努力改善交通、水利、土地等“硬环境”，加快优化人文、服务、政策等“软环境”。

二是提升干部素质。加强对年轻干部的培养和锻炼，为优化营商环境积蓄力量。进一步提升工作能力，丰富工作经历，锤炼一支能够承担起经济建设和社会发展重任的后备力量。定期选派年轻干部到县级相关部门进行学习锻炼和接受培训，学习先进经验，拓展工作思路，开阔胸襟视野。强化青年干部培训培养，把优化提升营商环境工作作为锻炼培养年轻干部的平台，定期轮流轮岗，实绩突出的优先向县委推荐，不胜任的及时予以调整。强化干部群众主人翁意识，让“人人皆是形象，处处皆是窗口”深入人心。

三是提升政务服务。围绕提升企业和群众的满意度和获得感，设身处地为企业和群众着想，提供“保姆式”“店小二”式优质便捷服务，切实做到“有求必应、无事不扰”。积极打造便民服务体系标准化规范化便利化。在现有便民服务站、服务室的基础上整合资源，按照“标准化、规范化、便利化”的要求进行全面提升优化，努力增强服务能力，让群众少跑路、办事更便捷。围绕特殊人群，不断拓宽便民服务领域，创新服务方式，在代办服务基础上，探索上门服务、集中服务等方式，切实提升群众的满意度、获得感和幸福感。坚持以服务群众为中心，不断扩大服务范围，组建专业的服务队伍，着力提升政务服务水平，切实解决群众的难题。

四是敢于动真碰硬。针对市委巡察组反馈的问题，进一步落实整改责任和整改措施，明确整改时限、整改责任、整改成效，并由主要领导亲自调度、亲自把关，确保问题整改落实落地。镇党委要建立定期会商、定期通报机制，全面做好优化提升营商环境的组织实施、协调指导、督查考核等工作。镇纪委要充分发挥监督利剑作用，突出抓好重点部门、重点环节，对弄权勒索、损害企业和群众利益的行为，有诉必查，绝不姑息迁就。镇级各部门要从讲政治的高度，做到既各司其职、各负其责，又密切配合、整体联动，形成优化提升营商环境的合力。