旅游局履行职责报告

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旅游局履行职责报告按照县综治委《关于综治成员单位工作职责任务》、《2012年度社会治安综合治理目标管理考评方案》、《县2012年社会治安综合治理限期整改工作实施方案》等文件要求，旅游局高度重视，召开了专门会议进行研究部署，并结合今年上半年旅游业务工作，认真开展系统内综合治理重点工作，现将综治情况工作汇报如下：

一、领导重视，制定了工作方案，并调整了社会治安重点整治领导小组成员

为认真贯彻县综治委下达的重点整治工作，排除各种治安隐患，结合实际情况，确保旅游系统社会政治稳定，为全县改革开放和经济建设提供良好的治安环境，旅游局制发了《2012年社会治安综合治理重点工作方案》，下发到旅游定点单位和各景区点。为使社会治安重点整治工作落到实处，旅游局下派局机关工作人员到各旅游定点单位和各景区点进行分牌挂点，在督促检查各项业务工作的同时，抓好各分片挂点的社会治安综合整治工作；在年初旅游局与各旅游定点单位和各景区点管理委员会签订了工作责任书，将综合治理工作列入年终目标的重点考核项目，实行综合治理“一票否决制”和建立责任追究制度，从而明确了目标，落实了责任。

二、认真做好了旅游行业安全生产工作

为了做好这项工作，旅游局在各景区点加大了旅游安全宣传工作，在景区内树立了森林防火的警示牌和防偷、防盗的警示牌。并在森林防火期间加强了森林巡逻工作，以防发生森林火灾。同时落实信访和游客投诉接待工作责任制，妥善处理好单位内部各种矛盾以及游客反映的问题，耐心细致地做好疏导、说服、劝导、教育工作，把矛盾消灭在萌芽状态。在各个宾馆也加强了安全生产工作，防止旅客在宾馆内、、吸毒、赌博、打架、斗殴滋事。

三、加强了旅游从业人员的素质培训工作

为了提高我县旅游从业人唢的素质水平、业务水平，我局举办了各种种样的培训班，以提高全行业从业人员的素质，倡导文明新风、文明服务、优质服务，让游客“高兴而来，满意而归”。旅游从业人员不准与顾客发生争吵、打架事件，要树立“顾客是上帝”经营理念，并以这种理念运用到实际工作中去。

社会治安综合治理工作任重道远，社会的长期稳定事关国家的命运、社会经济的发展，我局将一如既往地认真抓好社会治安综合治理工作，为全县社会的稳定、经济的发展贡献我们的力量。