海尔宝钢文化考察报告

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今年五月，市委宣传部、市政研会组织我市部分企事业单位政工干部对青岛海尔集团、宁波北仑发电股份公司、上海宝山钢铁集团股份公司企业文化建设进行学习考察。学习考察过程中听取了三家企业领导关于企业文化建设情况的介绍，实地参观了厂容厂貌和企业文化建设展览，并进行了座谈交流。通过学习考察，大家一致感到，海尔、北仑、宝钢企业文化建设的经验很好，非常有借鉴意义。主要特点为“两高两强”，即起点高、档次高，辐射强、特色强。我市企业文化建设与之相比，还有很大差距。大家表示，一定要对照先进经验，认真查找不足，进一步提高认识，适时加以完善和改进，促进我市企业文化建设不断向前发展，为推动我市企业深化改革贡献力量。

一、海尔、北仑、宝钢企业文化建设的基本经验

(一)领导重视，亲自参与企业文化建设。对于企业文化建设，海尔、北仑、宝钢的领导十分重视。海尔集团首席执行官张瑞敏认为，海尔能够在竞争激烈的国内外市场站稳脚跟，保持高速稳定的发展，一个重要原因就是围绕市场创新培育企业文化，通过市场创新激发每个员工的新活力，从而为企业高速稳定发展提供了强大精神动力和团队凝聚力。因而，海尔集团强调从根本上做文化，既继承中华民族文化优秀传统，又吸收借鉴发达国家企业文化建设先进经验。海尔集团提出创新是海尔文化的灵魂，其中“所有的问题都应是零”，“人人是人才，赛马不相马”，“要么不干，要干就要争第一”，“真诚回报社会”等经营管理理念在海尔快速发展中起到至关重要的作用。去年海尔的全部营业额达到806亿元，其品牌已经排在国际家电业的第五名。北仑发电股份公司政工部主任杨雄伟提出，建设企业文化，领导必须重视。北仑发电股份公司是目前全国最大火力发电企业，公司领导把建设企业文化作为企业走向国际市场的“护照”，大力开展企业文化建设，创建学习型企业，打造国际一流品牌。通过全方位导入CIS，提炼整合企业理念，培育企业精神，增强企业对员工的凝聚力、向心力、吸引力。宝钢股份公司领导亲自参与制定《企业文化建设规划》，参加企业文化建设大会，传播公司理念，进行企业文化交流演示，弘扬英模事迹，为企业文化建设打下良好基础。

(二)全员参与，增强员工对企业文化建设的认同感和支持度。企业文化从一般意义上说是企业家文化、经营者文化，但在广泛意义上说是全员文化，要有员工广泛参与并得到广大员工认同，才能发挥其对生产经营和企业发展的推动作用。海尔集团提出以大众传媒和特色活动为载体，使广大员工参与并认同海尔文化。他们强调海尔文化是海尔人的文化，人人都要参与文化的创建。同时，通过建设学习型团队，利用《海尔人》和《海尔新闻》坚持不懈地向员工灌输海尔文化，统一员工的思想，增加员工对文化建设的支持。北仑股份公司特别注重企业文化的“全员参与”，厂标的设计、企业价值观和企业精神的凝炼以及各种文化活动都提倡全体员工的支持与投入。企业制订的企业信条就是“北电的光彩，你我的光荣”，把每个员工的力量凝聚起来，为企业发展作贡献。宝钢股份公司强调每一个宝钢人都代表宝钢形象，宝钢文化是宝钢员工的文化，并以“绿色的宝钢、我们共同的家园”作为公众理念，要求深入到每一个员工的心坎里，从而加强员工对企业文化建设的支持力度。

(三)体现特色，建设比较充备的企业文化体系。在与海尔、北仑和宝钢企业领导座谈交流时，他们一致提到，企业文化作为一种普通文化的建设，有其共同的规律。但是每一个企业具体情况不同，只有从本企业的生产经营实际出发，建设有本企业特色的企业文化体系，才能充分发挥企业文化力对企业发展的推动和促进作用。海尔集团将本企业文化分为三个层次，最外层是物质文化，中间是制度行为文化，最核心的是精神文化即价值观。海尔价值观的核心就是创新两个字。他们提出创新三个原则和六个方面的创新体系。三个原则即创新的目标(创造有价值的定单)、创新的本质(创造性的破坏)、创新的途径(创造性的借鉴和模仿)。六个方面的创新体系即战略创新是方向，强调问题管理，提出有缺陷的产品就是废品；观念创新是先导，提出“三只眼”(盯住内部、外部、用户)、斜坡球体、只有淡季思想没有淡季市场理论；技术创新是手段；组织创新是保证；流程再造是活力；市场创新是目标。通过塑造科学的价值观，培育创新精神，使海尔由强走向更强。北仑发电股份公司把“以人为本，服务民生”的北电价值观渗透到企业文化的各个环节，铸成了“严谨、求实、高效、创一流”的企业精神，“安全生产促效益，科技环保图发展，创新管理铸辉煌”的经营理念和“为社会发展提供永续动力”的北仑使命，为提高企业在社会上的知名度、信誉度、美誉度，营造与国际一流电力企业相适应的企业文化氛围奠定了基础。宝钢股份公司结合钢铁企业实际，强调以“实现企业价值最大化”为核心的价值观，提出“忠诚、认真、严格、不断学习”的企业精神和建成“全球最具竞争力的钢铁企业”的奋斗目标，并确定了六大支撑策略，即完整体系策略、诚信体系策略、学习型组织策略、团结协作策略、现代公共关系策略、品牌策划策略，使宝钢股份形成了一套较为完善的企业文化建设体系，进一步打造了宝钢强势文化。

二、我市企业文化建设存在的主要差距(略)

三、提升我市企业文化建设水平的对策及途径

(一)提高认识，加强领导。要通过各种途径使广大企业领导和职工认识到加强企业文化建设是市场经济条件下一个企业不断发展、走向成熟的必备条件，是树立和落实科学发展观的必然条件，是推动我市经济加速发展的迫切需要，因而从经济发展的战略高度上提高对企业文化建设的认识。要健全企业党组织，包括一些规模较大的民营企业。通过加强党对企业文化建设的领导、倡导，帮助员工树立正确价值观念、行为规范，并把这些价值观念和行为渗透到企业文化建设的各个方面。

(二)坚持“以人为本”的原则，实现人的全面发展。要采取各种措施为员工创造宽松优美的工作生活环境，关注人的个性的张扬和个人潜能的充分发挥，重视员工自我价值的实现和全面发展，为员工提供发展的机会和舞台。要建立有效的激励约束机制，最大限度地调动职工的积极性。要加强对人力资源的引进、开发和培养，重视人才的继续教育，尊重群众的首创精神，关注人在生产经营过程中的地位与发展，注重启发人的能动性和自觉性，建立和完善有利于人才竞争和流动的机制，营造一个有利于员工充分发挥创造才能的文化环境。

(三)加强思想道德建设，塑造企业诚信形象。要结合贯彻《公民道德建设实施纲要》强化员工的诚信意识，狠抓职业道德教育和实践，做到遵纪守法、重诺守信。要加快建立现代企业制度，科学规范企业运作，克服短期行为，立足长远发展，将信誉视为企业的生命。要规范企业经营者的行为，建立有效的激励与约束机制，让企业经营者从企业的发展中实现自身的价值，自觉地以诚信标准规范自己的行为，以企业经营者的信誉构建企业长远发展的良好形象。

(四)突出鲜明个性，体现企业特色。要鼓励和提倡企业在策划、设计自己的企业文化时，充分考虑本企业的特征和优势，深入挖掘本企业的文化资源，把握本企业生产经营的特点，形成自己独特的价值体系、行为规范和形象标识。优秀企业的行为规范是对企业理念、行业特点、管理水平、队伍素质的直接反映，没有自己的特色，不但影响行为规范的实施，而且不利于企业文化的创新和发展。

(五)与时俱进，开拓创新。要不断创新企业文化观念。树立与社会主义市场经济相适应的企业文化新观念，充分发挥企业文化力的作用，进一步增强员工的荣辱意识、奉献意识、忧患意识、竞争意识、服务意识和创新意识，积极引导职工敬业爱岗、无私奉献。要创新企业文化的内容和载体。对企业经营哲学、企业价值观、企业道德、企业精神、企业环境、企业形象以及主题载体、组织载体、制度载体、物质载体等进行创新，以适应形势发展的需要。要创新企业文化的建设方法。讲求技术性、艺术性，搞好载体设计，创造出健康向上、丰富多采、形式多样、让员工喜闻乐见的新形式和新方法，以满足不同层次员工生产生活的需要。要创新企业形象。要注重企业的品牌、信誉、员工形象和企业环境建设，使企业形象的塑造上升为企业整体发展和战略设计的新境界。要创新学习。要建立学习型企业，营造浓厚的学习氛围，为员工提供学习机会，建立学习制度，重奖学习成果，提高员工创造力，以创建学习型企业作为新一轮企业文化建设的目标，使企业纳入可持续发展的轨道。