市容局公开承诺工作汇报

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为了深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步增强服务能力，提升服务水平，更好地服务于经济社会发展大局，市容局9月份向社会各界作出了六点服务承诺，现将工作进展情况汇报如下：

一、坚持整改到位，狠抓工作实效。针对在党的群众路线教育实践活动中梳理出的16条“四风”方面的问题和群众反映的39条突出问题，我局按制定的整改方案和计划稳步进行整改，目前已取得一定效果。

二、针对办事效率不高，工作不注重实效的问题。对涉及我局主要行政许可事项，我们已明确办事时限，在材料齐全、条件符合的情况下，户外广告设置审批和工程渣土处置许可等3个工作日内办结，一般行政许可事项做到随到随办，一经受理，在1个工作日内办结。对群众反映上来的问题立即核实，对核实的问题及时处理，绝不拖拉，对不能办结的事情形成书面材料及时告之，不断提高了服务质量，进一步强化了群众意识，改进了工作作风。

三、针对老城区环境卫生较差、垃圾清运不及时的问题。我们加大了老城区环境卫生管理力度，完善了清扫保洁工作责任制和奖惩考核机制，全面提高老城区清扫保洁质量；垃圾清运做到日产日清、及时彻底。

四、针对公园设施维护不及时、湖面垃圾打捞不彻底、水质变差等问题。我们一是加大了对公园设施的巡查力度，一旦发现设施损坏就及时维修和恢复，消除隐患，保持了公园健身器材等公共设施完好、有效、安全，同时在各公园多处活动场地都设立了便民告示牌和服务意见箱，公布了服务联系电话，方便了群众反映问题，从而使我们能够更快的处理问题。二是落实了专人每天打捞湖面垃圾，做到了发现湖面有垃圾就及时打捞，及时处理，目前该现象已很少出现。三是联系了相关部门并经过商讨研究，坚持每天打捞湖面水藻，采用药水治理湖面绿藻，同时配合农业局进行增殖放流，治理水体富营养化，并维修、更换东湖公园和天湖公园的水管、闸阀，大大加强了水质治理力度，科学的综合治理了东湖，目前已取得初步成效。

五、针对城区户外广告设置不规范、店面装修垃圾乱堆乱放的问题。我们已按照户外广告管理有关规定加强管理，聘请了有资质的设计单位对城区户外广告设置进行规划设计，规划设计做好后，我们严格按照规划进行审批管理。针对店面装修垃圾乱堆乱放问题，我们在审批时与业主签订装修垃圾处理责任书，同时加强监管，杜绝装修垃圾沿街堆放，监督店面日产日清，当天运走。如不运走，我们将请清洁工运走并向业主收取有偿服务，强化跟踪督办，落实属地监管职责。

六、针对工作积极性不强、主动性不够、效能不高的问题。我们进一步改进服务态度，强化服务意识，对前来办事人员，做到文明接待，主动衔接，决不推诿。