医疗纠纷调处工作汇报

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县医疗纠纷调处中心是结合我县实际重点打造的6个行业性、专业性调解组织之一，是2013年2月经县委、县政府批准成立，独立于医疗机构和患者之间的第三方专业调解机构。该中心的主要职责是，根据当事人的申请，负责本行政区域内各级各类医疗纠纷的人民调解工作，提供有关医疗纠纷调解的咨询服务，宣传相关法律法规和方针政策。医调中心下设接待咨询室、调解室、办公室、巡回法庭和警务室等，聘请了3名作风正派、经验丰富的法学、医学专家担任调解员，以第三方中立身份在医疗机构和患者之间架起沟通的桥梁。

我们的主要做法为：一是领导重视。县委、县政府高度重视医疗纠纷调处工作，将位于县长安大道怡心家园的一套套房和临街店面，无偿拨给县医疗纠纷调处中心用作办公场所；对于影响力比较大的案件，县委、县政府主要领导亲自部署、亲自调度；县财政每年下拨10万元作为医疗纠纷调处工作经费，并列入了财政预算。二是依法依理依情调处纠纷。在调解中，坚持平等自愿、公平公正、依法依理、互相理解的原则，严格遵守法律法规，特别是以《人民调解法》、《省医疗纠纷预防与处理条例》为依据，根据实际情况，动之以情、晓之以理，摆事实、讲法规、顾情理，用事实说话、用法律说话、用公正说话。三是部门联动，多方配合。公安局、人民法院、卫生局、司法局等部门明确分工，各司其职，积极做好防范、打击、处置工作，司法调解提前介入，公职律师提供专业的法律服务，卫生部门予以医疗专业支持，司法局全面主持好调解工作，通过各部门通力协作，全力做好我县医疗纠纷调处工作。四是调解中普法，普法中调解。我们把医疗纠纷调处中心既作为调处医患纠纷、保障医患双方合法权益的调解场所，又作为积极做好法治宣传教育工作的宣传阵地，积极引导群众依法表达合理诉求，依法维护自身权益，让当事人明了弱者也不可以任性，无知也不可以无畏。五是强化工作保障。结合实际，我县筹集了医疗风险金，风险金的统筹缴纳坚持自愿的原则，全县各级各类医疗机构根据业务收入多少按一定比例缴纳。风险金的建立，减轻了财政负担，减小了赔付风险，为成功调处医疗纠纷起到了很好的保障作用。

中心自成立以来，已解答群众来电来访咨询32人次，受理、调处12起医患纠纷（其中2014年调处了6起），调解成功率为100%，做到了应调尽调，为维护社会和谐稳定发挥了积极作用。