全国性收单商户情况汇报

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一、2014年全国性收单业务发展概况

截止2014年12月底，我行发展全国性收单商户仅业百货有限公司、中连锁有限公司、华连锁有限公司三户，上线的分店分别为：百货等，全年累计交易额亿元,实现中间收入亿元。

二、目前存在的困难和问题

2014年1月，分行向总行上报了5户拟发展全国性收单业务商户名单，分别为：人乐商业集团、华万家、太洋咖啡、健康药业、爱岛。该5户商户均有潜力发展成为全国性收单商户。与此同时，我行不断挖掘、拓展商户，2014年通过与各对公团队联动，落实奖励拓展经办人等有效措施，取得一定效果。但是，对分行目前发展全国性收单商户存在的部分质疑未能解决具体情况如下：

以“人乐商业集团”、“华万家”为例。

“人乐商业集团”，分行目前已经成功营销2014年之后所有集团新增门店（9家分店）的收单业务，但全国性收单业务进展较缓：一是分行目前没有一个较为典型的收单案例，特别是在商户资金统一归集方面没有绝对的优势，我行未能提供一个整体有效的服务方案。二是差错系统方面存在质疑。人乐商业集团在全国共计130余家分店，在传统业态中，百货超市类商户的调账退款处理居最，如果统一由总部进行处理，将耗费大量的人力物力财力，且周期同比之下将有所延长。三是当地的税收如何进行处理，如何进行纳税，当地银行之间的业务是否可以给予绝对的支持等，尚无定论。

“华万家”，截至2014年底，分行成功营销了华万家3家分店，但整体进展相当缓慢，原因如下：一是收单市场竞争日益激烈，各收单机构均通过公私联动进行商户拓展，但我行奖励政策未明确，推动力度不够，奖励方面未能如数落实到具体拓展人，对公团队整体推动力度不够明显。二是各分行之间的分润模式未能明确，按目前的分润模式，收单商户全部收益归商户拓展行，各地分行之间由于未能实现分润收益，在商户后期维护方面存在诸多问题。

三、建议和措施

1、加大产品宣传、推广力度。希望总行根据产品宣传、推广未能有效发挥的情况，采取有效措施，加大产品宣传、推广力度，充分其发挥作用。

2、明确统一全国性收单整体性服务方案。希望由总行牵头制定全国性集团类商户整体服务性方案，使各分行对集团类营销做到统一性，整体性，切实解决目前全国性集团商户存在的问题。

3、解决目前商户对我行清算模式不明确、流程不清的问题。希望总行结合市场需要，完善我行清算流程说明内容，说明如何实现清算，商家需要做那些方面配合和改造工序等，让商户更清晰、易了解到我行产品的优越性，同时也便于我们锁定和营销更多全国性集团类商户营销的工作。

4、落实激励标准。希望总行针对不同类型的商户和对我行的不同贡献程度，制定不同的奖励标准，发文全行执行；同时下达任务考核指标，实行公私联动，以利于推动集团性收单商户的健康发展。

5、优化分润模式，制定标准化。希望总行对拓展全国性收单商户的分行与各分行之间的收益清分进行协调，以保证全国性收单商户可以享有当地建行提供的一篮子优质化金融服务。