旅游行政执法工作汇报

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为认真贯彻《旅游法》，规范旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进我县旅游业健康发展，我县旅游行政部门积极发挥工作职能，大力加强对县域内旅游行业的指导、协调和监督管理，做好旅游服务质量执法监督，为全县旅游业营造了良好的发展环境。现将我县旅游行政执法工作情况汇报如下：

一、县旅游业发展状况

截止目前，通过不断加大投入和建设力度；有国家4A级景区1个，全国农业旅游示范点1个，省重点风景名胜区1个；有市乡村旅游示范点4家；农家乐旅游接待点50余家，其中星级“农家旅馆”23家；旅行社（含门市部）5家。

二、旅游执法工作情况

1、每个假日旅游到来前，按照县政府和市旅游局的统一安排部署，在全县开展服务质量和旅游安全大检查，严格坚持假日值班制度，对外公布旅游投诉电话，接待游客咨询，处理服务质量投诉。由于工作到位，措施落实，确保了旅游市场秩序良好，至今从未发生一例旅游服务质量投诉事件和安全事故。

2、阳岭作为我县唯一一个4A级旅游景区，旅游行政主管部门重点加大监督管理工作，督促建立健全规章制度，规范经营行为，加强阳岭景区旅游商品的价格、服务质量的有效监管，消除欺客、宰客的恶性竞争。为确定门票标准，严格执行了法定行政程序，举行了价格听证会，由物价部门核定票价，保障了正常的经营行为。

3、2013年底，对全县“农家乐”发展情况进行了摸底调查，全县共有“农家乐”35家，从业人员212人，可一次性接待7600余人。针对“农家乐”存在的食品卫生安全隐患，提出了整改措施，加大了监管检查力度，指导业主提高食品卫生防范意识，增强卫生设施，规范操作流程，确保不发生食物中毒事件。

三、存在的主要问题

1、机构编制因素。由于旅游局行政工作人员只有4人，具有行政执法证的只有2人，无法建立专门的旅游行政执法队伍，按照现行的行政执法规定，现场执法不得少于3人，操作难度大。

2、机制不健全。旅游行业的行政执法涉及多个职能部门，目前我县尚未建立由相关部门参与的旅游联合执法机制，综合协调、共同配合能力较差。

3、监管系统不完善。各旅游景点缺乏专业管理人员，制度不健全，监管力量不足，不能及时反馈问题，采取有效措施，存在一定的隐患。

四、下一步的打算

1、我们将依据国家、省、市出台的旅游业管理法律法规，依法履行监督管理职责，切实保护旅游经营者和游客的合法权益。

2、调整充实旅游行政部门工作人员，组建旅游行政执法队伍，建立健全旅游市场综合治理机制。

3、建立由各部门共同参与的旅游联合执法机制，按照各自的工作职责，经常性开展联合执法检查，保障旅游经营单位和旅游者的合法权益，处罚违规违章行为。

今后，我们将紧紧抓住产业发展年的契机，以科学发展观统领旅游发展全局，全面提升我县旅游产业总体规模和整体素质，加大旅游执法工作力度，不断推进旅游产业的发展，打造旅游精品，为实现我县旅游产业发展新突破而努力。