民政局为民服务工作汇报

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根据市民政局《关于印发<民政局深入开展“大爱民政为百姓·真情服务暖民心”主题实践活动实施方案>的通知》要求，结合我县实际，我局认真开展了各项活动，现将情况汇报如下：

一、主要做法

（一）强化组织，落实责任。我局高度重视主题实践活动，及时召开了动员部署会议，局成立全县民政系统“大爱民政为百姓·真情服务暖民心”主题实践活动领导小组，制定了主题实践活动实施方案，成立了由局长任组长，副局长为副组长、各股室负责人为成员的教育实践活动领导小组，领导小组下设办公室，指定专人具体负责教育实践活动各阶段工作，并加强具体指导，为活动的顺利开展提供了有力的组织保障。

（二）积极宣传，营造浓厚氛围。我县通过开设专题专栏等方式，及时报道和宣传开展活动的进展情况。结合党的群众路线教育活动，认真学习革命先烈和先进事迹，努力营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。

（三）统筹推进，注重效果。我县坚持开展“大爱民政为百姓·真情服务暖民心”主题实践活动与党的群众路线教育实践活动相结合，扎实开展“六项“活动，深入推进实践活动的开展：

一是开展“大爱民政”专题教育活动。充分运用集中宣讲、辅导培训、座谈交流、集体讨论等形式，组织干部职工深入学习党的十八大、十八届三中全会和一系列重要讲话精神，特别是深入学习和把握关于“民政工作是‘菩萨事业’，做‘菩萨’事业就得怀着菩萨之心，怀着大爱之心，爱心之心”重要论述的精神实质和深刻内涵，进一步把干部职工思想，统一到开展“大爱民政”专题教育活动中来。

二是开展“走基层访民情讲政策解难题”系列活动。开展领导干部定点帮扶活动，局班子成员每人联系1个点，及时与联系点干部群众谈心谈话、宣讲政策，帮助解决实际困难。深入基层开展调研，听取基层和群众意见建议。开展“惠民政策宣传月”活动。采取发放资料、现场咨询、上门宣讲等多种方式，利用一个月左右的时间，集中向社会各界广泛宣传民政惠民政策，增进人民群众对民政政策的了解。

三是开展真情服务先进窗口创建活动。在敬老院、婚姻登记中心、救助站等基层民政服务窗口单位全面开展真情服务先进系统创建活动。今年婚姻登记中心要继续争创规范化示范单位。积极推行“一站式”服务和网上预约等措施，进一步规范服务行为，坚持持证上岗，规范基本服务语言，保持良好的服务环境和秩序，进一步严格各项服务制度，提高办事效率和服务水平。

四是开展真情服务品牌创建活动。围绕完善社会救助制度，提高优抚安置水平，实施社会管理创新，适度普惠社会福利，诚信优质高效服务创建品牌，着力打造国家1—2个精品社区。

五是开展“学习龚全珍，争做贴心人”系列活动。组织党员干部职工观看龚全珍先进事迹报告会实录光盘，阅读《龚全珍日记选》，深入开展“学习龚全珍，我该怎么办”大讨论，挖掘一批民政系统中的龚全珍式好党员、好干部。深化拓展“入户结亲”等群众工作经验做法，完善机关干部直接联系服务群众制度，组织动员民政干部职工深入农村、社区，走进服务对象家中，倾听他们的诉求和意见建议，与他们“结亲戚”，尽己所能，帮助他们解决生产生活中的实际困难和问题，局班子成员每月到挂点村不少于3天，每人联系群5户，帮扶贫困户不少于1户。局机关干部也要与1—2名群众“结亲”帮扶，确保每名干部都直接联系服务群众。

二、特色亮点

（一）救灾勇争先。3月28日我县发生特大风雹灾害后，县民政局第一时间赶赴救灾现场，查灾核灾，在2个小时就将一车车满载着棉被、帐篷、大米、方便面、矿泉水的救灾物资运送到受灾现场，确保了灾民的基本生活，灾民们感动地说：真没想到民政人动作那么迅速，使我们基本生活无忧。

（二）立行立改显实效。针对殡仪馆个别工作人员收受、索要“红包”、服务态度生硬、有时刁难丧主、自选收费项目不够透明、不够公开。我局成立了由局长带队的整治工作组驻殡仪馆进行专项整治，进一步完善了规章制度，在殡仪馆显眼处张贴拒收红包的告示牌，公布举报电话，统一制作工号牌，同时建立了丧主反馈调查制度，开展了职业道德教育和“一杯热茶、一把椅子、一声安慰”、“三个一”亲民活动，并公开张贴收费项目和标准，通过一系列行之有效措施，使殡仪馆职工的精神面貌和服务质量有了一个质的变化，至今没有收到群众反映和举报殡仪馆收受红包和乱收费的情况。

（三）“五个一”活动动真格。我县在主题实践活动中，结合民政工作实际，扎实开展“五个一”活动。一是与困难党员结成一对一帮扶对子，民政局每个党员与陈坑村党员“一对一”结成帮扶对子；二是为陈坑村党员上一堂党课，该局采取专题讲座等形式，为陈坑村全体党员开展党课教育，进一步提高陈坑村党员为民务实清廉意识；三是为困难党员解决一件实事，民政局每位党员为陈坑村党员办一件以上实事；四是为困难党员提供一条致富路子；五是开展一次交心谈心，民政局党员与陈坑村党员相互谈心交心，谈思想，谈作风，相互征求意见，相互查找问题，明确努力方向。

“五个一”活动开展以来，县民政局党员共为陈坑村提供致富信息46条，解决实际问题26件，办实事12件。

自开展活动以来，活动取得明显成效。下步，我县将认真按照市局活动实施方案要求，进一步改进工作转变作风，切实提高办事效率和服务群众的能力和水平，认真把好各个环节，高标准、高质量完成各项规定要求，确保活动真正取得实效，为民政事业再上新台阶作出应有贡献。