国税局三项制度工作汇报

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在实施“三项制度”工作中，全州各级国税机关把贯彻落实“三项制度”工作作为首要的政治任务和推动当前各项工作、提高工作效能及服务质量的重大事项来抓，推出各种行之有效的措施，实现了“一站受理、内部传递、限时办结、全程服务”的承诺，办事效率大大提高，办结时限大大缩短。现将近期“三项制度”落实情况报告如下：

一、各县国税局多措并举实施“三项制度”

县国税局为全面落实“三项制度”，从细微着眼，从身边小事做起，自7月申报征收期以来，相继开展两项专业辅导：一是网上申报辅导，由世纪中税进驻办税服务大厅，就纳税人平时申报过程中常见的疑难杂症进行现场辅导和答疑；二是针对本月新启用的新版企业所得税申报表的填用进行专人辅导，面对新启用的新版企业所得税申报表，有部分纳税人不知怎样填写，面对纳税人填写时一脸的疑惑，办税服务厅导税员耐心细致的为前来申报季度企业所得税的纳税人进行讲解正确填写新申报表的方法；三是统筹受理个体纳税购票业务，将原来按月定量配售发票改为一次性配售到位按季的用票量，方便纳税人在按季申报的同时一并办理购票等业务，这样一次性配售够按季的使用量，避免纳税人因每月购票往返办税服务大厅，受到纳税人广泛好评。

县国税局办理车辆购置税的纳税人绝大多数都是外县人，由于纳税人情况的特殊，该局常常遇到临近下班时间匆忙赶来的纳税人，想着纳完税、办完车辆登记就连夜赶回去，急着办理，等着办理的情况很多。为了纳税人行车安全，本着为纳税人着想，大家达成默契，只要还有纳税人，办税服务厅就不关门，车辆购置税窗口就为纳税人办理涉税事项，开展延时服务耐心办理每笔业务。职工延时半小时、一小时下班的情况时常发生。

二、对各县办税大厅进行实时监控

通过对全州18个办税服务厅视频监控跟踪检查，随时掌握窗口工作人员工作纪律，行为规范，服务态度，工作效率等多方面情况，并将监控情况在全州范围进行不定期通报，为此各县办税服务厅引起高度重视，将服务工作做得更好，更细致，得到纳税人的一致好评。

我局将继续扎实开展各项工作，切实为纳税人排忧解难，以纳税人满意为服务宗旨，以实际行动践行党的群众路线，为高原便民办税谱写新的篇章。