劳动仲裁与监察工作报告

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今年以来，在局党组领导下，紧紧围绕劳动和社会保障的中心工作和科室年度责任目标，以发展和谐劳动关系为主线，以开展“微笑服务”创品牌活动为载体不断调整工作思路和工作方法，充分发挥劳动仲裁和监察的职能作用，较好地完成工作任务。现将工作情况汇报如下：

一、工作完成情况

劳动仲裁目前处理案件240件，其中集体争议5起，按期结案率100%，在处理的上述案件中没有出现错案，为劳动者追回被拖欠克扣的工资、经济补偿金、工伤待遇、欠缴的社会保险金等金额达59万余元，为用人单位挽回直接经济损失22万余元，把仲裁活动置于社会公众的监督下，全面实施公开透明的“阳光仲裁”，受到了劳动者和用人单位的好评。

劳动监察共受理投诉案件136件，已办结114件，在法定时间内结案率为100%；共下达了询问通知书42份、责令改正通知书36份，下达行政处罚两家、行政处理六家，处理职工集体上访案件3起，处理突发案件1起，处理市12345市民服务热线交办件8起。

二、主要做法

（一）稳步推进劳动仲裁工作，促进劳动争议处理健康发展。

一是立足调解优先，处理各类劳动争议。对符合劳动争议受理范围的案件，决不推诿，在查明事实、分清是非的基础上，对存在争议的当事人提出调解方案，加大调解力度，努力促成双方和解，使争议在双方平等的基础上得到解决，使当事人之间的劳动关系趋于缓和。由于调解工作到位，市局推荐我区机床二厂和市华联两家企业为省级预防调解示范企业。今年，案前调解了四起劳动争议案件，真正发挥了劳动争议非诉讼解决机制作用。

二是进一步加大劳动争议仲裁制度建设的力度。在全市率先建立起街道劳动争议调解中心，并把吴家堡劳动争议调解中心作为试点开展工作，街道劳动争议调解中心自成立以来实现了调解率80%的目标，有的调解中心的调解率甚至达到了90%。同时，对不服仲裁裁决诉至人民法院的案件，我们加强同人民法院的联系，对照仲裁裁决和判决结果，取长补短，相互交流，及时总结提高办案工作能力，不断提高案件处理质量。

（二）立足本职，严格执法，切实维护劳动者合法权益。

劳动监察开展了“拖欠农民工工资”专项检查行动。累计发放宣传材料500余份，接受咨询130余人次，办结15起拖欠农民工工资案件，最大限度地维护了农民工们的合法权益；

开展了“清理整顿人力资源市场秩序”专项行动。对辖区内33所职业介绍机构、人力资源管理公司进行了排查、登记，发放“致广大农民工朋友的一封信”300余份。有效遏制职业中介领域的违法活动，使本区人力资源市场秩序得到进一步改善；

开展了“《劳动合同法》执行情况”、“劳动保障监察书面审查工作”、“外资企业劳动用工情况”等专项行动。截止目前，共检查用人单位285家，涉及职工人数5000余人，其中对7家用人单位下达了责令改正通知书，补签劳动合同700余份，补发工资10万余元，补缴社会保险费十万余元；

开展了社会保险费征缴情况专项检查。重点检查外商投资企业、私营企业、个体工商户等非公有制用人单位和劳动密集型企业以及使用农民工的单位，特别将餐饮企业的扩面参保作为重中之重。共检查用人单位160家，涉及职工人数4800余人，其中对20家用人单位下达了责令改正通知书。

劳动保障监察“网格化”和“网络化”建设取得了新的进展。按照劳动监察两网化建设工作的要求，我局高度重视，召开专题会议，研究部署了工作实施方案。参加了市局组织的操作系统培训，对劳动监察协管员进行了上岗培训。从9月初，开始正式使用劳动保障监察信息系统，数据库正在逐步录入，监察各项业务数据都在随时更新，市支队领导给予充分肯定。

三、改善服务态度，提高服务水平，为劳动者提供优质高效服务

为体现人性化服务，我们围绕“增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务”的工作目标，深入开展以创建优质服务窗口为载体的品牌创建作风年建设活动。在立案环节进行繁简分流，分类处置，对简单案件实行“速审庭”制度，一般案件实行“一步到庭”制度，重大疑难案件实行“合议庭”制度。在服务品牌创建上，实行了“首问导诉服务”、“弱势群体绿色通道服务”及“特困对象法律援助服务”等。

劳动监察、仲裁工作人员累计接待和处理群众来电、来访4300余次，根据不同情况，我们都坚持详细登记，认真回复，耐心解答，做到件件有回音，事事有交待，确保服务对象满意率均为95%以上。针对上级机关交办的信访事项和12345市民服务热线交办件，我们都能做到在规定的时间内按期办结，并及时上报处理结果，结案率达到100%。

四、有关打算

（一）认真完成局统一安排的各项工作。

加强执法力度，进一步促进劳动关系的和谐稳定。切实把各项目标任务落实到位。

（二）认真做好信访工作。

在接受咨询和受理的案件中，要把维护劳动者的合法权益摆在首要位置，为劳动者排忧解难，对涉及严重违反劳动保障法律法规的问题，做到有法可依、有法必依、违法必究，及时立案处理，确保劳动法及与劳动法相关的法律法规在企业和职工中得到贯彻。

（三）加强劳动争议处理工作的制度建设。

进一步加强劳动仲裁机构和街道、企业调解网络建设，促进劳动争议处理工作健康发展。进一步完善劳动仲裁三方机制，健全街道劳动争议调解中心的基础上，加大企业调解中心的建设，并充分发挥他们的作用，形成完整的劳动争议仲裁调解网络。

（四）进一步完善“两网化”建设工作。

全面建立劳动保障监察网格，加强协理员队伍建设，做好相关数据信息的采集、录入工作，以实现劳动保障监察全面覆盖和动态监管的目标。

（五）落实和完善应急处理预案。

严格依照预案规定的时间和职责有条不紊地应对，积极与有关部门协同配合，及时稳妥有效地平息突发性事件。

社会保障工作任重而道远，我们将进一步增强责任感和紧迫感，努力提高创新意识、服务意识、大局意识，在局领导的带领下，通过我们工作人员的不懈努力，劳动仲裁、监察工作将跃上一个新的台阶。