检查政务公开和政务服务工作汇报

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自11月5日由主任率队的督查组到我镇专项督查后，指出了我镇在推进政务公开和政务服务工作方面存在的突出问题，我镇立即召开座谈会，积极采取措施，及时解决问题。11月以来，在县信息中心的有力指导下，我镇坚定不移的推进电子政务建设，加强领导，落实责任，创新举措，建立机制，切实加强政务公开和政务服务工作，为全县依托电子政务平台做好国家试点工作提供有力的信息服务和技术保障。

一、基本情况

在全县依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作动员大会结束后，镇党委副书记、镇长郑美华十分重视政务公开和政务服务工作，多次提出要求，把电子政务建设纳入全镇工作的重要日程。一是成立机构，强化领导。成立以镇长任组长的工作领导小组，成员包括13个村（居）委会、23个镇属单位负责人共计60余人，并对每个单位明确了前台受理人员和责任审核人员；领导小组下设办公室，办公地点设在电子政务机房，具体负责日常事务，抽调计算机专业骨干人员1名，全面负责网站信息报送、电子政务技术维护等工作。二是落实责任，强化保障。制发了《关于推进政务公开和政务服务工作部门职责和任务分解的通知》、《关于便民服务免费代办制度》等文件，进一步明确镇村两级各电子政务代办员工作职责，增强了工作开展的针对性和有效性。镇里列支专项经费，做到机构、人员、资金“三到位”，仅为电子政务代办点制作的上墙字牌，镇里就投入近8000元。三是加大宣传，强化合力。镇主要领导在全镇大会上多次讲到推进政务公开和政务服务工作的重要性、基本要求，督促各村、各单位认真贯彻落实。多次在党政联席会议、班子例会上研究、部署试点工作，并以《电子政务信息简报》形式印发至各代办点，向工作小组成员单位传达指示精神。同时，加强试点工作业务培训和督促检查，先后多次开展指导培训和日常督查。

二、政务公开工作情况

我镇严格执行《县政府信息公开事项基本目录内容保障方案》文件要求，坚持“及时、快速、高效”原则，政务信息公开工作扎实推进。一是公开信息及时。坚持全面、及时、合法、真实地公开与群众切实利益有关事项、上级有关文件精神、镇村及各部门重要决策、月度财政收支情况、工程项目招投标、基础设施项目、为群众办的实事等。积极与农经站、企管办、财政所、民政所、劳保所等部门进行定期、不定期座谈，建立成员单位联系会商制度，确保信息及时。二是公开内容规范。严格执行县里统一标准格式进行信息编辑，制定《网站信息保密审查制度》，对信息把握好审核、公开、反馈三个环节，确保信息有效、规范和准确。三是公开时限高效。制定网站管理办法，规定公开时间与公开内容相配套，常规性工作定期公开，即每月公开一次；阶段性工作，逐段公开，即在阶段工作完成后及时公开；临时性工作随时公开。

三、政务服务工作情况

一是规范政务服务事项。制发《关于进一步明确部门便民服务事项的通知》，进一步明确了业务部门和责任人员，并在门户网站及时向社会公布了我镇所有便民服务事项，内容包括国家基本目录第三类的共计25项服务事项。出台了《服务群众主要事项》、《电子政务代办员工作制度》、《电子政务工作流程图》、《电子政务服务群众事项流程》等，对代办点实行首问负责制、直接办结制、受理承诺制、“阳光”办理制和责任追究制。目前，为全镇所有电子政务代办点制作了有关代办制度、服务事项等的宣传字牌，并挂牌上墙，方便群众了解工作规程和办理相关事务。二是加强电子政务系统应用及建设。制定了《电子政务内网管理细则（试行）》，全镇现有电子政务代办点14个（包括镇设立的综合服务窗口），并全部配备了电子政务代办员。目前，我镇14个电子政务代办点全部接入政务内网，完成设备安装调试，并全部正常使用。同时，我镇加强对政务机房的深入检查，严格对照省市和县有关文件对政务机房建设的各项要求，逐项比对，重点检查了空调、电源、节能、消防、布线、制度管理、卫生等情况，对存在问题立即整改，确保全部设备正常运行。目前，镇属各单位全部接入机房政务内网，所有成员单位随时操作电子政务系统，完成表单录入、办理审核等各项工作。印发了《村镇两级电子政务代办员通讯录》，强化镇村两级工作联系，形成强大合力。

四、存在问题

虽然我镇在推动政务公开和政务服务做了一些工作，取得一定成效，但在实际工作中，仍然存在一些较突出问题：一是网站创新方面还不够，信息及时更新、电子政务管理使用还有待进一步加强；二是各代办点人员年龄偏大，计算机知识程度不高，对业务办理和操作也欠熟练；三是便民服务措施还不多，镇村两级需要进一步加强配合与协调。

五、下一步打算

1．全面规范工作流程。及时提供政务信息，定期维护网站内容，确保公开内容准确规范，政务系统高效运转。

2．努力提高业务水平。加强宣传教育，提高全镇人员对电子政务的认知水平和责任意识，积极组织业务技能培训，不断提高代办员操作能力和综合素质。

3．切实加强制度建设。建立健全工作考核评估、监督检查评议等制度，对存在的薄弱环节，制定针对性措施，并在实际工作中狠抓落实，切实提高应用水平和使用效益。

今天检查组莅临检查指导工作，是对我镇的关心和支持。希望各位领导对我们的工作多提宝贵意见，对下一步如何抓好电子政务建设指方向、提要求。我们将按照你们的指示要求，进一步在强化组织领导、夯实工作基础、规范运行机制、提高工作效率上下功夫、求突破，促进我镇依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作走在全县前列，为做好国家试点工作提供更加优质高效的信息保障和技术服务。