机关物业中心工作汇报

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2012年工作主要体现五个方面：扎实性、超前性、迅速性、细致性、节约性。现总结如下：

一、日常工作妥善安排，体现扎实性。菊花顶小区建区已有18年，物业服务面临维修项目多、配套设施落后的情况，针对这种情况，一方面对住户的报修及时处理，另一方面积极协调，尽力提升小区和办公楼的硬件建设。其中：

（一）对中区11—13号楼的污水管道进行改造，改造内容包括暖气、冷热水、煤气、污水、有线电视、网线、电话线、电线等。

（二）更换了从机关浴池到中区各户的热水管道。

（三）在中区东门新建传达室一个，增加安全防范力量。

（四）在西区32号楼南新建停车场260平方米，增加车位25个，缓解了小区居民停车难的问题。

（五）对机关七号办公楼进行整修。公共部位的自来水管道、污水管道及配电线路全部进行了更换，重铺了地面，更换了吊顶，粉刷了墙面，卫生间也全部进行了整修，改造后的七号办公楼焕然一新。

（六）接管了机关八、九号办公楼，进行整修（整修项目在七号楼整修项目的基础上增加暖气及中央空调改造）。

（七）对所辖区域的12幢住宅楼进行了暖气一户一管改造。

（八）机关第二生活区更换了腐蚀的消防管道，补充了消防器材，将所有雨水井进行了技术处理，解决了保洁排污问题，对两公寓楼内墙壁进行了全面粉刷。

（九）锅炉房新增了两台75千瓦的循环泵，小区供暖状况大有改善。

二、紧急情况提前安排，体现超前性。

(一)去年冬季及今年开春威海多次遭遇大暴雪，每逢暴雪天气，所有职工均在早上7点以前到单位扫雪，区内积雪在第一时间得以及时清理，受到物业办等多方好评。夏季汛期二区地下室积水，物业人员二十四小时清理积水，设备无一受损。

(二)每次接到局里《用户意见建议批办受理单》后，均在第一时间作出反应，马上就办，从无拖遢。

（三）锅炉停暖后，马上组织人员进行保养检修，并及时通过政府采购购进供暖用煤，保证今冬供暖的顺利进行。

（四）八、九号办公楼在整修过程中提前多次征求入住单位意见，整修结束后，提前派入物业管理人员，使各入住单位一搬入办公楼马上享受到服务，各单位反映良好。

三、交办事项积极安排，体现迅速性。

（一）积极配合机关二、三号楼会议室改造工程，随叫随到，帮助办公单位搬家，将空调、防盗网、暖气自来水室内管线等进行拆除，数次维修自来水、暖气主管道，铺设600多米主电缆。工程竣工后，协助两办搬入，并做好保洁工作。

（二）协助政治委和菊花顶派出所做好小区监控设施的测算及招标。

（三）参与组织西区停车场的现场勘察、测算，并数次进行投资论证，为领导决策提供依据。

四、特殊事项细心安排，体现细致性。

（一）中区污水管道改造过程中，大部分住户住在家中，日常生活极为不便，怨言较多，在施工过程中尽可能与住户提前沟通，全部住户共走访了十四次，住户家中的个别问题随叫随到，较好的保证了施工的顺利进行。

（二）七号楼改造过程中，提前征求各办公单位的意见和建议。在施工过程中，积极与各办公单位进行沟通，反映的问题马上解决。施工结束后，每个单位进行走访，做好收尾工作。

五、节能降耗合理安排，体现节约性。

（一）所有的施工项目均通过公开招标，保证质量，控制价格。在施工过程中，严把质量关和材料关，既保证了工程质量，又降低了工程造价。

（二）在锅炉大修过程中，能够自己解决的问题自己动手，不能解决的问题才请锅炉厂的专家解决，节省了不少资金。

一年来，菊花顶小区继续保持了全国“物业管理示范住宅小区”和省级“花园式小区”的荣誉称号。上半年工作的顺利完成离不开局党组的正确领导、关心支持，得益于小区管委会的指导帮助以及小区业主的支持配合，也是全体职工共同努力的结果。在工作的同时我们也总结了自身的不足与差距，主要有两点：

一、职工培训有待加强，职工素质有待提高。我们目前职工的整体素质比高水平的物业管理队伍还有一段距离。

二、物业中心在资金上比较困难。因为目前我们所服务的菊花顶小区和二区均为机关干部生活区，制订的收费标准比较低，所提供的服务和收费不成比例，目前其它城市同类小区的收费标准是我们小区的好几倍。所以我们要想办法克服资金上的困难，使用有限的资金，提供周到的服务。

下半年工作打算

一、加强职工培训。了解物业管理发展新动向，组织职工进行业务知识学习，进一步提高职工服务质量和服务水平。

二、对菊花顶中区19号楼市级领导周转房进行整修。

三、按照局里计划，对菊花顶小区实施平改坡改造工程。

四、配合菊花顶派出所进行监控设施的安装。

五、计划对菊花顶小区20幢楼进行暖气一户一管改造。

六、完成机关第二生活区消防报警设施改造。