公交公司经理工作汇报

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今天，在这里召开二届二次职工代表大会，主要任务是总结回顾去年的工作，安排部署今年的各项任务，动员全体干部职工认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全市经济发展大局，以打造“绿色公交、人文公交、和谐公交”为主题，求真务实，奋力进取，全力推进公交事业持续健康发展。下面我代表公司向大会作工作报告，请各位代表审议。

2011年，公司自新领导班子组建以来，在市委、市政府以及市交通运输局党委的正确领导下，以“管理创新服务提升年”为总抓手，以“四化管理”、“两保两树”等活动为载体，创新管理，提升服务，公交事业呈现了健康有序、科学发展的良好态势。

一、面对压力，迎难而上，顺利完成全年工作目标

面对车辆更新、工资上涨等多重压力，公司立足创新，提升服务，在困境中求生存，在逆境中求发展，顺利完成了既定目标。全年计划营运里程2822.2万公里，实际完成2781.34万公里，占计划数98.6%，营运班次125.9万个，运送乘客5387万人次。实现营运收入8350.58万元，超计划数4.8%，工资性支出3981.4万元，同比增长24.2%，福利性支出481.9万元，五险一金支出1392万元，燃材料支出3655.72万元，亏损134.15万元。

二、规范服务，提升水平，行业文明建设取得了较大进步

为将行业文明建设推向纵深，一是积极开展了“文明出行，一路平安”主题实践活动，实施了文明礼仪教育、文明示范窗口创建、争做优秀服务标兵、美化场站环境等工作，规范了服务，提升了水平，为全市创建文明城市贡献了力量。二是持续开展了“青年文明号”、“工人先锋号”、“文明服务示范线路”、“安全行车示范线路”等活动，进一步塑造了公司形象。三是积极做好评先树优工作，共评选出先进集体5个、党支部2个、先进个人46名、标兵34名和优秀党员14名。公司已拥有全国交通建设系统“工人先锋号”线路1条，全国、省交通运输系统劳动模范各1名、“省级青年文明号”单位1个、“市级青年文明号”单位1个、“省级工人先锋号”线路3条、“市级工人先锋号”线路2条、“省级女职工建功立业标兵岗”线路1条、“市级交通行业文明示范窗口”单位6个、“公司文明服务示范线路”6条和“安全行车示范线路”4条。全年涌现拾金不昧、尊老爱幼等好人好事500余件，收到锦旗、表扬信、电话近百个，被市级新闻媒体正面宣传报道15次。2011年公司荣获“全市五一劳动奖状”、“全市网上民生工作先进集体”、“省一级档案室”等荣誉称号。

三、加强党建工作，党员干部队伍的自身素质得到了进一步提升

为加强党建工作，公司以十七大和十七届五中六中全会精神为指导，以“创先争优”活动为重点，一是对全体干部职工进行了爱岗敬业教育，对党员和入党积极分子进行了党性教育，对管理干部和先进个人进行了拓展培训。二是开展了“学党史、增党性、当先锋”主题实践活动及纪念建党90周年党史党建暨创先争优知识竞赛、红歌演唱会、重温入党誓词、向隋岗同志学习等活动。三是按照组织程序进行了8名党员的纳新工作。四是积极申报典型，宣传事迹，其中隋岗和张惠霞同志分别荣获“黄河三角洲模范共产党员”和“省交通运输系统劳动模范”称号。

四、落实责任加强防范，安全形势持续稳定

一是每月召开安全例会，对存在的问题及时汇集和处理，积极开展了驾驶技能比赛、知识竞赛、专题培训、安全生产月等活动，进一步提高了驾驶员遵章守法的自觉性。二是严格落实安全生产各项法律法规，层层签订安全责任状；认真执行“安全叮嘱岗”，建立健全车辆出入库检查制度；严格落实车辆安全检查，及时解决安全隐患；加大路面稽查力度，降低驾驶员的违法违纪发生率；认真做好事故“四不放过”制度。全年共发生有责事故35起，经济损失63.93万元，与去年同期相比下降33%，公司安全形势持续稳定。

五、强化技术管理，确保车辆技术状况良好

公司通过举办维修技术竞赛，出台保修技术人员综合考评办法，建立信息反馈机制，坚持月度例会和现场管理制度，保障了良好的车辆技术状况。全年完成二保1103车次，安全例保1131车次，一保4482车次，计划完成率100%，车辆完好率99.26%。共节约材料费37.06万元，工时费12.26万元，燃油、燃气32.63万升（方）。

六、基础设施建设力度加大，服务能力明显提升

一是通过自筹资金1229万元、市财政扶持资金450万元，购置车辆55台；自筹资金400万元，建设车辆3G调度视频监控系统；争取省厅扶持资金200万元，对公司办公楼、驾驶员休息室、活动室及私家车停车场进行了修缮和建设；争取省财政专项资金1600万元、市财政配套扶持资金1200万元，公司自筹资金600万元，招标采购气电混合公交车40台。二是新辟线路4条，调整优化线路13条。三是更新府前大街候车亭10个，新建市开发区候车亭48个，并对市区内破损的候车亭进行了全面维修。四是更换了188台车的反光线路指示牌和183台车的电子线路指示牌。五是接收了162台出租车管理业务，成立了公交出租车公司筹建办公室。六是成立了公交热线服务中心，为乘客提供线路咨询、投诉纠纷等服务。公交基础设施进一步完善，服务能力明显提升。

七、标准化管理制度创新，发展基础更加稳定

为实现“用制度管事、按标准办事”的工作流程，一是制定了2011年度经济发展总体计划。二是在绩效考核管理办法的基础上制定了《中层管理干部年度综合考评实施意见》。三是出台了《职工继续教育及职工子女考取大学院校奖励办法》和《职工及直系亲属重大疾病救助办法》。四是引进了先进的人脸识别考勤系统，重新修订了工作劳动制度，严格了劳动纪律。五是改版了公司网站，组建了宣传队伍，制定了任务。六是完善了公司管理规定并汇编成册。为公司发展提供了坚实的制度保障。

八、充分发挥工会作用，职工权益得到切实维护

为切实维护好广大职工的权益，一是召开了“两代会”，充分发挥了工会会员和职工代表的参政议政的主人翁作用。二是开展了各种文体活动，丰富了职工的文化生活。三是开展了慈心一日捐活动，共计捐款5.45万元；为患癌职工王勇家属捐款7.38万元；为患癌职工张其花捐款4.13万元；走访慰问了离岗退休干部职工22人，困难家庭16户，发放慰问金9.4万元；公司投入13.34万元为391名四十岁以上职工和全体干部以及225名女职工健康查体；“三八”妇女节发放慰问金2.18万元；奖励职工子女助学金5.5万元。

各位代表，2011年公司的稳步发展凝聚着全体干部职工的汗水和辛勤劳动，在这里，我代表公司向你们及家属表示衷心的感谢和崇高的敬意！

在肯定成绩的同时，我们也应清醒地看到，当前公司的发展还存在一些不容忽视的困难和问题：公交基础设施功能还不够完善，规模总量还存在不足；公交服务和市民出行需求矛盾仍为突出，服务质量和服务方式还有待提高；公交发展资金压力较大；各项管理还不够科学规范，职工不稳定因素不同程度存在。这些困难和问题还需在今后工作中正确面对，找出有效解决的措施来认真解决。

2012年，公司将牢牢把握十八大和“黄蓝”国家战略这一历史机遇，围绕全市经济社会发展总体部署和交通运输事业发展的特征要求，结合公交事业的具体工作，整合发展资源，优化自身结构，加大内部管理，认真解决发展中的热点和难点问题，强化服务意识和提升服务能力，加快公交事业又快又好发展。具体工作目标是：

营运收入。计划完成营运里程2826万公里，实现票款收入8265.85万元。

安全生产。无重大恶性事故和违法违纪事件发生，交通事故损失不超过100万元。

基础设施。计划筹措资金2800万元，购置燃气空调公交车70台；投资1200万元，建设长途汽车总站公交场站；投资1000万元，完成汽车四队院落建设和改造工程；积极推进车队加气子站建设；适时开辟和优化线路；新建和改造候车亭120个；成立公交出租车公司。

文明服务。实现群众满意率97%，有责投诉率低于百万分之三。新增市级文明示范窗口2个，推出省市级劳模各1名。

围绕以上工作目标要求，重点抓好以下七个方面的工作：

一、继续抢抓机遇，集中力量加快发展

以强烈的责任感、紧迫感、使命感，紧紧抓住实施“黄蓝”两大战略机遇期，科学把握，统筹规划，认真研究用好各级部门对公交的有利政策，超前运作，积极争取政策支持和项目资金，实现借力发展，集中力量加快发展。

二、继续管理创新，在管理水平上有新的突破

继续从干部管理水平和职工素质教育入手，摸索一套适合公司生产经营的行之有效的教育手段和管理干部综合评价体系，进一步加强干部队伍建设。深入推进学习型组织建设，加大管理干部的素质教育和业务知识培训工作，全面加强思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，全面提高干部的自身素质、管理能力和执行能力，为公司发展提供强有力的组织保障。

三、继续深化文明创建，在服务上有新的发展

按照“注重载体创新、品牌创建、文化提升、宣传教育、典型带动”的方针，继续深化“创先争优”、“两保两树”、“示范窗口”、“文明线路”、“劳模推荐”等活动，拉动精神文明建设再上一个台阶。

四、继续做好基础设施建设工作，进一步提升公交服务能力

一是更新车辆70台，提升服务能力。二是推进黄河路公交场站建设工程，优化公交场站布局，实现公交和长途运输方式的有效衔接。三是做好汽车四队院落改造工作，努力改善职工生产生活环境。四是积极推进车队加气子站建设，为公交车加气提供保障。五是在继续做好客源客流、市民建议、地域分布等调查研究的基础上，结合市区新建小区的入住情况对现有的公交线路进行科学合理的优化和新开。六是新建和改造候车亭120个，进一步改善市民候车条件，提升城市形象。七是争取市政府和市交通运输局政策支持，组建成立市公交出租汽车公司，在出租车营运管理、服务提升方面有所突破。

五、继续扎实抓好安全工作，确保公司安定团结和谐发展

一是建立健全内部维稳机制，切实解决职工工作生活中的实际问题，将矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。二是深入开展安全意识教育，建立有效的应急保障机制和安全规章制度，加强安全教育和技能培训，严把车辆出入库检查关，深入落实安全叮嘱制度，持续加大路检路查力度，充分利用3G视频系统，加强安全运行监控，确保行车安全。

六、继续完善和加强技术管理，确保车辆技术状况良好

以“科学管理、规范操作、勤俭节约、保障有力”为原则，切实抓好“购、管、用、修、废”等环节，利用科技手段，提高技术管理水平，为安全运行奠定基础。

七、继续维护好职工切身利益，保持安定团结的大好局面

一是坚持完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，积极推行厂务公开，广泛听取职工的意见和建议，充分保证职工参政议政的民主权利。二是创造良好的经济和社会效益，竭尽全力逐步提高职工工资和各项福利待遇，提升职工物质文化生活水平，实现公司的安全稳定长治久安。

各位代表，2012年充满机遇、挑战和希望，只要我们坚定信心，创新突破，就一定能将公交事业不断推向前进，就一定能让全体职工幸福地工作和生活！谢谢大家！