行政服务中心创优工作汇报

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本年份，该中心办证服务大厅共处理事项6.4万余件，同比增进30%，其中即办件3万7千余件，同比增进7.6%，提早办结率达98.9%，按时办结率到达99.6%。首要做法如下：

一是增强党组织建设。为进一步增强该中心党员的组织生活，本年8月，该中心经市直机关工委赞同，成立党总支，下设中心机关支部和2个窗口支部，并将在窗口工作的党员组织关系转入中心，中心党员人数由原有的20人增至37人，中心党员队伍获得了强大，为继续深化开展“创优”活动供应了组织保证。

二是争创学习型示范窗口。开展“每月一讲”活动，由中心机关人员和窗口首席代表轮番授课。自7月开展活动以来，市县政府副秘书长、市政务公创办主任、市行政服务中心主任卢邦生领先就创优活动作专题申报，协调科、督查科等负责人也就政务公开和行政服务中心建设先后作了授课。经过“每月一讲”活动，使得中心工作人员学习常态化，围绕“创优”活动，开展先进示范窗口创立活动，构成了互相学习和促进的优越气氛。各窗口相互借鉴，扬长避短，营业越来越纯熟，服务越来越超卓，社会称心度不断提高，仅7、8两个月就收到做事人赠予锦旗9面。

三是完善准则系统建设。本年以来，该中心陆续出台了《市行政服务中心主任巡查准则》、《市行政服务中心信息反应准则》、《市行政服务中心窗口单位联会准则》、《市行政服务中心窗口工作人员“十要十禁绝”》等一系列准则，将“创优”活动中总结出的经历准则化和规范化。还，狠抓准则执行和落实，每日值班人员对窗口进行检查，每周主任对窗口进行巡查，每月对窗口进行审核，每季将窗口工作状况向窗口单位进行传递。

四是提高规范化程度。该中心在总结本身经历和借鉴其他地域先进做法的基本上，结合本身实践状况，在窗口人员装备、窗口治理、做事公开、服务规范和服务质量等方面确立了详细的规范，使得中心对窗口各项工作的检查和评选规范化、规范化，进一步提高了行政服务效能。