行政服务中心促规范提效能工作汇报

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市行政服务中心认真贯实《县政府信息公开条例》，扎实推进政务公开，着力打造行政审批“阳光工程”，经过不断探究、实践、创新，窗口人员公开认识不断加强，行政审批权利运转进一步规范，服务效能日趋提高，遭到了做事群众的高度好评。

一是细化公开目次，在规范完善上下时间。在公开内容上，围绕“群众但愿晓得什么”和“需求群众晓得什么”这个重点，将窗口处理的216个项目细分为500多个小项目，具体公开项目称号、所需资料目次、处理顺序、处理时限、收费项目和规范、联络德律风、投诉方法等。在公开方式上，明确网站、窗口做事指南、电子大屏、电子触摸屏、公开栏、信息查阅点、报纸等7种公开载体，并编印了《行政审批服务指南》，免费派发给有关单位、企业。在公开时限上，对司法法律、处理项目、收费项目和规范、联络德律风、投诉方法等内容，执行长期公开；对国家和上级机关调整转变的内容实时进行调整、更新，使群众在第一时间调查最新政策规则。

二是依托电子政务，在创新载体上下时间。以多样、便捷、互动为准则，坚持了网站、电子触摸屏查询系统、电子大屏系统等信息公开载体，并加强互动功能，在中心网站上设置网上征询栏目，对征询事项，实时赐与回答。增强信息更新，对作废或调整的项目，实时作废或调整，对新司法、新政策、新规则，经过窗口、网站、布告栏等，实时进行布告、公开。

三是细化责任分化，在健全机制上下时间。坚持了由机关统一指导，窗口各负其责，工作人员普遍参加的政务公开工作指导体制和工作机制，明确窗口为责任主体，窗口负责人直接责任人，把任务细化分化到详细岗位和人员，增强责任落实。制订了《行政服务中心政务公创办法》、《窗口依请求公开信息方法》等配套准则。经过开设讲座、集中学习等方式增强对工作人员教育培训，提高全体人员政治素养和营业才能。

四是开展监督评断，在推进落实上下时间。中心把严厉监督、科学考评作为推进政务公开工作有用落实的主要手段，制订了《窗口政务公开考评暂行方法》，按百分制评分规范，从组织机构、公开内容等5个方面20项进行量化审核。政务公开指导小组及办公室对政务公开进行部署、指导，每半年开展一次督查。中心经过设立意见箱、召开群众座谈会等方式，实时搜集群众意见和建议。