邮政局语言文字工作汇报

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邮政是社会的基本设备，邮政通讯工作是全程全网的工作，面向全国全世界，服务社会各界多层面，同社会各界有着千丝万缕的营业往来和言语文字交流，因而，运用规范化言语文字，关于坚持邮政形象、发展邮政事业起着极端主要的效果。近几年来，我局在推行规范言语文字方面做了一些工作，并获得了必然的成效，现将有关状况汇报如下：

一、提高认识，增强指导，做好言语文字的推行与规范工作

依据《中华人民共和国国家通用言语文字法》第二章、第十三条的规则：“公共服务行业以规范汉字为基本的服务用字，倡导公共行业以通俗话为服务用语”的要求，我们在充分提高认识的基本上，积极努力的做好言语文字规范化工作。一是增强对这项工作的组织指导，成立了由主管局长任组长的指导小组，认真抓好言语文字规范化工作的落实；二是把言语文字规范化工作同业风建立、遍及服务工作相结合，同安排，同部署，同落实，使该项工作向纵深偏向发展；三是增强催促检查与考评，加大工作力度，增强工作落实，运用规范化言语文字，代表着言语文字的发展提高，代表了行业和一方的形象，关于行业对交际流沟通、营业发展起着主要的推进效果。为此，我们在该项工作思想高度注重，把这项工作看成对外服务、展示行业形象的一项重点工作认真抓好抓实，获得了较好成效，获得了社会各界的好评。

二、采取办法、严厉培训，提高职工的言语文字程度

（一）明确目的，培育步队。我们在抓这项工作中，首先制订了目的和办法，做到目的明确、办法到位，即有近期计划，又有久远方案，然后，根据目的落实责任，分阶段条理按部就班，步步提高，一是先抓窗口员工的推行规范，营建准确运用言语文字的浓重氛围，到达一点带面的结果；二是抓全体员工推行规范，在全体员工中开展推行运用规范化言语文字竞赛活动，“看谁的言语文字最规范”，关于运用规范的员工实时赐与表彰和必然的奖励；三是增强催促检查，关于在工作中不坚持运用规范言语文字的员工实时赐与提示和改正，经过有用的办法逐渐培育规范化的职工步队。

（二）、严厉培训，严厉考评。关于新来员工在上岗之前提高前辈行通俗话培训和文字规范，基本达标后方可上岗，不达标的不许上岗，上岗后常常性的进行考评检查，发现有问题的实时改正，关于多次呈现问题的下岗培训，经由再培训的确不可的调离岗位。

（三）、增强常常性的学习培训常抓不懈。严厉依照年度的职工学习培训方案，认真组织落实好职工培训工作，经过自办培训班，播放录像，走出去、请进来，观摩练习训练，组织演讲会等方式，磨炼提高全体员工的规范化言语文字才能。经过组织多种方式的学习培训，使全体员工的言语文字程度有了分明的提高规范，根绝了在工作中言语不规范、用错别字的问题。

三、持续努力、严厉要求，对言语文字工作常抓不懈

2012年，我单位就把言语文字规范化工作归入行业规范服务工作中，常常性的开展文明用语，运用通俗话竞赛活动和岗位练兵活动，并把运用通俗话、文字规范作为上岗的首要前提进行审核。今后，我们将持续努力，严厉要求，把推行通俗话和规范文字运用作为一项长期的工作，认真抓实抓好。