农业银行践诺工作报告

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为了促进市经济快速健康发展，创造优良、优化、优质的经济发展环境，农行市支行按照《践诺听证评议办法》的要求，以创造地方经济发展软环境为己任，从本行做起，做了大量具体的工作，情况如下：

一、践行软环境服务情况

自觉遵守《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规，严格执行农业银行的各项规章制度。严格执行《机关工作纪律十不准》及软环境和政行风有关内容，坚持首问首办责任制、涉企检查规定、首错不罚等相关制度。经常性的开展职工教育，加强员工职业道德行为规范教育，倡导无私奉献和克己奉公。

2、为了树立农行服务社会的良好形象，打造大行的品牌地位，增强全员营销水平和带动企业文化建设，积极组织业务宣传活动，通过宣传活动，在社会上起到了良好的品牌宣传的辐射作用，也增强了农行的社会影响。为我行下一步工作，奠定了良好的基础。

3、为了更好的提高我行员工整体的服务水平和服务质量，开展了为期10天的导入规范化服务培训，导入规范化服务要求每个员工无论从仪容仪表，到坐姿行姿，文明用语，都要保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语。员工在工作时，要保持仪容仪表端庄，着装整洁、得体、朴素、大方，使用文明用语，提倡说普通话，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

二、大力支持地方经济情况

我行在市委、市政府、人民银行、银监局等部门的领导和支持下，坚持以科学发展观为指导，进一步解放思想，立足“面向三农”的市场定位，努力开拓县域市场，不断提高我行经营能力，为地方经济发展提供有力支持。截止10月末，我行各项贷款余额8623万元，比年初增加861万元各项贷款增量占“四大商业银行”的24%，排名第二；其中法人客户贷款余额5690万元，比年初增加340万元，法人客户增量占“四大商业银行”的14%，排名第二;个人贷款余额2933万元,比年初增加521万元。今年我行惠农卡发卡219张，累计发卡6160张，授信228户，金额628万元，累计授信1087户，金额2931万元，用信1730万元，累计用信5579万元，农户贷款余额1871万元,比年初增加389万元，实现中间业务收入144万元，同比增加33万元。

三、今后努力的方向

今后我行将继续积极配合市委、市政府的经济增长战略，在上级行和银行监管部门指导下，积极落实科学发展观，不断改进工作模式，致力于创造适应经济良好发展的软环境，坚持与企业共发展，不断创新，积极进取，推动各项工作实现新跨越，大力支持地方经济发展，倾力打造“政府得人心，客户得实惠，农行得市场”的“服务三农”工程，促进我行“三农”业务的继续深入。