银行公开承诺工作汇报

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为了进一步支持市经济建设，提高为广大客户服务的质量，树立建设银行的良好形象。支行在上级行党委的正确领导下，在全行员工的大力支持下，带领全行员工，克服各种困难,各项业务取得了一定的进步。按年初我行向社会公开承诺的要求做到了如下工作：

一、依法合规经营，认真执行金融政策法规，自觉维护金融秩序。仅一年来行领导带领全行员工，认真经营、自觉遵守各部门的各项规章制度，上级行及人行各部门来检查业务，没有发现问题，并受到检查部门的好评。

二、本着“客户至上、注重细节”的服务理念，对来我行办理业务的客户，我们保证做到热情、周到、百问不烦，一律使用文明用语，杜绝禁语。以追求效益最大化为目标，加强会计、储蓄日常核算管理。各部门充分利用晨会、班后集中学习营销技巧、灌输服务理念，做到客户的忠诚公仆、金融行业良师益友。仅一年来没有客户来上访及提不满意要求。

三、为方便客户，建设银行对经办的业务一律实行公示制。我行与2009年新装饰营业大厅，现已焕然一新的面貌，迎接客户，也极大的方便客户。今年又新安装LED广告牌，也大大的方便了客户了解我行的新产品。

四、充分利用电子网络，保证资金汇划24小时到账，储蓄系统内汇款全国范围内当时到账，并可当时提取。储蓄跨行汇款24小时到账。

五、保证计付利息准确，为客户保密，维护客户的合法权益。