售后服务接待工作汇报

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来开河公司工作已经接近七个月了，七个月的时间说长不长，说短也不短，回想起这七个月的点点滴滴，心中感触良多,不知不觉中把自己融入到我们的这个大团队中。现将这七个月的工作情况总结如下：

一、在公司里本人主要负责售后服务的接待工作,分为以下几部分:客户预约、维修接待、诊断开工单、系统录入、车辆跟进、交车准备、结算交车以及单据的审查。

二、在工作中，本人善于思考，发现在与客户沟通上存在问题，便首先同同事进行商讨，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决，不能解决的就提交王赛花经理处，同时让王赛花经理指引自己正确的处理方法。

三、因自身因素有时候并未做好本职工作，在系统运用过程中没能够仔细检查，有客户信息更新不全，导致回访时联系不上用户，从而发现了自己工作上的不足。由于在单据的系统录入不及时，导致材料出库不及时，延长作业时间。

四、没能合理安排工作时间，导致了工作效率低，工作耗时长的问题。

总之，经过七个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质把自己的优点继续发扬，改善不足之处。为公司的发展尽自己的一份力量。