在移动支持中心实践报告

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一、实习目的：

培养初步的实际工作能力和专业技能，学习业务知识和管理知识，从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，获取本专业的实际知识，增强感性认识，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。

二、实习时间：

移动公司进行了为期一个多月的实习。

三、实习单位简介：

中国移动通信集团有限公司分公司于1999年1月28日注册成立，隶属中国移动通信集团有限公司。十年的风雨兼程，通过不断深化改革、完善服务、加强管理，分公司已建立起良好的企业品牌形象，并凭借优质的服务在社会中赢得了广大客户的信赖与支持，发展成为通信行业的骨干企业之一，成为粤西地区最大的移动通信运营商。

该公司下设7个职能管理部、6个生产中心、5个县公司和2个城区分公司，属于中国移动通信集团有限公司中的二类分公司。在当地移动通信市场占有率超过75%，截至2009年，客户总数已突破300万，网络信号覆盖率100%，是地区的主导电信运营企业。近年来移动发展迅猛，运营收入逐年大幅创新高，阔步向前。

四、实习内容：

给我印象最深刻的就是那次打电话给各区县和行政机构的网站负责人，所做的工作中。让他协助收集一些数据，因为这是市政府的网站，所以每个下级机构及区县都包含了里面，所以说这个系统是相当庞大的需要各层人员的积极配合。这次打电话的目的就是找到各部门相关的负责人，拿到联系方式以便给他及时的下达要收集的资料，并且这件事在上个月就已经给各部门都下达了相关的政府文件。同事首先打了一个电话做示范，然后就让我来打，本以为这会是件非常容易的工作，没想到出现的问题却不少，有时候一个部门里面电话转了十几条线才找到最终的负责人，有些部门的负责人竟然说不知道有这回事，还有的干脆挂掉电话，再打过去就没人接，五十多个机构加上区县就要打六十多个电话，记得刚开始打的一个电话的时候，声音颤抖的说话都断断续续的而且刚开始那几个电话都严重的打击我信心，打三个电话两个说着说着就被对方挂掉了还有一个就是打了这个电话那个人就叫你大另一个电话，然后又转到另一个电话，这就是使我本来就紧张的情绪更加紧张，于是同事就安慰我叫我说话要有礼貌，毕竟他也是行政人员，不能用责问的语气，而且要有耐心，再多打两个就不会这么紧张了经验都是锻炼出来的听了同事这些话，信心又恢复了过来，最后圆满的完成了任务。

被分配在业务支持中心这个部门协助一个网络公司（品高软件开发有限公司）开发团队进行网站后台维护工作，实习的这段时间里。移动公司在外承包了很多业务工作，譬如进行一些网站的设计工作，还有无线城市建设，好比我这个团队就是开发市政府网站，该网站用于参加今年省政府网站评估用的而我就加入了网站后台维护工作的行列，开始在解里面网站后台维护不外乎是实行更新和安全维护工作，但一接触下来，才发现原来我所了解到还只是皮毛，原来网站维护包含了九大维护：日常维护（进行网站内容更新调整，网页垃圾信息清理等）基础维护（网站版面风格的更新及维护，图片处理，数据库后台数据录入等）安全维护（网站数据库备份，制定安全策略，修补安全漏洞等）病毒防治（选择合适的防病毒软件并进行安装调试和升级等）故障恢复（建立全面的资料备份以及灾难恢复计划，做到有备无患）基础优化（对网站进行meta标记优化，w3c标准优化，搜索引擎优化等合理优化操作）改造（弥补网站可能会出现的不兼容、整体视觉功能实现等方面的缺陷）其他域名、空间等维护）其中每一项维护工作都包含了很多细节的方面在里面，由于我专业知识还不够强，所以我接触到还只是其中的一部分工作，如进行数据采集、收集和录入数据，对网站上的信息进行更新等。