人文学院公共事务中心学生实习汇报

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片区现有油气田分公司下属的2个二级单位（川气矿、川公管中心）和其它8个三级单位、川庆钻探公司下属的5个三级单位；成套住宅131栋5,川公共事务管理中心心成立于2004年10月。715套(其中:产权住宅4,915套)常住人口15,000余人。负责24万平方米的绿化养护、39万平方米的环卫保洁、26万平方米道路及公共场地维护；负责63公里供水主管网、74公里供气主管网、74公里高压输电线路的维护、管理；负责23个小区和4个过渡板房区的安全守护和13个重点生产要害部位的安全保卫工作；负责1,909名离退休职工和279名退休“五.七”职工的管理、2,334名有偿解除合同人员的稳定、再就业及社会再就业困难补助金发放工作。接下来的这15天，就分为5个小组，分别赴5个基层单位（物业管理公司，离退休管理中心，档案馆，新闻中心，社会保险管理中心）进行学习实践。以下是实践活动的详细情况：

不寻常的一天，7月9日。崭新的一天。今天，由我石油大学人文社会科学学院公共管理专业10人组成的实践团队，匆匆赶赴川公共事务管理中心开始了为期15天的实践活动。这注定是一个不寻常的经历，将充满挑战与精彩。磨刀不误砍柴工，来之前就已经做了很充分的准备工作，每一步都有条不紊。

也如此的轻快！就这样激动地踏上了征程。大家的心里真的有太多太多的期待。汽笛声一路长鸣，如此的迫不及待。窗外一幕幕飘落而去随后又揉碎在风里的青山叠嶂，小桥流水，蓝天白云…哦，再扭头环望四处打牌的睡觉的队友、旅客、陌生人…这一缕缕的山水人文，诗情画意，总免不了使人动情。可同时在脑海中、潜意识里也似乎隐约的弥漫着什么，但最终又不知是什么。似乎正在渐渐向我靠近、靠近、靠近…来之前，就早耳闻目睹了太多江油市在五.一二”地震中遭到使人忧伤的灾难。许多设施设备再也不能复用了可是一直以来，一千个一万个也不愿意，不愿承认，不愿意相信这一切已经存在历史和事实!但都这样了只有向前看了

一下午的车旅，同学们都不免露出倦色。当天剩下的时间里，休息整顿，安排吃住是首要任务。刚到管理中心，王科长，刘科长及陈总已经候在饭厅，早为我准备好了丰盛的晚餐。边吃边谈，大致了解了一些关于这十五天里公司给我安排和要求，洋洋洒洒、热情好客已不知不觉将我身上的倦意驱之散去。饭后，王科长领我住宿的地方，交代了一些安全事宜和具体的作息安排后，同学们都来到各自宿舍休息。一切安排妥当，一天的任务也算基本完成了但同学们还是不放心，不打没有准备的仗，对这里的具体情况作了初步了解之后，马上召开了一个小会，会议的目的主要解决后面15天的具体工总安排问题（10个人共分为5个小组，分别到公司的5个部门实践学习）也着重强调了安全和团队精神方面的问题。之后，都自信的认为自己已经做好了迎接挑战的准备，都有着不熄的热情，不屈的精神,初到这里。不挠的勇气…只是蓄势待发了!下面是对公共事务管理中心情况的简单介绍。

（一）物业管理公司

10日，我们在会议室会见了各部门的领导，会议由管理中心的刘科长主持。他首先介绍了公共管理中心的历史与机构设置及其运作程序，随后各部门的相关负责人向我们介绍了他们的具体工作，我们是在物业管理公司实践，由万女士作负责指导。首先我们作了些简单的沟通交流，从万女士的言谈举止中，我们就了解到了她是位对工作充满激情，而且很有亲和力的领导，与她工作没有多少压力，我们相信后面的工作将会很愉快。后来事实证明我们的感觉是对的！万女士在征求了我们的意见后，她对接下来的实践工作做了细致的安排，为接下来几天的工作做好了充分的准备。很巧的是接下来的11日、12日为公司的双休日，公司就安排我们外出对公司的情况作了详细的了解，这是这些，在我们下来的工作中，做很多事情都容易了很多。

13、14日，转入正式的实践工作。上午，先是检查登记消防器材，随后到小太阳幼儿园做了关于领导综合评估统计等相关的事，最后又转到物业公司综合办处录入统计数据。下午，到川下的物业管理公司的第四服务站，认真做了关于石油片区业产满意度调查统计表，并录入数据。

16日，上午到川下的物业管理公司的第二服务站上班，到板房区检查安全隐患；下午跟随公司的员工外出牵安全警戒线……

17日，我们和领导乘车到涪江河堤巡视了一番，懂得了好多安全知识。

18日，我们全天都全力以赴的在制作调查表。一天的重点就是为了做出一份有实际价值的调查表。

20日，发放问卷，并做问卷总结。一起开小会总结前面的工作，工作也到了大总结的阶段了。

工作总结：这几天的实践，时间是短暂的，但我们的收获却是巨大的。它留给我们难忘的回忆实在太多了——美丽而而使人伤感的江油市，积极能干的兄弟姐妹，一起拼搏吃苦的点点滴滴……虽然十几天的工作让人感觉有些累，但我们却感觉到了无比的充实，对这个社会有了进一步的了解，我们又长大了，我们又成熟了。

（二）离退休管理中心

我们所在的“离退休公共管理中心一站”主要是对“一小区”的离退休工人进行服务。主要包括以下几点：

1．对该小区的离退休职工的基本信息（包括：姓名，出生日期，加入工作日期，离退休日期，现居地址，资历以及联系方式等）进行注册，以便我们对他们进行管理和服务。

2．对该小区的离退休职工在该站点所扮的“工份”以及“医疗费用单”进行登记，然后上报“社保中心”，最后帮其代领，再通知本人来领取。

3．组织离退休职工进行“文体娱乐”活动，带领他们与其他区域的离退休职工进行娱乐比赛，丰富他们的娱乐活动。

4．对在住院的职工进行登记，然后到医院对他们进行探望与问候，尽量满足他们的需求。

5．对逝世的离退休职工进行登记，然后安排其后事和安慰家属，以及抚恤金的发放和对“追悼会”的安排等。

6．帮助解决他们的困难，总之，一切为了离退休职工服务！

小结：通过这次实践，让我们改变了以往的一些观点和看法。首先，我们对自己的专业就业走向有了很好的了解；其次，我们明白了，只有将理论与实践相结合才能提高我们的综合能力，提升我们在社会上的竞争力，为我们今后的工作学习打下基础；在几天时间里，我们懂得了团队精神的重要性，我们收获了友谊！在这里，我们最想说的是：我们的能力还有待提升，我们的人际关系还要加强，我们的心还要沉淀下来，把一些人生中重要的东西抓住，善待周围的一切，把自己想得伟大些，立起助人为乐的信念，真正为我们的社会做点什么！

（三）档案馆

最后。能非常迅速而准确的录入原井资料，随后的5天的工作当中。并且我通过录入资料，熟悉了油气矿井开采时的记录流程及各指标项目，同时在要求准确录入的前提下，注意力更加集中，打字速度大幅提升。也学习了石油录入系统的资料书籍，获得了一定的计算机数据库系统知识。工作的认真积极也得到负责人的肯定，工作现场还被搬上了当地的媒体新闻。

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首先。共有三室，负责人的代领下参观了档案存储室。除第三室放公管中心奖状外，其余两室放原井，科技档案等矿井原始重要资料。

其次。防雪，和公司职工一起学习了关于切实加强夏季安全工作的通知》学习了夏季防洪防汛。食堂，车辆安全，以及安全演练方面的安全知识，提升了消防意识，充分认识到夏季消防安全对单位的重要性。

再次。通过积极的向老师询问遇到问题，将矿井资源的目录录入石油内部档案系统。不断的学习实践中熟练掌握了录入方法。

(四)新闻中心

1．我们初来就被新闻中心的雷主任安排在记者办孙德臣老师处，协助他完成一些新闻的采集，新闻现场的拍摄等工作。我们有趣的记者生活算是开始啦。

2．工作前，孙老师先给我们详细地介绍了新闻中心机构的概况及主要负责的内容，又热情地教会了我们如何使用摄像机，同时还与我们深刻地探讨了生命、人生、梦想和一些他自己的记者生涯，我们听得是打心底里，暗暗的佩服着这位可爱的孙负责人。看来，我们来对地方了。

3．接下来的日子里，我们就投入到了正式而紧张的实践了。在实践中，我们不知怠倦的学习着如何进行复杂的拍摄工作，随同孙记者奔赴现场拍摄新闻，也学习了如何去讲究采访方式、采访的语言、采访的效率，特别是采访名人时等！

4．后来我们又进入了编辑部，投入到新闻编辑的方法的学习中了。通过学习，我们能够对一些简单的新闻进行采集和剪切，上传给相关电台。值得一提的是，我们也随孙老师一同对该次的实践情况进行了拍摄，并交给来新闻中心编辑部的相关负责人。他们采集了我们的新闻，并在石油内部频道上播出。这段新闻也是我们这几天实践学习的重要资料，是我们成果的一部分。此外，我们听取了孙记者的建议，为我们队友拍摄了些简单的片花，制作成了视频。这将是我们此次实践学习归来的美好回忆。我等定当珍惜！

小结：在这次实践活动中，我们除了对新闻中心的相关工作进行了了解和学习外，还以记者的身份做着记者们每天必须辛苦做的新闻拍摄，采访等。通过与队友及相关领导负责人的合作，我们提高了自身素质，明白了其实记者的工作要真正做好是很难的。在推及各行各业，我们明白了很多道理。回校我们要努力扩大知识面，为以后做好充分的准备。还有，短短的时间里，我们学会了如何更好的与人沟通，学会了如何才能让自己更好的融入集体，适应社会，贡献自己。

（五）社会保险管理中心

1.最开始我们认真学习了医疗保险的基本知识，工作性质和内容。因为在周老师的耐心和负责的讲解下，我们不仅对医疗保险方面的知识有了一定的基础，而且我们还熟悉了办理医疗保险的具体工作流程和运作模式。

2.其次，社保中心科长向我们简要介绍了整个机构设置以及具体职能，并安排我们到养老保险的送老师处实践学习。由于社保关系到个人的切身利益，精确性与细致性相当重要，所以具体交给我们的工作并不是我们想象的那么多。但我们还是在努力的证明我们的能力。然而这也让我们明白了理论与实践之间的关系，必须理论联系实际，理论与实践相结合，熟能生巧，才能让人放心。

3.随后，我们学习了填写已报案人的慢性病报账单，即是填写已报案人的基本信息并加以盖章，作为日后领取医疗保险费的有效凭据。工作中，我们由于疏忽犯了一个小细节，导致了一些不必要的麻烦，不过最后在老师的耐心指导下改正了过来。这让我们明白了，做任何一件事都必须认真负责，细节决定成败。

4.最后我们对已报账的医疗账单进行盖章注销，对已报人员进行编号，及对一些慢性病患者进行网上报案和纸制资料的收集。小结：在这几天的学习实践工作中，我们感受了在油企的工作环境，克服了外界给我们带来的种种困难，收获了很多在大学校园里根本无法学到的知识。其中，最让我们难忘的事他们那种对工作的细心与责任，对每项工作都严格把关，不容许任何错误的出现，努力做到最好，切实保障领导员工的根本利益。

实践是一次历炼，实践是一次机会，实践是一种成长，实践是一种精神。在这次实践中，虽然有过苦，有过累，哭过，笑过，开心过，但我们也变的更加成熟，更加坚强！

（2）知行心得，感概总结

此次赴川公共管理中心实践归纳起来也不过是四十个字：双手合十，闲言叙此。兄妹一家；骄阳似火，乘风破浪；苍生天下，任在辈；水无源，则不能流远；实践之感，浅谈愚见。

川之行，总结起来。短暂的这我都不知说了几百遍，但是还想说。因为，这样有意义的实践，不是每一次都能有的要“天时，地利，人和”还要有队友们十足的吃苦精神和团结协作、创新精神…而且一个团队里最不可少的就是积极乐观的心态，藐视八方的勇气和折冲樽的能力…这些，虽不完全具备，但我努力去具备它这些给我后来的实践是带来很大的好处的这里感受也颇多，可真正想说的想了一个多月，现在把它写了出来。什么才是真正的实践呢？该怎样更好的去实践?这就是笔者实践归来困扰他问题！大学里的实践，众所周知，倒是一件方兴未艾的事业，常葆着生机和活力。说到生机和活力，不仅仅是因为它有及其广泛的运作空间，有着众多人参与，更因为他有深厚的理论源泉，其巨大活力深深植根于中外实践教育思想和各门个派的实践理论中。

实践的思想就占有很重要的地位。儒家几千年居于传统文化主流，中国古代。其思想核心中，实践的思想也略见一斑。孔子不就力致推行“践仁体道”思想吗？早就指出“吾始于人也，听其言而信其行;今吾于人也，听其言而观其行。不是也在强调休心养德必归于“行”吗？言行一致，以行来验证言。因此，也就很容易明白“践仁体道”就必须亲身体验才是可行的

闻之不若见之，荀子言“不闻不若闻之。见之不若知之，知之不若行之。很明白的指出了行的重要性。

如目无足不行，宋代朱熹老先生提出：知行常相须。足无目不见。论先后，知为先，论轻重，行为重。用辩证对比的方法轻松简洁的阐明了这个道理。认为：大抵学问只有两途，致知，力行而已，知之愈明，则行之愈笃，则知之愈明，学为之功，旦要行其知”明确的指出“知，行”相互联系相互促进的把对实践的认识提到和求知的态度，当时算是很了不起的

回到现实。说起实践倒是简单，然而理论归理论。说到有价值的实践又谈何容易？一个相当不错的实践队里，谁都知道，如果团队没有睿智的思想，没有有超强的团队合作协作能力，没有资金的支持，怎么能取得成功？办事不力或者捉襟见肘都会影响实践的最终成果。也因而会让实践变味，如隔鞋搔痒，走马观花。

（一）双手合十，兄妹一家

“我们不是来度假的，是来吃苦长经验的”看当前有些实践活动流于形式，走马观花，“温柔旅游”，只追求活动的表现规模和轰动效应，没有系统实践内容设计，只是走出校园看看而已，我们倒反思不少。对这些形式主义，要坚决予以杜绝。我们进行了互动沟通，把思想团结集中了起来。在这十五天的实践活动中，本着积极思考，积极表现自己，多做事，少吹嘘的原则，实干且出成绩，看到灾区的断壁残垣，黄阶绿瓦，一路走来，途中再美的山岚水色，风竹花柳，轻蝉艳蝶起的只是反衬作用了，本是愉悦处，却是添作愁。我们可不能若无其事，隔岸赏柳。

（二）骄阳似火，乘风破浪

十五天里，我们有很多问题吗？当然有。什么问题？1.这次实践活动我们能否取得一定的社会效益

2.时间短，自身素质不够全面怎么办

3.课题设计的针对性和重点不明确，怎么解决

4.带有参观性的实践活动能学到东西吗……

就必须解决。为此，既然出现了问题。给每个队员增加了工作难度，努力争取创新，争取进入机构内部，学习和总结经验，尽量排除了一切带有参观性质的活动，进而争取去学习更有价值的东西。这样努力坚持后，不断总结和分析中，看到川公共公共事务管理中心还存在着管理业务市场性弱、盈利性差等特点。还发现由于长期以来石油企业后勤福利性等因素从而使得市场性和盈利性不明显。医疗卫生和教育培训业务主要面向的企业内部员工，因此也没什么市场性和盈利性。由于诸多管理体制的限制，发现川公共事务管理业务的经济属性基本不具有。所以，管理中心的很多管理办法和理念带有很强的政治责任和社会责任。

只有为期十五天的短暂实践活动，如上所举。所做的工作和努力能产生多大的社会效益呢？有很大的压力。加之大学里所学的东西有时往往和社会脱节的原因，问题就自然增多了所以我课题设计上出现了很大问题。

（三）苍生天下，任在我辈

就是社会问题了所以通过实践，深究其本。彻底的明白了自己身上的责任重大，一寸丹心，真的经过这些工作后，怎么还能再容忍自己苟且偷生，歌舞升平？一定要努力、努力、再努力！

发现社会中到处是需要帮助的人，这十五天的工作中。不论年龄，不论大小。就一个企业内部都是如此，何况是整个社会，会让我怎么来想象？离退休中心工作的就深有感触，一幕幕悲惨的现实面前，心灵被深深的感动着，责问着！每天都有几十个人来投诉，不是因为老了没人照顾就是因工伤无钱治疗，糖尿病，脊椎病，肝癌中晚期，肺炎中晚期…已经为公司为社会奉献了一切。可回头自己呢？自己怎么办？公司有时候也不能完全承担一切呀！

也让我心痛。不是简单的企业制度的问题，这些不仅让我心寒。

（四）水无源，则不能流远

然而，使我们这些大学生最无能为力的数是：水无源时，难免心有余而力不足了！我国的社会经济体制已经从计划经济向市场经济转型。大的暂且不讲，大学实践的活动资源也由以前的行政划拨转为高校自筹经费。这难免导致我们社会实践活动资源不足的困难，加之由于社会实践工作对象的复杂性、工作主体的部门化、活动内容的庞杂性及社会认同感不一，我们的社会实践活动本身遇到了发展的瓶颈。明代的王阳明主张“知行合一”，他精辟地论道：“知之真切笃行除处即是行，行之明觉处即是知”，“真知之谓行，不行不足以谓之知。”然而，行之根本不被重视或被付之轻描淡写，支持的资金不足、教学创业、管理、思想工作、教学资源、社会环境、体制等都对实践没有很大的支持。那么我们许多大学生将体会不到实践的真正意义，从而对学生、学校、社会都起不到积极的作用，有时甚至会产生负面的影响。总之，捉襟见肘的经费、请不动的老师、心有余而力不足的学生，现在已经算是大学实践之风里的一幅名画了吧！可我们想过了，这归根结底还是社会实践工作的组织力度不够，从而导致社会活动育人的效果不明显。

（五）实践之感，浅谈愚见

从行求知，法国思想家卢梭曾说过。体验中学”强调“坚决主张我学生从实践中去学习”也说过：实践，认识，再实践，再认识，循环往复以致无穷”对啊，社会就是一个大熔炉，接受锤炼的理想场所，青年学生只有投身于社会实践的大潮，虚心向别人学习，做到理论与实践相结合，实践中不断深化认识，扩展认识，抱着越挑战越精彩的积极态度，才能超越自我适应社会，成为建设祖国的人才。短短十五天，再怎么力拔山兮，再怎么纵横捭阖，再怎么力挽狂澜，总会有遗憾的地方，真的还是觉得缺憾多于成果，浅尝辄止多于满载而归。但此时此刻，什么都不想说了只想专一地，沙沙地在纸上写出这些不够成熟不够深邃的建议。还望读者批评指正。哦，瞧瞧，那些藏于心底挥都挥之不去的感动和那些历历在目的蓝色记忆!每一次的发言，每一次的欢声笑语，每一次的携手共进，看看都已经悄悄地、不知不觉地成为了日记里飘落的绿梅。遗憾和收获在记忆里终将一样美，缺谁都不真实，真的感谢这次组织的队友，感谢学校，感谢我社会。

可这次实践，不管怎么说。除了学会如何使自己转变转型，使自己成长成才外，都达成了这样的共识：社会实践是大学生很快成长成才的天然训练场，很重要、很关键!但是大学里，要真正使社会实践成为学校教学的第三课堂，这恐怕不是朝夕的事了还得需要领导和相关部门一致协调，做到直接领导、策划、组织、全程服务、全面调控等。也许只有我把大学的实践之事看得和四级六级一样重要，每每有领导亲自挂帅东征北伐时，社会实践才会成为对大学生、学校、社会起到应有的贡献。也只有这样，涓涓溪流才能得以汇成江海，进而在特定的历史条件和历史背景下，能更好的让大学生与时俱进，开拓未来。这也就是网须提纲，衣须挈领”意思吧。该次川公共事务管理中心之行，从得失的层面来讲，经历了一次蜕变，有喜有忧。如果没有经过，那会这么明白当下学到很多东西是和社会现实是严重脱节的看到只有我把实践做好，才能更好的消除当前教育和现实之间的差距，为我弥补课堂教育的不足，纠正和整合基础教育的缺陷。坦率地讲，这些大学生，有时往往对于理想和现实的关系认识不清，不会一直都冷静的解和认为理想是要经过努力才能实现的目标。现实是努力的起点之起点，因而我也就时常容易误将理想归于现实。试想，如果带着混为一谈的认识在象牙塔里学上三年五载，再带着如清风如浮云的美梦走向社会，不遭到惨败，那就真的神了最后，还最想说：感谢的不仅是社会，学校，而且感谢队友。因为有了这样默契的队友，才能从梦想中走出来，走向现实，正积极的准备着从现实中自信从容地走向梦想实现的地方。