文明单位建设分析

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党组提出在市级文明单位的基础上,再上新台阶,争创文明单位的奋斗目标以来，注重企业几个文明建设,全局(公司)从领导到广大干部职工，同心同德，拧成一股绳，以精神为指导，努力学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持与时俱进，强力推进各项创建工作，共同打造新时期企业的新形象，出现了经济效益显著提升，干部职工开拓进取、求实创新、团结奉献的敬业精神得到发扬光大，企业的思想建设、组织建设、作风建设得到加强，客户服务意识有明显进步的可喜局面。近两年来，先后荣获省纳税信用等级AAA级企业、省综治安全示范单位、省行业三星级企业，年被县委、县政府评为考核先进集体。现将我局（公司）的创建活动汇报如下：

一、基本情况。

县专卖局（公司）成立于1991年，在省、市局（公司）和县委、县政府的正确领导下，经过15年的发展，在业务经营、专卖管理、精神文明建设上都取得了很大进步。年销售卷烟8000余箱，年销售额超亿元，在年实现利润1856万元。真正形成了以本岛为中心，辐射全县，具有海岛特色的卷烟销售体系。

二、主要创建工作

（一）加强领导，完善创建工作机制

我局党组高度重视创建活动，将其作为领导班子的重要议事日程，紧紧围绕规范，加强企业文化建设，致力于从完善细节着手，推进整个创建活动。

一是“四到位”加强对创建工作的领导。我局（公司）思想到位、组织领导到位、制度到位、投入到位，切实加强对整个创建工作的领导。成立创建领导小组，数次召开不同类型的创建活动动员部署会议，明确各科室（部门）负责人在创建工作中的责任，并将其列为干部考核的重要内容。设立专项奖励基金，用以奖励创建活动中做出突出贡献的部门和个人，以此保证创建省级文明单位活动的顺利开展。形成了局党组统一领导，党政工团妇齐抓共管，各个方面分工负责的创建领导体制和运行机制。使创建工作做到了年初有计划，活动有记录，年终有总结。

二是积极适应新形势，企业党建有新的成效。我们坚持“”制度，开展经常性的思想教育、党员、群众交心活动，制定计划把活动的具体时间、内容固定下来，坚持下去。结合企业中心工作，采取了请专家教授讲大课、到爱国主义基地、与党建先进支部相互走动学习交流、组织宣讲、进行座谈、征求意见等，使得支部工作形式灵活，更具有吸引力。增加组织生活内容的广泛性。把学习文件、了解上级政策与学业务、学法律、学市场经济知识、计算机知识等结合起来，组织各种专题的研究座谈，将上级政策与行业的实际情况相结合，在实践中落实上级政策，提高广大党员干部的动手能力，丰富组织生活的内容，充分发挥支部战斗堡垒的党员先锋模范作用。

三是完善各项规章制度，注重党风廉政建设。我局（公司）一贯重视班子作风建设，建立健全各项决策制度，坚持两个议事规则，落实中心组理论学习会制度，每季度组织参与中心组理论学习。严格执行领导班子决策程序。坚持以职工大会为基本形式的企业民主管理体制，维护职工合法权益。今年以来，我们通过职工大会的形式，对涉及企业的重大事项，如接待经费、企业的发展目标、行业改革的信息等及时向职工进行通报，使广大职工的管理权、知情权和监督权得到很好的维护。层层落实党风廉政建设责任制，年初就将各部门的党风建设目标进行的分解落实，并层层签订了责任书，明确了各自的建设目标。结合企业实际，制订《廉洁从业若干规定》，从制度上完善党风廉政建设。

四是以人为本，建立健全工会组织。我局（公司）不断健全工会组织，专门成立直属工会，组建聘用员工大家庭，将广大聘用员工纳入到工会的组织中。坚持以维护职工权利、扩大职工权利、提高职工素质、建立健全了一系列工会工作制度和人员管理制度，举行了一系列有益身心的活动。我们先后组织员工开展健康体检、知识竞赛、读书月、双能竞赛等活动，在开阔员工视野、陶冶员工情操、保障员工身心健康方面发挥了积极作用，受到员工好评。同时积极做好员工的保险工作，解除员工的后顾之忧，五大保险参保率达100%，企业内部劳资关系融洽。

（二）坚持物质文明建设，深入推行服务营销，不断提升企业经济效益。

我局（公司）通过深化服务营销，深入推进企业的卷烟销售工作，使企业的经济效益连年提高。今年1至10月份，实现利润1843万元，比去年同期增加23%，上缴地方税收751万元。

一是坚持网建方针不动摇，网络功能不断完善。今年以来，我们按照“实现三个统一、推行六项标准、完成七项指标”的网建目标，紧紧抓住“精细化”，突出“三线互动”，对现有网络建设进行调整充实。在卷烟统一营销、统一配送服务、统一订单服务、统一访销服务的基础上，把提高服务功能放在重点位置，使得的网络建设职责更加明确，流程更加简便，进一步提高了岱烟网络的执行效率，为企业的持续、健康、发展打下了良好基础。

二是狠抓服务营销不松懈，客户关系进一步改善。通过细分客户，设立虚拟情感帐户，较为准确地掌握了零售户之间需求的差异性，为有针对性地开展个性化、亲情化、差异化营销服务奠定良好的基础。同时我们制定了详细的服务规则和服务标准，实行服务承诺制，严格按照《浙烟形象手册》的要求对员工进行规范教育，实行了访销员、配送员及专卖管理员定期走访客户制度，企业信誉不断得到提升，年，我局（公司）被省专卖局（公司）评为三星级企业，年通过复评。

三是优化配送流程不放松，物流效率进一步提高。以分公司统一配送为改革重点，通过注重内部管理、提升管理水平，调整配送线路、提高配送服务效率，实施标准化管理，强化物流管理规范流程等手段，使卷烟从库房到零售客户的时间段进一步缩短，有效地提高了现有配送设备的使用效率，降低了配送风险，提高了资金周转率。

（三）强化专卖执法服务功能，切实维护客户合法权限益。

我局一贯重视专卖执法的服务功能，强调专卖要以维护客户合法利益为已任，不断提高文明执法能力。

一是实施与客户的双诚信建设。将双诚信建设作为今年的效能建设项目抓好抓实，制定了专门的实施方案，利用各种载体宣传双诚信建设。为提高零售户对双诚建设的信心，我们还聘请政府机关作为中立监督者。到目前为止，已与770户零售户签订双诚信建设协议。

二是积极开展无证经营专项治理工作。借助县公安局、工商局、技监局等力量，组成联合行动小组，并广泛动员各社区、行风监督员的力量，按照取缔、教育、劝转的方针，大力开展清无行动，提倡诚信经营、合法经营，使广大有证经营的零售户的利益得到切实维护。

三是开展卷烟打假打私专项行动。以温、临籍制售私假烟团伙为打击对象，注重情报网络建设，通过深挖线索、广布线人，下大功夫来抓大案要案。今年以来，我们先后查处了流窜的卷烟调包案及案值达5万元的无证运输案等，进一步净化了市场。

四是加强队伍建设，文明执法，提高办案能力。以认真贯彻《行政诉讼法》为契机，加强法律法规和办案能力的培训，严格办案程序和办案质量，严格文明执法。在省市组织的有关历次业务测试中各项成绩名列前序，多年来无一起行政复议和行政诉讼案件。

（四）突出思想教育，提高干部员工队伍素质。

重视思想理论建设，坚持用先进理论武装党员、教育干部职工，是我们党的优良传统和优势所在，也是创建活动的核心内容。

一是积极开展对广大干部员工的培训。年初我们就制定了员工培训计划，以贴近实际、注重实用性、适当超前的原则，对员工进行了培训。今年以来，我们先后组织干部员工参加了营销知识、法律法规、文明礼仪知识、廉政知识、安全知识、PPT制作等讲座培训活动，使广大员工进行了很好的教育提高。同时，专卖、业务的职能部门，还结合岗位需求，从严治兵，广泛开展了消防演练、流程操作、体能测试、真假烟鉴别、案例分析等多种形式的岗位培训、技能比武、岗位竞赛等活动，将整个员工培训活动不断推向深入。

二是大力开展“维护国家利益、维护消费者利益”的主题教育活动。我局（公司）深刻认识到行业除了国家利益和消费者利益外，没有自身的特殊利益，充分利用现有的岱烟内部网络平台，组织开展了“维护国家利益、维护消费者利益”为主题的教育活动。在历时5个月的教育活动中，广大员工积极参与，以主题教育演讲、我为企业发展献计献策、选登学习体会文章、参与征文、知识竞赛、研订整改措施等形式，使主题教育活动取得较好成果。

三是加强员工思想道德建设。思想道德建设是精神文明建设的中心内容。通过加强对《公民道德建设实施纲要》、《省公民道德建设规范》及《市民十不行为规范》的学习宣传，使《纲要》进一步深入人心和融入道德实践中。同时，我们还结合《形象手册》的出台，督促全体员工结合岗位实际进行深入学习，有效提高了广大干部员工的社会公德、职业道德和工作礼仪。积极开展思想道德实践活动，组织员工开展义务献血、与中学希望工程结对、与革命功臣结对扶贫、对岛19户贫困户扶贫帮困、慰问贫困经烟户、积极参与社区共建等活动，使全体员工的思想道德进一步得到升华。做到单位风气良好，员工行为良好，从无各种违法犯罪行为的发生。

四是深入开展保持共产党员先进性教育。我局（公司）利用网络平台，开设了“保持共产党员先进性、践行三个代表”的教育专栏，分“学习资料”、“教育动态”、“建言献策”、“体会交流”、“他山之石”五个版面对整个教育活动进行全程记录。局党组和党支部不断总结，专题讨论、布置保持共产党员先进性教育活动的各项工作，将教育活动引向深入。坚持联系实际，相互促进，组织党员结对贫困经烟户、献计献策、批评和自我批评等形式，做到理论与实践相结合。在教育活动中，我局（公司）建立健全了相关配套措施。做好“两本一册”制度的建立，抓好落实。召开专门座谈会，征求群众意见，接受群众监督。通过教育，使党员的思想认识有了明显的提高，工作作风有了明显改变，政治意识、大局意识、责任意识有了明显增强，更加牢固地树立起全心全意为人民服务的根本宗旨意识，更加树立为企业发展服务的信心，得到了市、县先进办的高度肯定。

五是积极开展学先进、比先进、争创先进活动。在企业文化建设方面，我们以大连的“春天服务”为学习对象，突出服务理念，理解其内涵,健全各项服务细则，明确服务标准，全面提高的服务质量。进一步强化窗口服务、深化服务内涵，更好地树立先进典型的形象。-年专卖所、经营部被省局（公司）评为行业文明窗口。

六是积极开展群众性文体活动，探索企业文化建设。我们在广泛开展专卖技能比武、消防技能比赛的基础上，以维护国家利益、维护消费者利益为出发点，从“企业与两个维护之间的差距”、“个人与两个维护之间的差距”及“部门与两个维护之间的差距”的问题讨论中，掀起“找差距、谈不足、促整改”活动。对企业规章制度中与两个维护的企业文化不相适应的地方，通过制定岗位描述书和流程整合等方式进行了重新修订，使“对您负责、让您满意”的岱烟宗旨和“敢干创、细正和”的岱烟精神逐渐形成，企业各项管理制度不断健全，初步建立了企业的现代管理模式。

（五）提高卫生意识，确保环境优美。

环境卫生是企业的门面，是企业的第一印象。我局（公司）高度重视企业的环境卫生工作，制订了详尽的卫生管理制度，深入推进创卫工作。年，我局（公司）被推荐为创建省级卫生先进单位。

一是提高认识，加强组织领导。设立了以工会主席负责，各科室为成员的领导小组，经常性开展各项评比活动，强化卫生宣传力度，提高广大员工的卫生意识，提高卫生监管力度，努力实施“人人是创卫主体”工程。在创卫工作中，我局（公司）认真落实责任制。建立了横向到底，纵向到边的责任体系，进一步明确了各职能部门、各员工在卫生工作中的工作职责，形成创卫工作合力。建立了卫生创建各项台帐，使整个卫生创建活动有迹可循，做到有活动、有记录，使创卫工作切实落实到位。

二是不断提高，注重整体美观。我局（公司）对公司门口、配送仓库等场所切实实行“门前三包”，并由实行定期不定期的抽查，做到划片包干、专人负责。严格除“四害”规定，开展灭鼠运动。落实专人负责养护和保洁制度，严格清除加强对仓库、走廊、停车场、大楼等公共区域和办公室的打扫，坚决不留卫生死角，确保整个办公场所清洁整齐，卫生状况时刻保持良好状态。

三是适当投入，不断改善基础设施。我局（公司）在各楼层都放置了专门的垃圾箱和痰盂，做好内部绿化。不定期更新厕所和室内卫生设施，保证通气照明良好，不仅做到美观，更是实现了卫生整洁优美。各种办公设施、标牌完整，无三乱现象。

（六）深入推行综合治理工作，营造良好工作环境。

我局（公司）积极开展平安岱烟建设，严格执行社会治安综合治理和《治安保卫条例》等规定，成立了综治领导小组，逐级签订安全保卫责任书，层层落实责任制，确保人财物的平安。年、年被评为市消防安全先进单位，年被评为省综治先进单位。

一是实行专防群防相结合，从人力、财力上保障综合治理工作的展开。做到人防，物防，技防相结合，处处把关，处处有人守。特别是对公司大楼、卷烟仓储区域实施了保安人员夜间巡逻执勤严格的管理机制。做到外来人员进出有登记，有效地促进了公司整体的综合治安工作，保证卷烟库存平安及公司大楼安全。积极抓好安全防范工作，强化员工安全教育，确保员工的人身、财产平安，全年无刑事责任事故。

二是未雨绸缪，积极制定各项预防措施。我局（公司）进一步加强社会综合治安治理工作能力，在强化预防措施上下功夫。今年以来，我们先后制定了《台风、洪涝等自然灾害应急预案》、《恐怖、暴力、抢劫突发事件应急处置预案》、《道路交通事故应急处置预案》等七项预案，并根据人员变动情况，调整充实了义务消防队员名单，经常性地进行实战演练，建立和形成了应对突发事件的应急机制，使我局（公司）对突发事件的处理能力有了新的提高。

三是加强依法治理和法制道德教育工作，深入开展“四五”普法宣传工作。我局（公司）以三个平台注重普法宣传和依法治理工作。借助社区信息报和社区墙报，深入开展依法治理和普法宣传工作；利用自办的《岱烟之友》期刊，不定期地将零售户关心的法律法规、典型案例等内容刊登其上，并广泛发送到零售户手中；通过专卖管理员、配送员及访销员，不时地将有关行业的专项治理情况、专卖法律法规等内容向零售户进行面对面的交流沟通，取得良好效果。

（七）深入推进各项创建活动，树岱烟新形象。

我们把开展内容广泛、形式多样的创建活动，作为创建省级文明单位的有效载体和重要措施，通过制订创建和评先标准，把两个文明建设的各项内容有机地融合在一起，形成了两个文明共同建设，互相推动，相互转化的局面。我局（公司）通过加强督办、组织检查、强化责任制等形式，认真落实创建各项工作，注意充分调动和发挥党团组织、工会、妇联的作用，积极开展了职工喜闻乐见、寓教于乐、丰富多彩的文体活动。先后组织了岗位技能比赛、安全知识竞赛、演讲比赛、组建足球队、庆八一、闹元宵等文体活动，极大地丰富了职工的业余文化生活，激发了干部职工的良好精神风貌。

三、今后的创建计划

今后，我们将在市级文明单位的基础上，以创建省级文明单位为目标，继续在抓好物质文明的基础上，进一步强化领导，强化规范，突出服务，狠抓精神文明建设不放松，强化员工思想首先建设不松懈，推进企业综合治理不动摇，狠抓营销网络建设，落实创建目标、创新创建载体、规范企业管理、丰富员工生活，做到三个文明同步丰收。