设立群众满意基层站所报告

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中队实践“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。依照实施意见一步一步把创建工作落实到位，注重平时的督促检查，对创建活动中出现的问题，专门召集创建领导小组成员进行专题研究讨论解决。同时，鼓励“请进来，走出去”接受更广泛的监督和吸收更广泛的意见：请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询自身存在问题和需要改进的缺乏之处，并征求他对于我工作的建议意见等；走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表（调查涉及到基层站所工作的总体评价、执法队伍工作方式、执法队伍工作效率、执法队员有无吃拿卡要行为、否按法律、法规规定处分、管理等七项内容）截至目前，发放调查问卷40份,创建群众满意基层站所活动。收回有效问卷40份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式积极拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。

区城管执法大队的正确指导下，创立“群众满意基层站所”活动是践行“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。依照市、区城管局的安排和部署。直属六中队坚持以便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创立“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：

广泛宣传，

一、加强领导。营造良好评建工作氛围。

创建伊始，创立“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体。中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创立“群众满意基层站所”活动计划，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法方法、措施、要求等重点进行了周密的安排，布置中队创立的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。

提高素质，

二、夯实基础。切实加强城管执法队伍建设。

中队紧紧围绕中心工作，创建活动开展以来。因地制宜，科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。

组织全体党员、队员学习党的十七大精神、邓小平论科学发展》科学发展观重要论述摘编》科学发展观学习读本》等有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，1切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间。教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。

加强管理。一切以群众满意为准则，2完善制度。为了工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，中队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。

提高素质，3加强督察。打造良好氛围。中队层层负责，中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形成一种良好的工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。

优质服务，

三、提速增效。积极开展中队接待、办案规范化建设。

增强政务透明度，大力推行政务公开制。实行首问责任制，同时公开办案顺序，公开执法流程、公开奖励规范和依据。进一步改进办公方式，节约本钱，提高效率，提升办事效能。

整改提高，

四、评议督查。促创建活动取得实效。（略）