农行农户贷款配备客户经理可行性汇报

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做好我行农户贷款业务，为了更好地为客户提供优质、快捷、高效的金融服务。支行拟在局部网点试点配备2名客户经理。其工作职责是以客户为中心，处置客户贷款业务，及时解决贷款业务中的问题。客户经理需符合以下条件：

大专学历以上，金融等相关专业；

2年以上银行工作经验，熟悉金融理论、金融法规及各项金融业务运作；

具有较强的公关能力，能够承担营销金融产品和开发客户市场的使命；

服务意识强，积极调动银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。

行农户贷款业务不时增加，近年来。网点人员工作量不时增加，贷款风险也在不时增大。农户贷款具有金额小、分布散、使用频、信息不对称和系统性风险大的特点，银行需要在与贷款客户多次博弈中逐步积累信息以判断客户风险水平。尽职尽责做好贷后管理工作既是积累客户信息的重要渠道，也是防控风险的关键关口。然而，行现有乡镇级网点和人员非常有限，难以完全覆盖农户小额贷款贷后管理半径。

每个客户经理管理数百户甚至上千户农户，客户经理配备缺乏导致没有能力进行贷后管理。由于农户小额贷款前期集中推进而客户经理数量十分有限。难以严格依照规定进行贷后管理，贷后管理难免流于形式。局部客户经理尽职意识相对较弱。由于精力和能力问题，局部客户经理贷后管理不严格，未按规定进行贷后定期检查，客户经理对部分客户的情况不了解、不熟悉，很多客户联系方式变化后，客户经理未能及时搜集，贷款出现逾期后，未能及时催收。