旅行社导游年终汇报

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新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。

本年度服务的旅行社、接待团队量、接待游客数、受到奖励、扣分情况及体会、下一年度的工作打算等。字数应不少于500字。

今年的导游工作算是告一段落，看着窗外的雪花飘啊飘。劳累了一年的导游们终于能好好的休息休息，睡个懒觉呵呵

以往的都是坐在计调的位置支配团队，今年可以说是丰收的一年。安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我祖国的山山水水、介绍我大连这座城市的春夏秋冬。介绍我大海、介绍我广场介绍我文化、介绍我大连的每一个角落。这就是今年的第一个收获—国导证、正因为有了证我得意实现我人生梦想，去完成我人生使命。

忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作。其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。

作为一名大连导游员我代表的不只是自己、不只是旅行社，有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是做导游的宗旨。相信只有真情的讲解、周到服务、微笑待人、游客才会玩的开心。代表的这座城市，大连是一座海滨乡村有着数不清的奇景异观。这么漂亮的乡村不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。

每次递交一份简历上面都会清楚的写着我一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，当我每走进一个旅行社的同时。但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在游客不差钱就看你怎么为他服务？作为一个海边城市的导游、作为我八零年代的尾巴，服务不只仅停留在只会讲解几句导游词那么简单！要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、都要了解他想需求什么？这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。

感受了赛场的争锋对决也让我见识了省其他地区导游员的水平，面对今年的第二个收获就是有幸参与辽宁省举办的导游大赛。一句话“人外有人天外有天”供认我没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了很服气但是不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参与竞赛我已经知足。能站在省里的竞赛场上也是一种磨砺，金子总会发光的等待着那一天、

分享游客的酸甜苦辣，今年的第三大收获就是接待了一个又一个的团队。为他排忧解难，把不愉快留给我把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了快乐而来满意而归”宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要！

目标是进入大连中国旅行社，幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是2011年对我来说是一个全新的开始。踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我真心换取他笑容呵呵。同时我这里也向所有的大连导游发起建议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息”

更能够因为我介绍从而爱上这座城市。让他记忆中永远都有那片蓝色的大海，让每一个来到大连旅游的人不仅看到认识、解这座城市的美景。永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客进去玩就是进去寻求放松、寻求快乐的呢？就是制造快乐的机器把所有愉快乐的因素在这里都转化为快乐、快乐、快乐、