独家原创:机动车维修检测行业工作汇报

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各位领导、各位理事、各位协会会员和嘉宾：

大家好！

我代表*市机动车维修检测行业协会向大会做工作报告，请于审议。

市机动车维修检测行业协会成立于20**年10月。6年来，协会以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，在市交通局、的领导、支持下，在市运管处具体指导、帮助下和广大会员单位的热情参与下，紧紧围绕我市汽车维修行业现代化建设总体目标，积极发挥桥梁纽带作用，以全面提高行业素质和构建和谐社会为目的，切实履行“双向服务”职责，团结依靠广大会员单位，为实现汽车维修检测行业跨越式发展做了大量的工作，取得了一定的成效。

一、协会工作回顾

（一）加强组织建设，打造坚实基础

协会成立六年来，始终把加强组织建设和制度建设放在重要位置来抓，为做好双向服务确立组织保证和制度保证。

1.协会的常设办事机构是秘书处，我们努力把秘书处办成团结、和谐、务实、高效，为行业管理部门和会员单位服务的机构。

2．截至20**年7月底，协会有团体会员*家，其中汽车维修企业*家，汽车综合性能检测站*家，汽车维修检测诊断设备生产企业*家。

3．按照交通局的有关要求，为了加强协会各项工作的管理，协会秘书处进一步健全了财务、劳动、人事等基本制度。

（二）坚持协会宗旨，做好双向服务

协会的宗旨是为政府和会员单位服务，当好参谋和助手，发挥桥梁和纽带的作用；加强协调和协作，反映会员单位的愿望和要求，保护会员单位的正当利益和合法权益；做好自律性行业管理工作，维护行业整体利益，发挥行业总体优势；加强技术交流，推动技术进步，促进汽车维修和检测事业的发展。六年来，按照协会的宗旨我们积极地为政府主管部门和广大的会员单位服务。

1．为了进一步规范汽车维修市场，提高汽车维修质量和服务水平，维护用户的合法权益，更好地推动《全国汽车维修行业行为规范公约》的贯彻实施，树立汽车维修行业的良好形象，广大汽车维修企业积极响应，在当地开展了多种形式的活动，取得了良好的效果。

2．连锁经营是国际上比较成功的经营模式，汽车维修连锁经营也在世界各国广泛采用，取得了很好的效果。但是汽车维修连锁经营在我国未能广泛推广，采用此种经营模式的企业规模也都比较小，问题也比较多，管理也没能到位。为此，协会开展了“汽车维修连锁经营”课题的调研活动，旨在了解、掌握汽车维修连锁经营的基本情况、存在的问题，研究解决问题的思路和对策。

3．汽车工业的迅猛发展带动了汽车后市场的蓬勃发展，在一段时间，品牌汽车销售经营3S、4S店的发展非常快，为汽车生产企业的车辆销售、售后服务、配件供应、信息反馈做出了很大的贡献。但是3S、4S店在发展的过程中，逐渐暴露出一些需要研究解决的问题，为了掌握3S、4S店的现状，分析其存在的问题，研究解决问题的思路和对策，协会开展了“品牌汽车销售经营3S、4S店和特约维修”的调研活动。

（三）加强自律管理，争做诚信行业

总书记提出的“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，凝聚着共产党的宗旨，中华传统文明，体现了社会主义价值观的鲜明导向。“人无信不立，政无信不威，商无信不富”。随着国民经济的快速发展和人民生活水平的提高，“诚实守信”已成为现代市场经济的必备要素和行业兴衰的关键。如何使汽车维修市场健康发展并逐步走向成熟，加强行业诚信建设是当务之急。只有努力构建诚信自律机制，倡导诚信经营，以诚信为本，全力打造“诚信企业”，遏制企业经营行为中的失信、失范行为，才能提高企业信誉度，确保企业在激烈的市场竞争中具备抗风险的能力，才能立于不败之地。

1．推行诚信经营制度

为有效的用行约行规规范经营行为，营造公平竞争，共同发展的良好市场环境，与运管管处联手，在全市行业内推行“诚信经营保证书制度”。几年来，凡是新开业户与年审合格的业户均按制度要求与协会和修管处签订“诚信经营保证书”，并作为一项制度坚持下来，使企业在服从管理，遵规守法，保证用户知情权，维修合同，质量保证，合理收费，优质服务，公平竞争及安全文明生产等方面发挥了积极的作用，为建设以经营行为为监管、信誉评价为手段的诚信机制打下了基础。

2．坚持开展“诚信服务示范月”活动，共同打造诚信行业

协会在成立的6年中，每年都组织质量服务月活动，倡导维修企业提高维修质量。在活动中，协会借鉴全国各地的先进经验，在企业中积极推广“质量就是生命”的理念。逐步转变企业的经营理念，把维修质量放在首位。尤其是结合20**年3月份贯彻中国汽车维修协会《关于开展汽车维修质量服务月活动的通知》，响应全国51个汽车维修行业组织提出的“诚信服务”倡议，迎接3.15活动。同时组织部分企业，在开展3.15活动中，按照经营特点和用户要求，开展具有公益性的维修、技术演示、维护知识介绍、咨询等多种形式的服务活动。“诚信服务”的传、帮、带对弘扬优化行业新风，提高企业自律意识，营造良好的诚信经营、优质服务和市场环境有着积极的影响。

（四）加强技术交流，推动技术进步

随着汽车工业的快速发展，汽车的设计制造水平和性能越来越高，科技含量不断增加，我国汽车维修业需要与时俱进，健康发展。为此，协会充分发挥自己的优势，积极组织多种型式的研讨会、技能比赛和展览会，大力推广汽车维修的新工艺、新技术、新设备和新材料的应用，以推进汽车维修业的技术进步。

1．随着汽车技术的进步，汽车维修行业面临着新技术、新观念的挑战。而轿车保有量的增加使得汽车钣金工作量也相应增加，而且对于事故汽车的修复，传统工艺已不能满足现代汽车技术发展的要求，为了提高汽车钣金技术，加强汽车车身修复新技术的交流，选拔优秀钣金技师，促进汽车维修事业和保险事业的共同发展，协会推荐会员参加“奔腾”杯全国汽车钣金大赛。

2．为了提高汽车维修企业的技术装备水平，推动行业的技术进步，在汽车维修检测企业与维修检测设备生产企业之间搭建一个相互交流的平台，协会每年组织行业内的有关专家，对技术装备服务网网员单位的新产品进行一次设备评审推荐活动，并将推荐的产品汇编成册，印发给广大汽车维修企业、汽车综合性能检测企业，以供选用。20**组织会员单位到新疆、陕西进行学习考察，20**年组织会员单位到北京、大连等进行学习考察。并且还不定期组织专家组成员就全市维修检测行业的有关技术问题进行论证。

（五）加强行业协助，全心做好服务

行业协会的宗旨是为政府部门和会员单位服务，当好参谋和助手，发挥桥梁和纽带作用。遵照本宗旨，协会开展了以下服务。

1、自成立以来，每年协助运管处维修科参与全市一、二类维修企业的质量信誉考核，评定AAA、AA、A及B级企业。

2、协会专家组成员参与全市营运客车类型划分及等级评定工作，参与一、二类维修企业开业资质评审工作

（六）全心全意服务，提升行业水平

构建和谐行业，全心全意为企业做好服务，是本协会的一贯宗旨。汽车工业发展迅速，维修技术日新月异，对维修技术水平的要求越来越高。协会自始自终坚持为企业提供行业信息、技术资料、报刊杂志；举办新技术讲座；推广新技术、新工艺、新材料、新设备等，加速了维修技术的进步，促进了行业的快速发展。

1．六年来，协会每年免费为一、二类维修企业订《汽车维护与修理》杂志。为企业掌握汽车维修管理，技术信息，行业信息创造条件。

2．免费为会员单位举办汽车维修高新技术和现代化企业管理知识讲座，电控汽车维修技术等讲座。均聘请国内资深专家授课。使会员单位的负责人、管理人员、技术人员和技工的维修技术水平得到了进一步提高。

回顾协会5年来的发展历程和取得的工作成绩，全部得力于行业协会会员单位同仁们的大力支持和热情帮助。这是大家同心协力、共同奋斗的结果。我仅在此向大家表示最真挚、最衷心的感谢。

诚然，我们的协会还处在发展的初级阶段，由于工作经验和发展环境原因，还存在许多不足之处，其能力和作用与维修行业发展的需求还有一定的差距。如：思想观念上的差距，组织建设不适应，尤其是行业内交流互动，共同提高还未启动，沟通渠道欠畅通，功能作用有待提高，监督管理有待完善等等。对于上述问题，我们要结合实际，认真分析，落实措施，在今后的学习和工作中着力加以解决。

二、今后工作的建议

我们要把思想统一到做好"三个服务"、推进交通行业又好又快发展上来，围绕工作目标，狠抓各项任务的贯彻落实，加强与行业管理部门的沟通，坚持"双向服务"的宗旨，强化汽车维修行业是服务性行业的思想。为此，我们要重点做好以下工作。

1．继续做好会员的发展工作。目前，我们的会员已经涵盖了全市的汽车维修企业、汽车综合性能检测站、汽车维修检测诊断设备生产企业等与机动车维修行业有关的单位。但是，积极发展够条件的会员仍然是我们的重要工作。

2．抓好行业的诚信机制建设。按照局的统一部署，继续把诚信机制建设活动开展下去，并以此为契机，探索创建一批汽车维修企业品牌的工作。同时，3月份仍然在全国开展"汽车维修质量服务月"活动。

3．进一步重视经验交流。整合优质资源，打造具有品牌效应的行业发展论坛。

4．努力为会员单位办实事。通过技术交流、技术培训等方式，举办与企业生产经营活动密切相关的活动，加强协会与会员之间、会员与会员之间的联系。

同志们，让我们高举邓小平理论和"三个代表"重要思想的伟大旗帜，全面贯彻落实科学发展观，团结一致，扎实工作，奋发前进，为构建和谐行业，为取得更好的工作业绩而努力。