老干部服务管理工作报告

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近年来，*市委老干部局针对老干部普遍进入“双高期的特点，根据老干部的身体情况和需求变化，坚持以人为本，创新服务模式，扎实开展精神化、亲情化、个性化服务，不断提高老干部管理服务工作水平。

一是创建精神化服务模式，做好常规服务。

结合老干部的特点，按照分类指导、因人而异的原则，用丰富多彩的文化体育活动丰富老干部精神文化生活，培养积极健康的心态。做到小型活动月月有，大型活动年年新。坚持做到乡下老干部定期访、城区老干部经常访、传统节日必访，家庭出现意外变故及时访。针对疾病缠身、心理孤单、爱好单一的老干部，安排专人访，带去对他们无微不至的关怀。工作人员挤时间与老干部聊天交流，耐心倾听老干部唠叨，并充分调动亲属、朋友、老领导等社会资源做思想工作，用热心、诚心感动对方，让他们在心理上，精神上产生满足感、快乐感。

二是创建亲情化服务模式，做好贴近服务。

每逢老干部过生日，老干部单位负责同志都亲自登门祝贺，送上一封慰问信和一个生日蛋糕，安排专人送到老干部的家中。几年来我们还先后投资8多万元，为老干部活动中心安装了空调，准备了轮椅、拐杖、老花镜、雨伞以及应急药品等，对活动室桌椅、厕所、台阶等进行了人性化改造。对来学习活动的老干部，工作人员都提前打扫好卫生，打好开水，迎候在门外；对老干部外出参加活动，工作人员都全程陪同，使老干部们真真切切地感受到了亲人般的温暖。

三是创建个性化服务模式，做好特色服务。

根据离退休干部服务工作现状，先后投入2.5万元，健全完善了离退休干部家政服务介绍所的硬件和软件建设，依托老干部活动中心设置了专门办公室，配备了微机和服务电话，为每名离退休干部建立了健康档案，将全市离退休干部的家庭、身体等情况录入微机管理。家政服务介绍所为广大离退休干部提供联系钟点工、卫生保洁、保姆、医疗保健和家庭日常生活中安装、维修等服务项目。将*城区（含13个社区）及各镇（街道）的家政、安装维修、医院等社会服务机构制作了家政服务分布示意图，根据全市4200名离退休干部的住址进行了分片服务，做到一个电话服务到门、咨询到位的最快捷、最直接服务。广大离退休干部可以采取电话或上门等方式到离退休干部家政服务介绍所寻求服务。通过强化老干部工作队伍建设，进一步促进了我市离退休干部亲情服务的开展，确保了离退休干部的身心健康，安度晚年。