银行效能建设工作汇报

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二O****年，我行认真贯彻县委、县政府《关于开展“两提一优”活动的意见》，明确工作目标，以加强制度建设，转变工作作风为重点，完善监督体系，强化规范化管理，着力营造“干事、创业、为民”的浓厚氛围，建设“廉洁、勤政、务实、高效”的机关形象。推动和促进了各项工作的全面发展。

一、党委高度重视，组织机构健全

支行党委牢固树立“抓效能就是抓环境，抓效能就是抓发展”的指导思想，增强责任意识，把大力加强作风建设，提高工效能列入全行工作的重要议事日程。成立了以党委书记、行长为组长，党委委员副行长为副组长，各部门负责人为成员的加强机关效能建设领导小组，并设立了办公室，具体负责机关效能建设方案的制定、实施和工作措施的落实。引导支行各部室机关干部认真学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行行政许可法》等法律法规等有关规章制度，认真开展以“三个指引”为主要内容的合规文化教育。提高依法办事和依法行政能力及水平，结合创建学习型组织，争当知识型职工活动的开展，加强机关干部的业务知识和现代科技管理知识的学习和培训，引导全体机关干部树立科学的发展观、正确的权力观和政绩观，倡导爱岗敬业勤奋钻研，进一步增强大局意识、责任意识、公仆意识、服务意识和求实意识，在思想和行动上自觉做到立党为公、执政为民。提高机关干部的整体素质和为人民、为基层、促发展的能力。经过综合治理，改善了办公条件，达到内外环境整洁，工作秩序良好，全员统一着装，挂牌上岗，精神饱满，热情服务。

二、完善各项制度，健全监督体系

我们结合行业特点和工作实际，制定了《中国农业银行××县支行机关规范化管理及效能建设实施细则》、《业务部门自律监管考核办法》、《行务公开制度实施办法》、《二O****年度业务指标绩效考核办法》、《员工效益工资考核分配办法》等规章制度，建立了行长谈心日和行级领导“三必访”机制，绘制了业务办理流程图。在内部监督管理上，从7月份起，重新修订了《行政用章管理规定》，规范了文件收发、传阅、办理程序。机关的“四部一室”都按月建立了自律监管制度，并认真加以落实，纪检监察部门按照《中国农业银行业务检查责任制暂行规定》按季对业务部门进行再监督，并将监督考核结果纳入综合评比范畴。支行设立了投诉受理机构，公开了监督电话和举报渠道，对群众信访、投诉、有关部门转交的案件按时办结，并及时进行反馈。

三、广泛征求意见，认真落实整改

根据工作实际，我们聘请了19名行风建设社会监督员，并把开户企业，服务对象及社会各界的广大客户作为我行效能建设的鉴定器。通过银企座谈会、贵宾客户联谊会等方式广泛征求各界的意见和建议。同时结合系统内开展的综合治理活动，通过“查、补、抓”针对自查出的问题，经认真梳理分类，落实责任部门和整改责任人，限定时限进行整改。纠正了对诸如属于部门职责范围内的事宜不做负责解答、不受理；对不属于本部门职责范围的事项不说明，不转送；推诿扯皮，办事拖拉，效率低下；在规定时限内无正当理由不完成工作任务；对应办理的事项不办理或有其他不作为行为；擅离岗位、擅离职守等问题。重点解决个别部门和干部存在的效能意识淡薄、懒散之气浓厚、制度执行不力、细节管理不到位的影响效能建设和经营发展的问题。通过严查和处罚，使诸如工作时间玩电脑游戏、串部室聊天、迟到早退、干私活等现象得到纠正。全员统一着装，挂牌上岗，保持良好精神状态，热情接待客户的业务咨询和办理，解难答疑，形成了良好的工作环境。

四、细化业务流程，实行规范管理

今年以来，在机关效能建设规范管理上，根据本行实际，结合综合治理工作，对各项规章制度在完善和修订上狠下功夫，对一些制订粗，操作性差，针对性不强的有关制度进行了及时修补。同时从领导干部做起，狠抓制度的落实，真正实现了用制度管人管事。通过合理划分事权，明确内设机构、人员的权责，解决了一些职责不清，职能交叉等问题，以此完善了各项工作制度，以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行了岗位责任制、服务承诺制、行务公开制、限时办结制、失职追究制。将《重点岗位员工守则》印制成卡片，发至每人一份，并组织认真学习和测试。进行了在客户经理部门和各营业网点设立了存贷款电子利率牌和经办业务内容详细项目、收费标准的公示栏，定期向社会各界公开新的业务品种及办理方法。绘制了《客户办理信贷业务流程图》，健全和完善了规范化服务建设考核办法等制度，配置了两台ATM自动柜员机，增设了7个服务窗口和三个大堂经理。全行严格业务办理操作里路程，加大每个环节的授权、监督、检查和事后监管复核。

五、明确目标任务，落实工作重点

年初，根据县委、政府确立的经济发展思路和上级行工作会议精神，制定了《中国农业银行××县支行三年发展规划》，20****年全行工作总的指导思想是：以××经济发展的现实和潜力以及我行所拥有的经营资源为基础，树立科学发展观，以效益为中心，以改革发展为主线，以完善机制为手段，全面提升员工队伍素质，搞好机制创新，有效防范风险，平安稳健经营，科学融入××的金融市场，在服务“三农”，支持县域经济发展中，促进自身效益的提高。

经过全行上下的奋力拼搏，到11月底，各项存款纯增了18156万元，余额达到8.21亿元。完成计划目标的171.73%；累放各项贷款8844万元，完成计划目标的87.88%；办理票据贴现2305万元，中间业务收入达到315万元，完成计划目标的109.38%，实现账面利润771万元，提前完成了全年的主要经营目标。重点支持了长城、马丁、家和等葡萄酒业、京西蔬菜批发市场等农业产业化和冀源煤炭、鸿翔房地产开发等工商企业的发展，实现全年安全经营无事故、无经济刑事案件，为县域经济做出了贡献。