电信四个必须工作汇报

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“一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮子”。这句话形象地说明了领导者的重要性。一个企业发展得好不好，很大程度上取决于领导者水平的高低。作为企业的一把手，如果能不断改进领导方法，提高领导水平，就会随时掌握工作的主动权，及时作出正确的决策，获得员工的认同，进而取得较好的社会效益和企业经济效益，确保企业稳健发展。那么，怎样才能提高企业一把手的领导水平呢？笔者认为应把握好“四个必须”。

一、必须提高带班能力

领导班子是企业的大脑和神经中枢。班子团结、战斗力强，企业的各项工作就容易开展。一把手是班子的核心和灵魂，是领头雁。其带班能力直接关系到班子的凝聚力和战斗力。一把手的带班能力主要是指一把手在班子内部的组织、领导、决策能力和在班子外的感召、影响和协调能力。一把手通过正确而有效的带班使班子内外减少分歧，形成合力，推动各项工作卓有成效地开展。那么，如何提高领导的带班能力呢？

俗话说：凡事预则立，不预则废。作为企业的一把手，一定要善于用坚强的领导统揽班子，用科学的决策引导班子，用包容的胸襟团结班子，用超众的才华启发班子，用务实的作风带好班子，用独特的魅力凝聚班子。做到主持而不能把持（不搞一言堂，不唱独角戏），总揽而不能包揽（不搞“乱弹琴”，不胡子眉毛一把抓），果断而不武断（不主观臆测，不违背民意），负责而不能推责（不渎职，不负历史使命），放手而不能撒手（不放任自流，不任其发展），宽容而不能纵容，对违规违纪的行为决不姑息迁就。坚持常规工作定期通气，重大问题必须通气，决策之前预先通气，全局性的工作主动通气，认识不统一的问题再三通气，紧急情况处理之后尽快通气。最近几年来，永州分公司的班子成员坚持日常工作充分授权而不乱权，重大问题集体研究作出决策，平时坚持中心组学习制度和情况交流通气制度，班子互相搭台而不拆台，各项工作得到有效落实，整个班子焕发出了强有力的活力。

二、必须提高学习能力

提高领导水平，关键是提高领导者的素质。“工欲善其事，必先利其器”。作为企业的一把手，只有具有较高的理论素质和科学文化素质，才能开阔视野，驾驭全局，不断在新的水平上解放思想，实事求是，与时俱进。当前，电信企业正处于重要的转型时期，一方面，传统的语音业务不断萎缩，新的转型业务尚未成长起来，企业在产品、网络、价格、服务上与其他通信运营商相比，已没有任何优势；另一方面，不对称的监管措施造成的价格战给企业的发展带来了巨大的压力，员工队伍存在一些不稳定因素。情况不断发生变化，企业的领导者如果不加强自身学习，做到观念常新、知识常新、实践常新、能力常新，就难以达到新形势的要求，难以践行守土有责的重任，难以确保国有企业保值增值、又好又快地发展。

加强学习，提高领导者素质，首先要深入学习“三个代表”的重要思想、邓小平有中国特色的社会主义理论，提高马克思主义理论素质与水平，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，用辩证唯物主义的思想观、方法论来看待问题、处理问题。其次要钻研业务知识，掌握市场经济的基本原理、现代企业管理的基本原理、本企业的产品、技术的原理、特点、性能和未来发展趋势。还要学习管理学、统计学、会计学、财政金融学、自然科学等方面的基本知识以及经济法、合同法等法律方面的知识，懂得思想政治工作、心理学、人才学、行为科学、社会学等方面的知识。

通过学习，领导者要善于从政治上观察和处理大局观问题，善于用广阔的眼光分析发展问题，进行理论和战略思考；善于在纷繁复杂的问题中抓住主要矛盾，破解企业发展难题；善于运用思想政治工作和公关学技巧，激发员工士气，协调好人与人的关系，营造好良好的内外部环境。

当然，由于时间和精力有限，要求一个人什么都懂是不可能的。但是，在加强学习的时候，作为企业的一把手应注意把握以下几点：一是时代感强。如同产品要及时更新换代一样，必须学习吸收新的知识并在言行中运用自如；其次要信息量大。知道得比别人快比别人多；再次是信息的质量要高，善于从众多的信息中分辨出哪个是最重要的信息；最后要善学、巧学、挤时间学、学以致用，养成良好的学习习惯，在有限的时间和精力里达到最佳效果。

三、必须提高创新能力

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业永葆生机的源泉。没有创新，就没有发展。领导者的领导水平如何，直接取决于其创新的意识和能力。如果因循守旧，不去创新，就无法开辟新思路，解决新问题，拓展新领域，开创新局面。要增强创新能力，就必须创新精神，创新观念，创新思路。

创新精神，一是要战胜自我。战胜自我最重要的是要战胜自满、自卑，克服小富即安、不思进取的错误思想和妄自菲薄、悲观失望的心理状态。千万不能在某个局部或某项产品，或某个战术上取得一点小胜利就停滞不前，不去追求更大的发展机会，也不能因条件比别人差、发展相对滞后就丧失信心，甚至看不到发展希望，没有了拼搏的勇气。二是要超越自我，以一种对党、对国家、对企业、对员工负责的精神勇于进取，向更高的目标奋斗迈进。

创新观念，就是要树立开放的观念、改革的观念和发展的观念，大胆改革一切影响企业发展的做法、规定和体制，尽快形成与企业当前面临的形势相适应的思想观念和发展机制，营造鼓励员工干事、支持员工干成事的氛围。

创新思路就是要有高起点、系统性、多元化的工作思路。要敢为人先，争创一流，用科学的立场、观点和方法去指导创新实践，既要规划长远，又要立足当前；既要站在全局的高度考虑问题，又要在全局指导下考虑好局部利益，还要采用顺向、逆向、侧向等多种思维方法进行多向选择。

近几年来，永州分公司面对竞争压力大，发展形势严竣的局面，及时提出“有效用户、刚性收入”八字方针，开展了“突出效益，狠抓有效用户促增收”为主的重大经营结构战略性调整和改革，彻底改变了企业当时重量轻收的不科学结构。接着，又提出“盘活资源、组合营销、实现与客户价值共享”的经营决策，和“提高工作标准，提升管理水平”，“哪里出业绩，哪里出干部”的工作要求，并组织管理干部先后数次赴先进兄弟单位和标杆企业学习考察，培养了大家不看计划看市场的发展观和认真务实抓发展的工作作风。全市通过开展“超越杯”、“效益杯”、“拼搏杯”、“亮剑行动”等业务竞赛活动，分公司上下营造出围绕企业效益狠抓发展、挑战自我争先创优的浓厚氛围，企业保持了每年9%以上的收入增幅，连年圆满完成省公司下达的各项工作任务，并在去年全省开展的拼搏杯竞赛活动中，以超产600万的成绩排全省第一，荣获全省特别贡献奖。此外，分公司推出的“前后端协调联动机制”受到省公司和集团公司的充分肯定和推广；“酒店完美联盟”、“客户投诉闭环处理系统”等产品和管理创新受到省公司表彰。双牌、江华分公司荣获全省“20优”，新田、宁远、东安分公司获全省最佳进步奖。这些都是在创新精神、创新观念、创新思路的指导下，广大干部员工战胜自我、超越自我所取得的成绩。

四、必须提高个性魅力

古人云“修身、齐家、治国、平天下”。“其身正不令而从，其身不正虽令不从”。现代企业管理中，由于信息渠道畅通，员工接触的信息量大、思想活跃，其思想呈多元化趋势。加上企业发展任务重，生存压力大，对员工的考核严，领导者的个性魅力对凝聚队伍、促进工作、保持稳定发挥着重要作用。俗话讲：企业文化很大程度上是一把手的文化。因此，一把手的性格、气质、能力、智慧、胆识和道德修养在企业的发展中显得非常重要。

提高领导者的个性魅力，首先要具备坚强的毅力和坚定的信心。常言道：火车跑得快，全靠车头带。羊头带的狼只能是羊，狼头带的羊，都会成为狼。企业的一把手如果在困难面前不低头，紧急时刻能显出泰山压顶不弯腰、力挽狂澜而不倒的中流砥柱精神，通过正确的决策、措施和有力的思想政治工作，就一定能带领员工坚定信心、克服困难，取得胜利。否则，一把手畏惧困难，班子涣散，失去战斗力，员工的精神就容易垮，整个团队就群龙无首，企业就沦为一盘散沙，不战而败。其次要廉洁公正。古人云“公生明，廉生威”。“公”就是领导者要做到公正、公平、公道、公开。领导工作实践反复启示我们：在许多问题上，不公最容易导致消极、离心，而公则赢得人心形成合力。“廉”就是为官做人清正廉洁，领导者如果廉洁公正地对待一切人和事，特别是诸如分配、奖惩、提拔干部等直接关系到群众切身利益的问题，就会赢得员工的尊重和拥戴，就会政通人和。切忌亲我者近之，疏我者远之，拉小圈子，更不能以权谋私。再次就是要以人为本，求真务实。员工是企业的根本，以人为本就是要尊重员工，关爱员工，为员工搭建好职业发展通道，让能干者有舞台，有德有能者成事业。尊重员工关爱员工，就要倾听员工呼声，建立畅通的对话渠道，及时对员工的意见、建议给予答复，对员工反映的问题要督促有关部门进行处理，对员工的需要如培训、技能提升、家庭困难等进行帮助，时刻把员工的冷暖放在心上。求真务实，就是要讲真话、做实事。要平易近人、深入基层、了解情况、掌握企业生存发展的第一手资料，制订科学的发展措施，带领员工一步一个脚印去努力奋斗。企业的领导者只要树立了坚忍不拔、精明强干、公道正派、作风朴实的形象，就能有效地凝聚人、感召人、鼓舞人、引导人，自然而然地就能提高自己的领导水平。