电信塑人工程工作汇报

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世间万物，人是最主要的因素，也是一个企业生存发展的关键，没有一支高素质的员工队伍，任何好的制度、办法都将是一纸空谈。因此，**电信实业公司把提高员工素质的工作作为该公司工作的一项重要内容。按照江总书记关于“用科学的理论武装人，正确的舆论引导人，高尚的情操塑造人，优秀的作品鼓舞人”的指示，该公司采取多种措施，努力提高员工队伍的思想道德素质和文化业务素质，收到了明显的成效。他们的具体做法如下：

*抓员工的思想政治学习。

该公司把员工政治学习作为公司重要工作之一，并把它制度化、经常化，坚持每月围绕国家当前的时事、政治形式和企业的中心工作和安排员工的政治学习内容，组织员工以部门和生产班组为单位进行学习。**，除员工自学外，该公司组织安排了十期共四十小时的集体学习，先后开展了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》、《全民道德建设实施纲要》、《学习七一讲话，锻造企业精神》、《落实“三个代表”要求，推进中国电信发展》、《以全心服务，树全新形象》《以改革创新，实现企业目标》等方面内容的学习，进行了正面的教育引导。通过学习，广大员工了解了国民经济和社会发展的宏伟蓝图，明确政府工作重点以及提出的产业发展方向，深刻认识到自己肩负的历史使命；充分认识到加强公民道德建设的重要性和紧迫性及其对形成追求高尚、激励先进的良好社会风气，保证社会主义市场经济的健康发展，促进整个民族素质的不断提高的重要意义；对怎样处理发展、改革与稳定的关系有了正确的认识；充分领会了“用户至上、用心服务”八字方针的深刻内涵；进一步树立了“用户至上”、“效益”、“创新”、“竞争”、“合作”的五大观念和“主业兴、实业兴，主业亡、实业亡”的思想，对促进广大电信实业员工转变观念起到了非常大的作用，为企业改革和发展提供了强有力的思想保证。

*抓现代管理和业务技能教育。

**电信实业公司成立之初，很多管理岗位上的员工都是新手，离各自岗位的要求相差甚远，员工业技素质不高的问题尤为突出。因此，该公司采取多种措施加强对员工进行岗位培训，组织员工学管理、学业务、学技能，不断提高员工队伍的管理水平和业务技能。今年，他们共开办综合文秘、信息、劳资、保险、统计、财会、线路维护等培训班12期近900人次。通过这些培训，该公司的管理水平、服务质量日益提高（装移机及时率上升，障碍率下降，障碍历时缩短）;用户满意度不断上升。

*抓热爱党、热爱国家、热爱集体主义教育。

该公司不失时机地对员工进行爱党、爱国家、爱集体主义教育，激发员工的爱国、爱企业热情。在庆祝建党八十周年之际，编辑印发了一期以回顾党的历史、弘扬革命精神为主要内容的《电信实业之窗》专刊；以重温党的历史、歌颂党的丰功伟绩为主题，举办了一次“党在我心中”歌咏会；以了解党的光荣历史和党领导人民建立新中国、建设社会主义、实行改革开放和现代化建设的伟大成就为主要内容开展了一次“党史党建”知识竞赛；以反映企业改革、发展动态，树立电信实业新形象、促进企业发展为目地，创办、组稿编辑印发了三十期《电信实业之窗》简报；以体现公司两个文明建设所取得的成果，创办、出刊了三期《电信实业专栏》墙报；以“以全新服务树全新形象”为主题进行了三期电信业务知识竞赛；以“质量唯我最好、服务唯我最优”为目的，开展了一次线路维护人员基本功竞赛；以“奋战九十天，放号装机二万六，来电显示七千部”为主要内容，开展了一次短程劳动竞赛；以发扬公司员工“一人有难、八方支援”、“团结、友爱、互助”的精神，为遭遇意外车祸受伤住院的公司员工龚世勇发起一次“献爱心”捐助活动；为加深主实业之间的关系，在庆祝建国五十二周年之时，开展了一次“主、实业联谊”篮球友谊赛。

*做好企业改革中的员工思想政治工作。

**年是该公司的开局之年，新机构，新指标、新的市场，同时也带来了许多新问题，因此，他们把员工思想政治工作纳入议事日程，在全公司员工中开展了针对性和经常性的思想政治工作，特别是以下两个方面：

1、“主附”、“主辅”分离之初，该公司上下普遍产生了“恐实症”，部分员工心态失衡，无事可做，对实业公司抱着怀疑、忧虑、埋怨的心理，思想混乱，人心浮动，困惑悲观。为此，**电信实业公司各级党组织和各级领导干部，针对员工思想的这一倾向和热点，及时在员工中开展了深入细致的思想政治工作。一是组织干部员工认真学习了中国电信集团公司和省公司关于“主附”、“主辅”分离的有关文件，站在贯彻中央精神的高度，讲解“主辅”、“主附”分离的目的、意义、政策和要求，用国家的利益来统一干部员工的思想；二是利用《电信实业之窗》这一自办刊物，进行舆论导向；三是采用多种方式有的放矢的做思想教育及动员工作，使员工逐步消除了“恐实症”，并认识到：电信实业是中国电信的一个重要组成部分,主、实业利益一体、荣辱与共、相互依托、共同发展。通过反复的思想政治工作，员工队伍很快稳定下来，现在公司员工精神饱满、人心稳定，迄今为止，**电信实业未有一例人才流失。

2、公司根据现代企业的特点，改革原有分配制度，彻底打破了分配上的平均主义，实行“绩效薪酬激励机制”。这又一波的改革浪潮，使公司部分员工心态再次失衡。针对这一情况，该公司各级领导干部主动与个别思想情绪不稳的员工交心、谈心、语重心长，让他们明白在各自的岗位上应发挥怎样的作用，理解“绩”与“效”的真正含义和道理，树立企业“效益观”；树立“锅里有了，碗里才有”的思想；树立“岗位靠竞争”、“收入凭贡献”的观念。通过耐心、深入细致的思想政治工作，消除了这些员工的思想障碍，理顺了他们的情绪，增强了他们对改革的心理承受能力。在不断的改革过程中，全公司员工思想稳定，工作热情高涨，保证了各项改革工作的顺利进行。

*围绕企业“改革、发展、服务”，大力做好思想政治宣传工作。

今年以来，**电信实业公司把宣传、学习先进典型作为加强思想政治工作，加强员工队伍道德建设，弘扬企业精神，一项重要内容。根据企业阶段性的中心工作，抓住员工中的先进人物和事迹，利用《简报》、《墙报》大张旗鼓地宣传、报道员工中的闪光点和服务工作中的先进事迹，在全公司形成了崇尚先进，学习先进的良好风尚。

通过对人的塑造，随着改革进程的步伐，**电信实业公司广大干部员工增强了改革的承受能力和竞争能力，思想素质和业务素质日益提高，全公司员工紧紧围绕公司“转变观念、改革创新、强化管理、狠抓服务”的年度方针工作，充分发挥工作积极性和创造性，为公司的两个文明建设添砖加瓦。目前，该公司内外关系日渐理顺，经营服务稳步前进，员工队伍稳定，主、实业关系融洽，1－12月，完成业务收入5880万元；完成利润80万元；完成电话放号64671部；累计完成来电显示34854部。