电信思想政治工作汇报

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电信主附分离后，**电信**物业公司就提出了“立足主业，走向社会”的口号。去年9月份，他们正式接管了**电信信息大厦的物业管理工作。**电信信息大厦是一座智能化程度较高，内部硬件设施较为完善的综合性大厦，这给**物业公司的物业管理工作提出了新的考验。他们决定在**信息大厦创出智能化物业管理概念，为走向社会打造**物业管理品牌。

提高素质，物业管理从科技含量开始

在人们心目中，传统的物业管理不过是保洁加保安的“双保”模式。**电信**公司的物业管理人员一起步就提出了变传统的物业管理模式为智能化管理的物业管理新概念。为此，他们着重从提高人员素质、增加科技含量入手，将信息大厦的物业管理人员定位在高技术、高素质的“双高”型人才上。他们通过居委会、派出所层层排查，最后筛选出15名身高在1.80米以上，文化程度在高中以上，年龄在25岁以下的优秀社会青年组成了大厦警卫班；从**商业学校招聘了具有较高的文化素质和一定的计算机操作水平、外语水平的应届毕业生组成大厦会议室的服务人员；还招收了3名从事网络工程、应用电子专业的大学本科毕业生为公司正式员工，负责大厦智能监控系统的维护；并高薪聘请了一名具有十几年电梯、空调维修管理经验的工程师，两名电器维修方面的大学生作为大厦维修班的骨干。

在实际操作中他们提出不唯图纸，要将物业管理前移，提前进入工作环境。技术含量较高的智能监控人员和负责维修的技术人员跟踪工程进展，全面了解大厦内部的管网及线路走向，与厂家的技术人员一同安装、调测设备，增强感性认识，为日后管理备足了第一手资料。

齐心协力，物业管理从凝聚人心开始

现代企业管理理论认为，要实现企业的可持续性发展，必须解决好凝聚力和扩张力的关系。没有凝聚力，何谈扩张力，**电信**物业公司要想走向社会，首先要从凝聚力开始。在主附分离之初，他们就借改革之风，着手加强对职工的危机意识和主人翁意识教育，使全体员工充分认识到在改革大潮中行舟，齐心协力则进，涣散懈怠就将退，没有中间道路可走，公司兴衰系于每位员工自身。背水之战，大家心往一处想，劲往一处使，在胜利路信息大厦搬迁前后给人们留下了一幕幕知难不畏难的感人镜头：

去年8月，信息大厦的开荒（科学、正规的卫生清洗）工作正式开始，当时，大厦内部水还没有到位，电也只到室内。物业管理人员每天从一楼的蓄水池提水上楼洗刷，18层的大楼，没有人知道他们爬了多少级台阶。晚间，楼道里漆黑一片，公司为每名员工都配备了一只手电。大家形象地将开荒时的情形总结为“三不离手”，即工具不离手，手电不离手，还有一样就是小本不离手，他们随时都将实际操作中遇到的问题、想到的建议记在小本子上，收工后，各路人马聚到一起，对遇到的问题、想到的建议进行汇总，据不完全统计，物业管理人员在实地工作中提出的各种有针对性的意见和合理化建议就达100多条。

去年10月10日，信息大厦的搬迁工作已进入倒计时，从这一天开始，卫生所的医生、食堂的炊事员、超市的服务员、收发室的报刊分拣员，大家下班后都自发地来到信息大厦，义务参加大厦的清洁工作，一干就干到晚上9点以后，在公司领导的再三催促下，大家才肯回家。第二天，他们又都准时出现在各自的岗位上，晚上又都如约来到胜利路信息大厦……

去年10月13日，信息大厦楼前的绿化工作开始了。10月13日晚间开始向绿化带内运土，怕压坏楼前的花岗岩路面，他们就让车将土卸在路边，然后再用小推车一车车地推进绿化带中。载重近10吨的大卡车，每晚运6车，一共运了3个晚上，他们就硬是用小推车将100多吨重的土一车车推进了绿化带，每晚都要推到凌晨1、2点钟。看大厦楼前绿化带中盎然的生机，仿佛还在流淌着他们忘我工作的汗水……

打造品牌，物业管理从建章立制开始

**年，**电信**物业管理公司就获得了省级三级资质证书，高起点带来高追求，他们把目光投向了二级资质。不断向身边的中银大厦、假日酒店学习，派人到上海电信物业管理公司实地考察。去年3月，**电信**公司总经理徐元书又带领骨干人员实地考察了济南电信新综合办公大楼的物业管理。他们还到全国首批一级资质、综合评分为深圳第一名的深圳莲花物业管理公司取经探宝，并高薪聘请一名莲花物业公司的咨询人员，到**来帮助理顺管理工作程序，将深圳莲花物业管理公司的先进经验融于胜利路信息大厦的物业管理之中。

直接经验和间接经验相结合，**物业管理公司制定出一整套贴近信息大厦实际，又广泛借鉴同行先进经验的规章制度：有《大厦清洁工作手册》、《大厦消防工作手册》、《大厦机电工作手册》等，每一份手册都从工作职责、规章规定、工作程序、检查标准等几个方面进行细化，可操作性强，并把它作为每一位物业管理人员上岗培训的必修课，只有对工作手册做到滥熟于胸并能熟练操作的才能上岗。

物业管理小事多，但小中见大，**电信**公司的物业管理人员对此有着更深的认识。因此，在物业管理中他们从不放过任何一个细节。为做好信息大厦的花卉摆放工作，物业公司领导冒着酷暑亲自到福建漳州百花村采购花木。一路上，他们无论走到哪里，都专心地记下人家什么地方摆什么花。回来后，在信息大厦他们又独创了瓷盆花架，使花卉的摆放新颖之中蕴涵着美观高雅。大厅里的花，一般10天左右更换一次品种，室内的花随时调回**花卉基地养护。

目前，一条集“管、养、修、服务”为一体的综合物业管理体系正在**电信信息大厦有序地进行着，全体大厦物业管理人员正在用心诠释着“精干高效、优质服务”的管理理念，为大厦的全体使用人员提供安全、文明、优美、舒适的工作环境。展望未来，**公司的全体物业管理人员信心十足，他们已立下“两年内将信息大厦管理成物业管理省优大厦。”的鸿鹄之志。