电信两个文明建设汇报

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**电信**市分公司按照“内抓管理强素质、外树形象创一流”的工作思路，把文明建设作为企业生存和发展的“生命线”工程来抓，取得了可喜的成绩。先后荣获“全省职业道德建设先进集体”、“**省优秀职工思想政治工作研究会”、“省级卫生工作先进单位”、“省级消费者满意单位”、“省级花园式单位”、“全国诚信单位”、“全国群众体育工作先进单位”、“省级文明单位”等二十多项市级以上荣誉称号。市公司在市直机关行业作风评议活动中，**、**年连续两次被市委、市政府表彰为“行业作风建设先进单位”。全市整个电信系统（包括市公司本身和两个县局）连年保持“市级文明单位”称号。

建阵地，重德育，标本兼治抓文明。该公司坚持德育先行的工作思路，加强阵地建设，开展多种形式的教育活动，在提高职工的整体素质上下功夫。要求全公司332个家庭中每个家庭至少拥有1个书橱、每年订2份报刊、300本以上图书，在全省第一家推出了企业政工专业网站-**电信政工之窗，在国际互联网上建立了自己的精神文明宣传阵地，使文明创建工作乘上了网络快车。在各级党组织认真学习贯彻江总书记“七一”讲话精神，在互联网上开辟了学习专栏。聘请中国外经贸大学教授，分期举办中层领导干部“企业经营管理”培训班、客户满意和服务技巧培训班；在全公司广泛开展了向见义勇为保护国家财产的好职工孟国庆、助人为乐“阎允荣式的好司机”李国梁、爱岗敬业勤俭持家的“红管家”薛希杰等先模人物学习活动，铸造了一支作风硬、纪律严、敢打硬仗、无私奉献的电信干部职工队伍。

抓重点，解“难点”，深化服务促文明。该公司结合工作实际，把加强行业作风建设、强化电信优质服务工作确定为电信系统精神文明建设的重点，不断强化“用心服务”理念，在解决群众反映突出的“热点”问题上，下了一番真功夫，使**电信行业风气有了一个新的起色、新的变化。**年下半年，开展“真情献社会，服务进万家”服务竞赛活动，**年，提出了争创“省级文明单位”、“省级消费者满意单位”、“省级花园式单位”，积极参加市文明委组织开展的全市窗口单位"优质服务百日竞赛"活动目标。并从3月15日起实施了“电信服务满意工程”。为认真贯彻落实总书记“三个代表”的重要思想，今年下半年，开展了“全员服务、全心服务”竞赛活动，推出了包括推行规范化服务、压缩电话百门障碍历时等"十项措施"。积极参加省公司开展的“十佳服务窗口”、“百佳服务明星”竞赛活动，进一步提高电信服务整体水平。

搞活动，抓比赛，实实在在创文明。该公司把精神文明建设与各种活动有机结合，坚持寓教于乐，充分调动广大干部职工参与文明创建工作的积极性。组织职工参与义务植树活动，每年都向革命功臣、残疾人、特困学生和贫困地区捐献医药品以及生活、学习用品，支援农村抗旱保收、抢险救灾，发动团员为筹建“**青年绿化示范基地”捐款，组织慰问驻**演习部队等。同时，组织女工捐款支援西部缺水地区；组织党员开展“清理白色垃圾，为港城增辉”活动；组建文艺演出队和电影放映队，到广大乡村巡回演出，受到了各地农民的热烈欢迎。积极参加全市广场文化节、“电信杯”围棋比赛、象棋比赛、乒乓球、保龄球等文体活动，并取得优异成绩。该公司先后获得“**省全民健身先进单位”、“全市青年体育健身活动优秀组织单位”、“全国群众体育工作先进单位”等荣誉称号。

抓发展，上能力，打好基础保文明。该公司在抓精神文明的同时，致力于通信能力的提高，加快电信业务发展，满足人民群众对电信业务的需求。**从年架设第一部电话到年5月固定电话客户达到10万户，用了67年的时间；从10万户发展到20万户只用了1年零10个月的时间。从20万户发展到30万户只用了1年零4个月的时间。目前，全市本地网电话客户已经达到31万户，上网客户达到5万多户。全市通信线路7000多公里，其中光缆总长达到3000公里，覆盖了市县城区和90%的农村。建成了城乡一体的C3本地网，局用电话交换机容量近50万门。建成开通了ATM宽带多媒体通信网和宽带IP网，视频点播、远程教学、远程医疗、电视会议、网上高速浏览、局域网高速互联等业务得到了广泛应用，为加快**信息化建设进程，构建一个高效率的数字化城市打下坚实的基础。