电信诚信单位汇报

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在共青团**省委与**电信联合举办的“20**年度全省电信系统省级青年文明号”评选活动中，**省电信有限公司公用电话业务中心榜上有名，喜获表彰。这是该中心荣获20**年度**省直团工委“优秀团支部”、“青年文明号”及省级

“诚信单位”等荣誉称号后，获得的又一殊荣。

作为全省电信公话及电信卡业务的专业经营管理机构，该中心凭借一支平均年龄32岁、仅13人的精悍队伍，紧紧围绕生产经营工作，认真按照《**省“青年文明号”管理办法》要求扎实开展各项工作，走出了一条创建省级“青年文明号”的“特色之路”。

1、扎实调研求发展

该中心所经营管理的两项业务处于市场竞争的“风口浪尖”，其他通讯运营商为寻找新的利益空间，纷纷涉足公话、电信卡领域，对原有公话市场发起了巨大冲击，尤其是20**年其他运营商公话发展势头凶猛，在这种形势下，中心青年发扬电信光荣传统，不怕困难，求真务实，扎实调研，精心准备，于20**年和20**年在全省电信两次展开了声势浩大的“全省电信公用电话大会战”活动。通过精心组织19次市场调查，周密部署，各地组织专业化队伍，明确目标，责任到人，充分利用社区资源，调动全局力量，取得了显著的效果：全省电信公话终端数量有了飞跃，电信公话收入大幅度上升，竞争对手在这一领域的渗透受到电信强有力的阻击，实现了公话业务的历史性突破，有效防止了近3年来电信卡业务的持续下滑，稳住了局面。20**年完成公话业务收入近1亿元，比20**年净增3000多万元，增长48%，新增公话终端6万部，全省达到30多万部，20**年公话业务发展更是突飞猛进，公话业务收入超过1.6亿元，比0**年增长76%，新增公话终端7.5万部，全省近达40万部，提前两个月完成全年任务，方便广大用户的通讯消费需求，提升了“**电信公用电话”的品牌形象。公话业务的发展连年多次受到集团公司、省!电信公司的通报奖励，在全省各项业务发展指标中领先占优。

2、特色经营闯“名牌”

作为全省公话、电信卡的经营管理部门，在具体工作中，该中心分层次服务好已有的用户群，以特色服务争取胜利，正确引导消费者合理消费电信卡，理性竞争，以求消除目前市场打折降价的弊端，将“**电信电信卡”的品牌形象深入人心。如：20**年“韩日世界杯足球赛”之际，该中心青年员工大胆建议并积极策划设计制发了“世界杯纪念201电话卡”，赢得用户的欢迎和青睐，出现了前所未有的排队购买的火爆场面，首次出现201卡售卡历史上打电话预订的现象，兰州地区201电话卡总代销商给中心送来了感谢信。受到鼓舞后，他们连续推出了天水伏羲文化节、甘南香巴拉旅游节、酒泉撤地设市、武威撤地设市、平凉撤地设市、华亭煤炭节、西北师大百年校庆等一系列201电话卡，有力地推动了全省电话卡销售；20**年抗击“**”过程中，他们在西北首家设计推出“万众一心，抗击**”201卡积极捐赠；20**年创新推出**首套电影海报卡、《游**》17908IP电信卡等，受到市场热烈欢迎。他们曾两次成功的把敦煌壁画题材申报为全国发行的IC卡、300卡卡面，在全国范围内发行，向世人展示**敦煌文化的熠熠光辉。20**年再次把能充分展示**悠久历史，能代表**独特黄河文化特色的《**!彩陶》作品推上全国发行的IC电信卡卡面，成功的向外界展示**彩陶文化在世界彩陶文明中占有无以伦比的地位。不仅如此，该中心内抓管理，精炼内功，企业管理日臻成熟，20**年该中心的电信卡业务管理通过中国质量认证中心ISO9001:2000标准质量管理体系认证，从内到外使各项工作迈上了科学化、精确化管理的新台阶。

3、用心服务赢人心

在20**年初全国电信开展“磁卡置换”活动时，设立在该单位的全省电信卡咨询服务中心每天咨询电话量非常大，但他们接听电话的文明用语依然规范，解答依然耐心，受到了上级部门和社会各界的广泛好评。在抗击“**”过程中，他们展开“抗击‘**’，

青年文明号与您同行”系列活动，在全省开展“放心公话”活动，全省范围的公话终端每日不少于两次的清洁消毒工作，确保了广大用户安全放心使用公话话机，而且这种清洁制度保留到了今天依然执行……

通过一系列具体有效的综合创建工作，青年员工队伍的素质明显得到提高。他们认为“通过创建青年文明号不仅可以用青年文明号服务标准的平台建立完整规范的服务体系和内部管理制度，提高整体工作水平，而且可以通过以点带面，促进全省公话战线的青年员工们强化服务意识，提高服务水平，把管理工作重心转移到服务上来，从而更好地推动全省公话发展软环境的整体改善”。在工作中，大家你追我赶，加班加点、默默奉献，形成良好的学习型企业的发展氛围；在其他人遇到困难时，捐款捐物，友爱互助。通过不懈努力，勤奋务实、不断进取，企业核心竞争力得到了增强，努力实践着“岗位成才，岗位建功”的号召。近4年来，多人被党组织授予“优秀党员”“优秀党务工作者”荣誉称号，1名同志被评为**电信21世纪优秀人才。同时，中心团支部获20**年省直工委“优秀团支部”和“青年文明号”荣誉称号，大部分青年员工成为岗位能手，岗位骨干，多人获得表彰。青年员工王龙连续三年获得该中心“先进个人”，并于20**年光荣的加入了中国共产党。

“宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来”。**省电信有限公司公用电话业务中心的青年人正是通过自己的一言一行来播撒着“青年文明号”的笑容，高扬着“青年文明号”的旗帜，以实际行动擦亮着“青年文明号”！