中国银行创建活动汇报

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中国银行在全国金融系统开展的“学先进，比贡献，立足岗位建新功”活动中，以创建“女职工文明示范岗”活动为载体，紧密结合业务中心工作、女职工工作和女职工需求，大力弘扬以诚信、绩效、责任、和谐、卓越为核心的企业价值观，提高女职工的职业文明、职业道德和职业素养，发挥了女职工在推动中国银行又好又快发展中的重要作用。创建活动开展7年来，得到了各级党委和工会组织的重视和支持，得到了中国金融工会女职工部的领导和工作指导，以及广大女职工的积极参与。各级工会女职工组织在创建活动中，不断创新活动内涵，完善创建活动机制，保持了创建活动旺盛的生命力，推动了创建活动持续深入开展。

一、夯实创建活动基础，建立创建活动机制

创建活动在提高女职工综合素质，培育女职工先进群体，激发女职工创造活力，弘扬社会主义价值观等方面都发挥了积极作用。创建活动也是一项长期和系统工程，需要不断创新完善，建立工作机制，实现创建活动的规范化、动态化管理，推动创建活动的深入开展，我们主要做了以下几个方面的工作。

一是重新修订了《中国银行巾帼文明示范岗管理办法》。2006年总行第二次修订了《中国银行巾帼文明示范岗管理办法》，此次修订工作进行了半年时间的调研和准备工作，修订的基本原则是：结合中心工作，突出活动特点，坚持创建标准，不断总结完善，便于实际操作。做到严谨、周密、明确，既充分考虑了现有条件下执行的可能性，又考虑在一定时期内的相对稳定性。新修订的《管理办法》进行了较大调整和补充，进一步明确了组织领导，加大了管理力度，规范了公示制度，提高了奖励标准，规定了退出机制。

二是建立了考核评价体系，实现目标化管理。为坚持创建活动的动态管理，总行建立了与《管理办法》配套的考核评价体系，以目标管理的形式对创建单位进行创建活动管理、创建活动过程、创建活动成果等3个方面；制度建设、计划措施、台帐管理、营造气氛、团队建设、内控建设、文优服务、开展活动、经济效益、社会效益、人才效益、获得荣誉等12个维度的考核；由被考核单位、直接上级、一级分行3个层面进行评价，做到考核有标准，评价有依据。其中经济效益的考核指标进行了第三次调整，新调整的经济效益指标充分体现了一个时期中国银行业务发展战略的总体要求和星级网点建设标准。四川省分行将创建活动纳入文明优质服务、星级网点建设考核评选工作；福建省分行将示范岗的动态管理纳入文明优质服务的考评内容，实现了创建活动和中心工作的紧密结合，对创建活动的开展起到了积极促进作用。

三是建立动态管理机制，实行联系人制度。总行每年召开创建活动领导小组会议，听取工会工委上年全辖开展创建活动的情况汇报，对全国级、总行级示范岗进行评选和认定。截止目前，总行级“巾帼文明示范岗”92个；省行级“巾帼文明示范岗”891个；全国金融系统“女职工文明岗”10个；妇联系统“全国巾帼文明岗”27个；全国妇联级摘牌1个；总行级摘牌15个；按照新修订的《管理办法》规定，去年各一级分行完成了524个地市级“巾帼文明示范岗”的考核升级工作，取消了地市级示范岗。创建活动实行动态化管理，使示范岗单位的先进性和示范性得到很好发挥，提高了自我管理，自我约束能力，同时对基层网点建设也起到了积极促进作用。

总行和一级分行工会与本辖内全国级、总行级、省行级示范岗单位建立工作联系制度，抓好基层，并落实到人，做到指导工作具体化，及时发现问题，改进工作，总结经验，培育典型，更好地解决不注重创建过程，只评不创，只评不管的问题。

四是建立激励机制，加大检查指导力度。为激发广大女职工的参与热情，做到精神奖励和物质奖励相结合，新修订的《管理办法》对示范岗单位的奖励做出了明确规定：新命名的示范岗单位给予一次性奖励，全国级人均800元、总行级人均500元、省行级人均300元、连续三年保持荣誉称号的单位再给予一次性奖励。去年全辖24个一级分行为新评选的全国级、总行级示范岗单位发放了奖金；10个一级分行还同时为连续三年保持荣誉称号的单位发放了奖金。我们体会到，在创建活动中有效实现精神奖励和物质奖励相结合，才能更好地激发广大女职工的参与热情，使创建活动保持旺盛的生命力和持续发展的动力。

去年总行工会工委领导还利用下基层工作的机会先后在9个一级分行的创建单位进行了现场工作指导，并为6个总行级、3个全国级示范岗单位授牌，27个一级分行创建活动领导小组也为本行的示范岗单位举行了授牌仪式，全辖形成了争创的良好态势。

五是在全辖推行使用统一版本的《创建台帐》。为增强创建活动检查考核的可操作性，逐步实现创建活动的目标化管理，去年，总行还制定了统一版本的《创建台帐》，并在全辖推行使用，《创建台帐》以年度为记录周期，作为年度考核的主要依据之一，作为创建活动制度化、规范化建设的重要内容，作为创建单位自身建设、发展历程、女职工成长的真实记录和历史资料。有些分行还将《创建台帐》的使用情况，列入文明优质服务和网点建设的检查内容。

二、注重活动经验总结，组织学习培训工作

为了不断提高创建活动水平，保证创建活动能够持续、健康发展，一是重视创建活动经验做法的总结和交流。总行先后在《工会工作通讯》上刊登上海市分行营业部个人理财中心等36个示范岗单位开展创建活动的经验和做法，并组织一级分行工会专职女职工工作干部和示范岗女负责人到天津市、陕西省、湖北省荆门分行进行交流观摩活动。二是着力抓好示范岗女负责人的培训和培养。总行先后举办了3期总行级以上“巾帼文明示范岗”女负责人培训班，培训工作不仅着眼于示范岗负责人个人素质修养和执行力的提升，还着眼于团队建设和管理能力的提高，以及新知识、新信息的学习，拓宽眼界、开阔思路，分别讲授了《管理与沟通》、《创建学习型组织》《女性心理学》、《股份制改革与商业银行竞争新格局》、《高效能人士的七项习惯》、《团队执行》、《团队精神》、《个人金融业务介绍》等，并在每次培训班上都安排创建活动的工作辅导和经验交流。目前，总行级以上示范岗女负责人的培训率达到了79%。实践证明，创建活动为女职工的成长提供了发展平台，一批示范岗的女负责人先后走上领导岗位和管理岗位。

三、深化创建活动内涵，组织主题创建活动

为不断深化创建活动内涵，提高创建活动的整体水平，去年总行在全辖部署开展了“创建在岗位，美誉在中行，巾帼展风采”主题宣传周活动。宣传周旨在大力培育中国银行的企业文化和核心价值观，积极倡导服务文化和服务创造价值的理念，进一步扩大创建活动成果和社会影响力。活动确定了统一的活动方式和宣传口号，开展以体现主题内容的活动及图片资料的展示。各一级分行按照总行要求，做好活动的筹划安排，认真组织动员，充分利用现有资源和活动手段，营造活动氛围，因地制宜抓好落实，活动取得了预期效果。通过活动的开展，提高了示范岗的品牌知名度和客户认同感，提升了具有中国银行鲜明识别特征的品牌美誉度，取得了较好的经济效益和社会效益。总行还现场检查了北京市、天津市分行开展主题宣传周活动的情况，向全辖通报了各行开展活动情况，并评出29个优秀组织奖。在这次宣传周活动中，有些示范岗单位还结合业务发展实际，组织开展了多种形式活动，如：天津市分行河东支行的中行业务服务进社区；内蒙区通辽分行的银企联谊；河北省分行石家庄裕华管辖支行举办的“进百家社区、办百场讲座”;重庆市分行举办的“开门红”揽存竞赛；吉林省辽源分行组织的“奥运产品营销”；广东省汕头分行的“奥运金融服务知识”宣传等活动，进一步扩大了创建活动的社会影响。

今年，总行女职委在全辖部署开展了庆“三八”，迎奥运，健步走活动，为扩大活动的社会影响，营造活动氛围，总行工会女职委统一下发活动口号、统一制作宣传易拉宝、统一设计征订活动周边产品。活动突出了“我参与，我奉献，我快乐”，“新奥运、新女性、新风采”的活动主题。活动的开展，充分展示了中国银行作为2008年北京奥运会银行合作伙伴的风采和魅力，表达了中国银行女职工对百年奥运，百年中行的期待和祝福，彰显中国银行女职工的职业素养和时代风貌。活动还着力宣传中行的企业文化，树立“以奥运促发展，以发展助奥运”，“服务塑造品牌，品牌提升价值”的理念，认真履行职责和承诺，充分体现“携手北京奥运，真诚服务全球”的优质服务，也是落实总行党委关于开展“奥运服务年”活动和全员营销的具体行动，活动扩大了中行的社会影响，激发了广大女职工服务奥运的热情。各分行在活动中积极做好奥运产品营销和奥运金融知识的宣传，示范岗单位的代表还身披绶带，在活动现场为广大市民和客户服务，扩大了活动的影响，活动得到了各新闻媒体的关注和宣传，在社会上引起强烈反响，成为中国银行工会女职工工作一道亮丽的风景线。