创文明高管局工作汇报

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创建文明行业是我省高管系统忠实实践“三个代表”的具体体现，也是我省高速公路实现“管理一流、服务一流、效益一流”的需要。从****年12月我省高速公路管理系统申报全国交通系统文明行业以来，我局进入了全面动员，全员参与，轰轰烈烈的文明行业创建时期，全系统7000余名干部职工弘扬太旧精神和大运精神，以服务人民，奉献社会为宗旨，自上而下地开展了文明行业创建活动。几个月来，以“培育山西高速公路文化、打造山西高速公路品牌、塑造山西高速公路精神”为内涵的创建活动在全系统广大干部职工的共同努力下，创建水平不断提升，创建效果日趋明显。现将半年来创建文明行业工作情况汇报如下：

一、召开工作会，下发实施方案，将文明行业创建列为全年两个工作重点之一

****年12月，在我局申报全国交通系统文明行业前，厅文明委常务副主任、纪检组长赵龙带领厅文明办主任、机关党委书记杨俊威等一行对我局的文明创建工作进行了调研，在充分掌握我省高速公路管理系统文明创建成果的基础，经厅党组研究决定推荐我局申报全国交通系统文明行业。申报后，我局领导高度重视，在认真总结回顾了我局历年来的创建经验和成果后，积极部署创建工作，制定创建方案。****年2月9日，我局召开年度工作会议，会议确定了我局全年工作的两大重点，一是扎扎实实进行质量管理年活动，二是轰轰烈烈地开展文明行业创建活动，并把创建文明行业列为一、二季度全系统工作的重中之重，同时下发了创建文明行业实施方案，明确了创建文明行业的指导思想、奋斗目标、标准条件以及创建文明行业的工作步骤，并成立了创建文明行业组织领导机构，提出了思想到位、领导到位、措施到位、工作到位、投入到位的“五到位”工作保障机制。

工作会后，局属各单位高度重视此项系统工程，立即行动，认真贯彻工作会精神，把文明创建当作头等大事来抓，层层成立了创建组织机构，明确为一把手工程，并结合各自实际，制定了各自的创建方案，严格按照全局创建文明行业的工作步骤，健全了文明创建的四个保证机制，对内业资料进行了初步整理。特别是部分新成立单位，也在最短的时间内迅速健全了相应的机制。同时结合各自实际情况，开展了不同形式的文明创建活动，并对照标准对创建工作进行了自检。

二、召开现场观摩会，交流创建经验，进行再动员

为了全面了解全局各单位创建情况，交流经验，提高创建整体水平，我局于3月12日隆重召开了创建文明行业现场会和座谈会，对全局创建工作进行了一次再动员。局属9个高速公路公司和3个管理处的创建文明行业主要负责人及创建办公室有关人员在参观了我局文明创建较有特色的几家单位后，进行了座谈，座谈会上，各单位汇报了各自的创建情况，针对存在的问题进行了分析，提出了下一步的创建思路。省交通厅党组成员、副厅长杨金泉，厅党组成员、文明委常务副主任、纪检组长赵龙，厅文明办主任、机关党委书记杨俊威亲临座谈会，并做了重要讲话，明确指出，高管系统创建文明行业不仅是高速公路管理系统的事，而且也是省交通厅的一件大事，创建成功与否，将直接影响到我省交通系统在全国交通系统的形象。此次座谈会的召开，使各单位都认识到各自在创建工作中存在的差距和不足，也意识到了文明创建工作的意义所在和责任所在，可以说此次座谈会既是一次经验交流会，更是一次对全局创建工作的再动员。

三、强化创建意识，营造创建氛围，不断加大创建力度

座谈会后，各单位一是进一步提高了创建意识，充分认识到创建文明行业是一项长期的战略性的任务，只有起点，没有终点，它不仅仅是党工团的事，而是全系统的一件大事，我们搞文明创建不仅仅是为了迎接交通部的验收，更是各公司实施品牌战略的重要举措，是打造品牌的重要步骤。每个员工都明白了自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，微笑服务、热情服务、人性化服务是每个员工上岗的必备技能，是吃饭的本钱。全员参与创建的意识得到了进一步加强，增强了全员参与创建的积极性和主动性。二是精心组织，狠抓落实。全局各单位在组织全体职工认真学习了创建文明行业实施方案和创建标准的基础上，对照标准，寻找差距，弥补不足，对创建工作狠抓落实，硬件不足软件补，体制不足机制补，功能不足服务补，资金不足管理补。各单位力求抓出特色，抓出亮点，显示出自己的独到之处。同时细化考核，对全局的创建工作进行分级实施、阶段考核、奖优罚劣。把创建工作与全年目标责任制完成情况、与干部的年终工作业绩结合起来一级对一级考核，一个阶段一个阶段考核，将软指标硬化，硬指标量化，用数据说话，把创建工作和全局的各项管理工作有机地结合起来。三是营造氛围，强化监督。在创建工作中，各收费站点积极通过板报、媒介、标语等对广大司乘人员和全体职工进行了广泛的宣传，目前全局共悬挂标语120余幅，制作板报1000余块次，编发全局创建专刊8期，形成了浓厚的舆论氛围。同时积极与关系部门、合作部门、协作单位等互相沟通，为创建工作创造了良好的社会氛围。全局形成了铺天盖地、全员奋起、上下齐动搞创建的工作态势。在创建工作中，全局各单位进一步强化了内部监督、社会监督和舆论监督。充分发挥纪检监察部门的职能，对各级领导班子和党员干部进行内部监督；通过社会问卷、举报投诉、违纪曝光等手段对创建工作进社会监督；通过电视、报刊、广播等对创建工作进行舆论监督。

四、实施领导包片，小组督导，将文明行业创建推向高潮

为了进一步加强对全局创建文明行业活动的领导、督促、检查、指导工作，我局在3月12日座谈会之后，于3月14日迅速推出创建文明行业的新举措，实行了局领导包片负责和小组督导的方法。三个局领导分别负责南北中三片创建工作。在局领导包片负责制的基础上，我局又专门成立了两个创建文明行业督导组，并在3月14日和3月15日对督导组进行了培训动员。督导组从3月17日起，分赴全省9个高速公路管理公司和3个管理处，以正面督导为主，辅之以明察暗访的形式，按部门、按片区对各单位的创建情况进行了督促、检查、指导。督导之后，各小组以书面形式给各单位指出问题，提出建议，并明确整改责任人及整改时间，同时上报局领导和局创建办。3月24日，我局创建文明行业督导小组对全省各高速公路管理单位第一次的督促、检查、指导工作基本告一段落。根据两个小组的督查情况，3月25日，局创建文明行业领导组对各单位创建工作的总体情况和存在的问题进行了通报，同时针对存在问题提出了整改意见。各单位对督导组提出的意见高度重视，并着重从职工队伍的精神面貌、整体素质和内业资料的整理等几个方面进行了整改。各单位在不断强化全员的创建意识、改进职工队伍精神风貌的同时，都印制下发了各单位员工应知应会手册和内业资料整理标准，进一步提高了职工队伍素质，规范了内业资料的整理。3月31日至4月11日，根据我局创建文明行业领导组的安排，督导组又对全局创建文明行业整改情况进行了第二次检查指导，4月17日，我局召开电视电话会议，对第二次督导情况进行了通报。通过两次督导，全局上下的文明创建意识进一步强化，创建责任更加明确，职工的精神面貌得到了进一步改观，整体素质得到了进一步提高，服务质量和工作作风不断改进，全局的文明创建工作掀起了一个新高潮。

五、大干一个月，路貌换新颜，进一步改善行车环境

在文明创建中，我们不仅注重软件的建设，还对行车环境等硬件设施进行了改善。从3月25日到4月25日，我们在全系统中开展了“大干一个月，路貌换新颜”活动，制定了详细的实施方案，成立了专门的组织机构，提出了总体目标，细化了具体标准，明确了重点内容，并派出两个督导组检查落实，经过全省高速公路系统广大干部职工的共同努力，全省高速公路的路容路貌有了新的改观，取得了可喜的阶段性成绩。一个月期间，全局共处置路面病害15万平米，绿化补植苗木46万余株，草坪161万平米，完成美化工程40万平米，增设景点31处，整修防护设施2万余平米，使创建文明行业富于了实在的内容。

六、一手抓非典防控，一手抓文明服务，确保全局各项工作健康开展

我省发生****以来，我局依靠科学，沉着应对，严防死守，确保畅通，在不断加强全省高速公路出入口消毒检疫工作的同时，强化文明创建工作，抓服务，严管理，促效益，一手抓非典防控，一手抓经营服务，在全省高速公路80个收费站点全部设置了消毒检测站和留验室，统一了消毒检疫通行卡，规范了各检疫站点的工作程序，明确了各级各类人员的工作职责，制定了责任追究制度，加大了督促检查力度，加强了宣传教育，加大了资金投入，确保了全省高速公路的安全畅通。目前，全局共召开非典防控局长办公会12次、专题会议8次、全系统电视电话会3次，下发文件、便函70余次，编发简报15期，上报信息200多条，编发****通报和工作动态45期，编发服务信息摘要15期。投资100多万元设置了80个消毒检测站，投资80多万元设置了80个留验室，投资25万元购置了303台测温仪、1474套防护服和2754个喷雾器及1513个防护镜等，用于“非典”防控工作的费用已达860余万元，全局共有1800余人投身于消毒检疫一线工作。5月份，各检疫站点累计检查车辆450万辆次，消毒100万辆次，检测体温250万人次。

在抓好非典防控工作和日常管理工作的同时，我局继续狠抓文明创建工作，积极开展文明服务、便民服务，将各消毒检疫站的工作程序化、规范化、科学化，在各收费检疫站点实行了“八公开”，对各站点的第一责任人、检疫站点的标识、省政府通告、过往车辆的消毒内容及工作程序、各检疫站电话、驻地医院电话及120急救电话、两级监督举报电话及省局防控办的电话、司乘人员的需知内容、消毒检疫站及人员职责等进行了公开。在各高速公路出入口的消毒检查点，各单位组织抽调了一批党团员和进步青年等骨干力量，建立了临时党团组织，机关党支部向全局广大党团员发出倡议，积极引导广大青年骨干力量坚守岗位，立足本职，扎实工作，勇于奉献，争当先锋。并在全局范围内开展了募捐活动，为防治非典工作捐款28万元，献出了干部职工的一片爱心。为鼓励先进，激励后进，局党委对在非典防控工作中表现突出的先进基层党组织、优秀共产党员进行了大张旗鼓的表彰。5月19日，局党委下发了《关于加强非典防控期间宣传工作和文明创建工作的通知》，继续加强文明服务、便民服务，将文明检疫、规范消毒纳入全省高速公路文明服务体系并作为其中一项重要内容加以考核，不断加大服务力度，扩大服务范围，提升服务水平，引深文明创建的内涵，有力地促进了全局的各项管理工作和非典防控工作的开展。

目前，全省高速公路管理系统正一手抓非典防控，一手抓运营管理，众志成城，开拓创新，不断将创建文明行业活动引向深入。我们坚信在交通部和省交通厅的正确领导下，在全系统广大干部职工的共同努力下，一定能够夺取非典防控和高速公路运营管理双胜利，也一定能够为全省交通系统文明行业创建工作做出新的更大的贡献。