以人为本 真情服务用“心”做好老干部工作

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在新的历史时期，时代赋予了我们新的重任，做为老干部工作者，要想干好本职，就必须树立高度的事业责任感，时刻以儿女之心、公仆之情关心爱护老干部，要以满腔的热情和无私的爱心，想老干部所想、急老干部所急、帮老干部所需、解老干部所难，全心全意为老干部真情服务，用“心”做好老干部工作。

一、要具有为老干部真诚服务的高度责任心和事业心。

老干部是党和国家的宝贵财富，他们曾经为我们的国家抛头颅、撒热血，历经磨难，建立了不朽的历史功勋。党和国家让我们为他们服务是我们的荣幸，也是对我们的信任，我们应该感到无比的光荣和自豪。做为老干部工作者，我们深感到肩上所担的重任，要以干好老干部工作、让老干部满意为荣，以干不好老干部工作、没为老干部服好务为耻，时刻以老干部利益为重，处处为老干部着想，树立起高度的责任心和事业心，兢兢业业、恪尽职守，切实为老干部办实事、办好事，认真解决他们遇到的实际困难，真正为老干部服好务，让他们放心，使他们满意。

二、要拥有视老干部为父母的孝心和善良淳朴之心。

尊老爱老、勤劳善良是几千年来我们中华民族的传统美德，渊远流长。孝顺父母、关爱子女，也是我们一贯奉行的家庭道德风尚。做为老干部工作者，要满怀感情，尊老敬老爱老，常思“爱吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，要视老干部为父母，以儿女之心、公仆之情为老干部真情服务。试想，一个对自己父母都不孝敬的人，又怎么能够尊重其他的老人呢？对老干部要求办的事，视而不见、听而不闻，漠然处之，又怎么能够干好老干部工作呢？只有从感情上拉近和老干部的距离，思想上加强与他们的交流沟通，以诚相待，孝善并举，才能使老干部真正体会到亲人般的呵护和温暖，内心深处感受到和谐社会的温馨与幸福。

三、要有倾听老干部心声的耐心和无微不至服务的细心。

老干部到单位来反映问题，情绪较激动，言辞较苛刻，这需要我们笑脸相迎，先请老同志坐下来，端上一杯热水，规劝老同志有事慢慢讲、千万不要急，耐心仔细地倾请老同志的诉说，认真做好记录，详细了解事情的来龙去脉。有些老同志耳朵背，唠唠叨叨，言语表达含糊不清，这就需要我们不厌其烦、耐下性情，千万不能粗枝大叶、盲目行事，否则将会给我们的工作带来被动。另外在工作中还需要我们明察秋毫、心明眼亮，在今年的雨季查房中，我们到一位老干部家中走访，发现老同志说话含含糊糊，似乎有难言之隐，后经多方询问了解到，老干部的儿子晚上经常在家中和朋友喝酒、打牌，影响到老同志的睡眠，老干部又不便明说。了解到这一情况后，我们及时和老干部的儿子沟通，妥善解决了这一问题，老同志非常满意。

四、要有迎难而上、拼搏进取的坚定信心和决心。

服务是老干部工作永恒的主题。干好老干部工作光有干好工作的满腔热情还不够，在实际工作中还需要我们不断加强学习，超越自我，努力提高自身素质和驾御工作的能力。工作中遇到困难和问题在所难免，怕的是我们畏首畏尾、停滞不前，我们要迎难而上，以积极进取的精神风貌，认真查找问题的原因，寻找问题的根源，找准、抓住工作的切入点和结合点，努力探求解决问题的方法和途径。这都需要我们平时不断加强学习，与时俱进，努力提高自身的政治理论素养，认真学习业务知识，提高自己分析问题、解决问题的能力，提高自己把握全局、与人沟通的社交能力等。只有拥有了为老干部真情服务的强大思想根源，具备了驾御老干部工作的素质和能力，扎扎实实用“心”去做老干部工作，才能不断推动我们的老干部工作走向前进。