市干休所扎实做好老干部服务保障纪实

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为老干部服务，就要以老干部们满不满意作为工作落实的唯一标准。近几年来，寿光市干休所把扎实、细致、周到、热情的服务放在首位，坚持以亲情服务为工作理念，以构建和谐干休所为目标，细化服务措施，创新服务思路，提升了服务保障工作水平，受到全所离退休干部的好评。干休所多次被寿光市委表彰为先进干休所、先进党支部。

服务保障医为先

这个所的老干部平均年龄79岁。老人年事越高，对自己健康方面的顾虑就越多，对医疗服务保障的依赖性也就越来越强。一位老干部曾经深有感触地对所领导说进这样一句话：“我们老了，健康善越为越差，能否长寿，所里的工作人员就是我们的希望和依靠。”

老干部一席话，使干休所党支部“一班人”感到：做好老干部工作，首先要做好他们的医疗预防保健，这直接关系到老干部的身体健康和家庭幸福。

为搞好老干部的医疗预防保健，他们为全所离退休老干部建立起了健康档案，对他们以往的病情病史、诊治情况进行了详细登记，并对他们的身体状况、家庭与遗传、卫生习惯与生活方式、居住环境与本人的特点等，也都作了详细的记录。结合老干部年龄偏大、急症发病率高的实际，他们自筹资金1500余元给老干部们安装了紧急呼叫系统，确保老干部在突发疾病的情况下能够及时得到救治。所里还协调寿光医院的专家结合他们的个人健康档案，制订了详细的医疗预防保健方案，坚持送医送药服务上门。对卧床不起的病人，主动将治疗室设在家中，方便其治疗。这个所通过定期邀请医学专家到所里为老干部上卫生常识课、办板报、观看老年保健录像等形式，做好各种多发病、常见病的宣传预防，并主动为老干部们发放各种应急药品。今年以来，他们协调心内科、呼吸科、眼科专家到所里义诊5次，上卫生常识课3次，深受老干部们的欢迎。

由于医疗服务保障工作到位，近几年来，这个所未发生一起因误诊而延误老干部病情治疗的医疗事故。2004年7月24日凌晨，有一名老干部因剧烈头痛、眼痛、恶心，在工作人员宋长德的陪同下来到医院进行诊治，由于医院将这名老干部收入保健楼治疗，宋长德虽不是医生，但长年从事老干部服务工作使他对医疗知识略知一二，而且对本所老干部的身体状况都比较了解，他认为应归眼科治疗范围。在他的建议下，医院眼科医师经过诊断，确定了急性青光眼。经手术治疗，使这名老干部避免了失明的危险。

尊老敬贤送温暖

为做好老干部的服务保障工作，这个所有“十上门”服务规范：工资发放上门、液化气装灌上门、物品发放送上门、日常生活用品送上门、医疗诊治服务上门、急事难事解决上门、水电杂费代收上门、车辆保障上门、传达上级指示精神上门、思想政治工作上门。

说起这个制度，所长李卫民讲述了以前的一件事：一次，一位老干部需要乘车外出时，在门外却怎么也没有找到派来保障的车辆。原来，司机开车过来后，由于在门口等的时间较长，以为要车的老干部计划有变，便将车私自开回了车场。

虽然老在干部对这件事没有说什么，但所党支部“一班人”却从这件事中得了启示：为老干部服务，就是要树立“竭诚服务”的思想，不能简单地就事论事搞保障，对他们的服务要更耐心、更细致、更周全，要自觉把事情想在前，才能真正搞好服务保障。

他们首先从存在问题较多的老干部车辆使用问题上下手，规定车辆保障要做到“三到位”：把车开到位、把人扶到位、把人送到位。车辆外出保障必须事先将车辆保养好，驾驶员选用技术过硬、素质全面的，确保安全到位。

为把组织的关心和温暖送到老干部的心坎上，他们在搞好“主动式服务”上下功夫。为能及时了解老干部对服务保障工作有什么意见和建议，增强做好服务保障工作的针对性，所领导经常到老干部家中坐一坐、聊一聊，在交流思想沟通感情中发现问题，对一些老干部不便说的问题，他们自觉把工作做在前、做到位。这个所的楼房建于90年代初，由于当时设计上存在缺陷，加上管道锈蚀严重，现在管道老化严重，楼顶一到了雨季，有些地方外面大下楼内小下，对老干部的生活带来了极大的不便，所里领导看在眼里，急在心里，必须要保证老干部的生活保障不能出问题，没钱想办法也要办。所长便到企事业单位找老朋友、老同事“画斋”，在他的一片真心“游说”下，都为他的助老之心感动，纷纷伸出援助之手，筹措3万元为老干部的住房和管道进行了维修。近三年来，在老干部没有提要求的情况下，他们还先后自筹资金重铺了2条下水管道，更换了供水管线，对老干部活动室、阅览室填置了器材和报刊读物，这一系列带有提前量的工作得到了老干部们的一致好评。

体壮心健喜开颜

随着年龄变大，身体状况变差，一些老干部容易产生孤独感，总是希望亲人围在身边。为排解老干部们的孤独感，丰富老干部晚年生活，这个干休所注重用健康向上的文体活动，丰富他们的业余文化生活，充分发挥他们的余热，帮助老干部实现老有所为的愿望。

为确保老干部文体活动的持续开展，这个干休所成立了由所长任组长，老干部和工作人员参加的9人文体活动领导小组，组建了乒乓球队、门球队、老年舞蹈队、书画组等十余个队组。投资近万元购置了麻将桌、钓鱼杆、书法用品等活动器材。一系列针对老年人活动特点的文体项目，充分调动了老干部参与文体活动的积极性，全所老干部的参与率达到了90%以上，这不仅锻炼了老干部们的身体，而且陶冶了情操。

文体活动开展了，老干部们也都积极参与了，但所领导感到，一些老干部对所里组织的这些活动感到不满足，总感觉空有抱负却不能施展。

让老干部晚年老的所乐，还要帮助他们实现老有所为。一次，这个所在与寿光一中开展的老少共建活动中了解到，现在青年学生思想活跃、对革命传统教育知方甚少、逆反心理重。为此，他们积极与附近的圣城小学、北关小学、寿光一中等学校协调，酝酿开展了以“让老干部健康长寿、让青年一代健康成长”为主题的“双健康”活动。每逢五四、七一、八一、十一、国防教育日等节日，干休所组织老干部们向青年学生讲述党史、军史，提高他们的国防观念和忧患意识，树立他们作为新中国青年的自豪感。学校则利用元旦、春节等节日组织学生给老干部拜年、慰问，七一、八一与老干部一起重温入党誓词和战斗经历，老人节和仲秋节时与老干部一起过节，排遣他们的寂寞思亲之情。

“双健康”活动的开展既促进了学校思想政治工作，又促进了老干部工作，达到了“双赢”的效果。老干部们在这里又找到了自己晚年的价值。该所老干部坚持给青年学生讲传统、讲时事、话人生，几年来讲课一百多次，接受教育师生达6万人次，受到了社会上的广泛赞誉。