信访局长挂职期间学习工作情况汇报

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挂职期间学习工作情况汇报

我到信访局挂职七个月以来，在市委组织部、信访局领导和同志们的关心、帮助下，通过认真学习与勤奋工作，取得了预期的效果。现将本人挂职期间的学习工作情况汇报如下：

一、认真学习，提高本领

来信访局挂职前我一直从事销售工作，对“信访”二字几乎没有概念，可以说对信访工作相当陌生。然而，处理本文来源自网信访事件需要很强的政策理论水平，我意识到，要在锻炼期间“淬好火”，迅速适应信访工作，提高综合素质，必须把学习摆在第一位。首先，我学习了党的十六大报告和中央、省、市领导对本文来源自网信访工作的指示，增强了对信访工作重要性的认识；同时，学习了张云泉同志的先进事迹，牢固树立了为群众服务的观点。其次，我认真地学习了国务院新颁布的《信访条例》以及相关法律法规和政策文件，在短期之内掌握了信访工作程序、方法和基本技能，提高了自己的业务理论水平。再次，我边学边干，通过实际接访和向信访老同志讨教来汲取经验。经过系统而又全面的学习，我认识到信访工作是联系政府与老百姓的桥梁，对维护社会稳定和保障经济发展起着至关重要的作用。作为信访战线上的一名新兵，只有不断提高自身的政治素养、政策法规及业务水平，才能真正做到服务社会、服务群众。

二、努力工作，尽职尽责

根据信访局领导的分工，我具体负责和配合其他同志接访，负责市政府会议中心的值班和非正常信访事件的处理。

第一、认真做好日常接访工作。接访是一门艺术，如何通过耐心细致的思想工作而达到化解矛盾的目的则是我学习的重点。七个月来，我通过对一批个访的接待以及协同参与对王赵村土地纠纷、南河商业社、大成建筑公司、永新造纸厂、有前劳务站等多个集访事件的处理，真正学到了接访以及协调化解矛盾的方式方法。

第二、密切关注市委、市政府信访动态，做好保卫工作。市委、市政府是兴化的行政中心，一部分上访群众抱着有事直接找书记、市长才能快速解决问题的错误心态，不按正常的上访渠道上访，长时间滞留在会议中心，这类非正常上访既牵制了市领导的精力和时间，也影响了市委、市政府正常的工作秩序。因此，到会议中心说服上访群众按正常渠道到信访局反映问题也成了我的一项工作职责，而且，通过我的说服与教育，上访者基本都能到信访局或其他职能单位反映问题。

第三、做好驻京信访工作。驻省工作也是信访局正常工作的一项重要内容，个别上访者越级赴省上访，造成了极坏的影响，因此，通过驻省人员的工作，劝说上访者回城处理问题是很有必要的。根据局领导安排，我在“八一”前夕到明汨值班。期间，由于有人扬言要组织赴省上访，形势较为紧张，我不断往返于省信访局与军区之间，每天都是衣服湿了干、干了湿，然而我没有一句怨言，因为我认识到这就是我的工作责任。在明汨值班的三个星期里，共劝回上访群众一批两人，在省信访局没有一个登记，圆满地完成了领导布置的驻省任务。

第四、认真做好其他各项工作。在信访局工作期间，我还完成了其他各项领导交办任务。劝回刘百石油公司上访群众三人；到市政府门前劝回上访群众多人；以及第三届招商会期间，到市里维护信访秩序等。

三、严格自律，树立形象

虽然到信访局是暂时性挂职，但我一直以信访工作者的要求来规范自己，时刻不忘自己是人民的公仆，不断加强思想建设，处处严格要求自己，始终把政治坚定、作风过硬，廉洁奉公作为自己努力的方向。

首先，注重自身思想道德建设。通过对马列主义、思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想的学习，自觉改造本文来源自网主观世界，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，尊重群众，热爱群众，关心群众疾苦，解决群众困难，真真正正做到在平常接待过程中善待群众，把群众利益摆在第一位。

其次，不断提高党性修养。能够处处以党员的标准规范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特别是到信访局工作以后，局领导对我们提出了很明确的原则与纪律要求，使我无论是在工作时间还是在八小时以外，都能坚持原则，保守秘密，做到不该看的不看、不该听的不听、不该说的不说。

再次，始终保持勤政廉政。工作中能够遵守信访局的各项规章制度，全心全意为群众服务，八小时外能够认真执行廉洁从政的有关文件规定，淡泊名利，做到修从政之德、怀律己之心、思贪欲之害、弃非分之想。

四、勤于思考，深受启发

到信访局工作的七个月是我人生经历中不平凡的七个月，是在艰苦环境中锻炼、学习、不断提高的七个月，也是收获最多的七个月。在这七个月里，我看到了过去的不足，也学到了很多有益的经验。

第一、忠于党的事业，牢记党的宗旨，服务基层，服务群众。群众的利益是我们的工作核心，为党分忧和为基层服务则是我们的工作职责，因而作为国家公务人员在工作中要体现“三心”。

⒈为党分忧的忠心。中国革命和建设的历史告诉我们，没有中国共产党就没有我们辉煌的今天。因此，作为一名信访干部，必须忠于党，时刻想到为党分忧，而我们的工作就是要化解人民内部的矛盾、维护社会的稳定、密切党和人民的联系、拉近党和人民的距离，保证我们党始终得到人民的拥护。

⒉为基层服务的热心。基层是我们工作的一线，矛盾往往都起于基层，而把矛盾化解于基层则是我们的责任。作为信访干部必须服务于基层，经常到基层排查矛盾，帮助基层处理好矛盾，从而将矛盾化解在萌芽状态。

⒊为民解难的爱心。信访局是联系党和人民的桥梁，为人民解决困难是每个信访干部的责任。应该说大多数上访群众都有着切身的困苦。“没有难事哪个愿意来找政府的麻烦啊”，这是上访人常说的一句话。每每看到上访群众苦屈的表情，听到他们哭诉的话语，我就想到“为人民服务”这句话。我可以用一杯茶水去暖暖上访者的心，用一句理解的话语去宽慰上访者苦困的心情，还可以用政策赋予我们的权力，去帮助上访者解决实际的困难，而这些都源至于我们为民解难的爱心。

第二、提高自身素质，积累工作经验，改进工作方法。通过实际接访过程的锻炼，我感觉本人的素质有了较大的提高，掌握了许多政策和法规，积累了一些接访的经验与方法，具体说就是处理信访问题做到了三个“结合”：

⒈解决问题与坚持原则相结合。作为信访工作人员，帮助解决群众困难是应该的，然而不能违背政策，必须依法办事，按章办事。对于合情合理，属于政策范围内的，应当立即帮助解决；对于合乎情理但按现行政策又无法解决的，要做好耐心、细致的说服劝导工作；而对于既不合情理又不合政策的，我们要坚决说不。

⒉解决问题与说服教育相结合。在上访者中，有一部分人值得同情，困难也属于政策解决范围内，但是他们偏偏不按正常的上访程序办事，有的蛮横无理，有的违法办事，对于这部分人我们既要对照政策解决他们的困难，同时还要对他们进行教育，讲清道理，让他们懂得上访是他们的权力，依法上访、维护上访秩序更是他们应尽的义务。

⒊解决问题与灵活机动相结合。依照政策解决群众困难往往说起来简单，做起来却不那么容易，况且有些问题也不是一眼能望到底，情况比较复杂。而对于这些问题，就需要灵活机动地去解决，要既按政策办事又按实际情况灵活运用，在工作中多动脑筋，采取新方法、新手段，本着实事求是的原则，对照政策，妥善地处理和解决。

总之，在信访局实践与锻炼的七个月里，我不仅学到了相关的政策法规，我还学到了处理实际问题的方法，更为重要的是全局上下团结向上的精神风貌也使我倍受感染，可以说我受益匪浅。同时我也要感谢组织、领导及同志们对我的关心与帮助，今后我将以此为起点，在自己的工作岗位上继续围绕服务社会、服务群众，再接再厉，努力工作，为维护社会稳定，共建和谐社会而贡献自己的薄力。当然，在我的工作中也还有许多缺陷与不足，希望组织及领导给予恳切的批评，使我在今后的工作中能做得更好。