电业局近几年精神文明建设工作情况汇报

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××电业局是内蒙古电力（集团）公司直属的国有中型一档供电企业，担负着着××市境内所有厂矿企业及农村牧区、城市居民的生产和生活供电重任。全局下设直管二级单位个，趸售电力公司个，职工名。近年来，××电业局在市委、市政府和内蒙古电力（集团）公司的正确领导下，在抓好企业经济效益和电力改革发展的同时，以深入开展精神文明创建活动为载体，坚持改革、发展、创新的工作思路，发扬“团结、敬业、务实、创新”的企业精神，把文明创建活动贯穿于供电服务和企业发展的全过程，内强素质，外塑形象，在电网建设、安全生产、经营管理、服务水平、队伍素质、行业作风等方面都取得了长足的发展，为促进全市的经济社会发展做出了积极的贡献。近年来，我局先后荣获并保持了“内蒙古自治区文明单位”，“内蒙古自治区文明单位标兵”、“华北电力集团公司双文明单位”、“内蒙古电力（集团）公司双文明单位”、“盟级文明行业（系统）”、“全国创建文明行业工作先进单位”、“内蒙古自治区企业文化建设先进单位”、“内蒙古自治区道德建设先进单位”、“全区思想政治工作优秀单位”、“国电一流供电企业”等多项荣誉称号。××年，通过全局干部职工多年来的不懈追求和奋力拼搏，我局又率先成为××市第一家“全国文明单位”。下面就我局近几年的精神文明建设工作情况简要汇报如下：

一、深入开展精神文明创建活动，努力提升企业综合实力

在开展精神文明创建活动过程中，我局坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全局精神文明创建过程成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。一是通过开展全区供电规范化服务达标竞赛活动，使窗口工作人员的整体素质得到进一步提高。到××年底，全局个农村供电所按期全部建成了文明示范窗口。二是通过深入开展“大力解放思想、优化经济发展环境”培训教育活动和“优化环境，加快发展，创建‘四型’企业”主题教育活动，进一步提高了全局职工的精神风貌、道德修养、文化素质和优质服务水平，并先后被市委授予“优化环境”先进单位和“创四型单位主题教育活动成效显著单位”荣誉称号。三是通过大力开展“真诚服务”和“蒙电服务进万家”工程，使客户服务中心、急修中心遍布全市七个旗县区，提高了服务效率和服务水平；网实现了与局属个旗县局及内蒙古电力（集团）公司互联，实现了办公自动化；农电信息系统应用走在了全区电力系统的前列。四是通过认真践行“社会承诺制”、公开客户投）诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表，向客户调查，客户满意率达到了以上，在地方政府组织的行业作风测评中，我局连续三年取得了全市公共事业服务类单位第一的好成绩。

我们还通过深入贯彻《公民道德建设实施纲要》和《电业职工职业道德规范》，推进职工思想道德建设，深化职业道德教育，进一步推进“四有职工”队伍建设进程，使每个职工能够做到文明健康地生活、诚实友善地待人、认真负责地工作，全局上下形成了积极进取、健康向上的精神面貌。为了丰富职工的文化生活，我局坚持每两年举办一届职工文化艺术节，并不定期地组织开展网球赛、乒乓球赛、职工书画、摄影艺术展、演讲赛等职工喜闻乐见、丰富多彩、形式多样、健康向上的文体活动，增强企业向心力和职工凝聚力。同时我们还十分注重加强职工的“三观”、“三德”和“四职”教育，引导职工做社会的好公民、企业的好职工、家庭的好成员。通过这些有效措施和方式，使职工的工作积极性得到进一步发挥，并自觉地把为社会和客户服务作为自己的出发点和落脚点，为推动我局改革和发展奠定坚实的思想基础。

特别是近几年来，我局在不断提高精神文明创建工作水平同时，物质文明建设也迈入了快车道。年建局之时，全局主变总容量仅为万，年供电量也只有亿。从××年开始，我局全面加快电力基本建设步伐，累计投资亿多元，建设并投产了项、项输变电工程。有效地提高了全市电网的供电质量及供电可靠性，缓解了供电紧张局面，为地区经济快速发展奠定了坚实的基础。到目前，我局已拥有变电站座，变电站座，变电站座。××年，全局售电量突破了亿大关，今年我局的售电量将实现亿。截止月份，全局已累计完成售电量万同比增长，占全年任务目标的％；发行电费万元，同比增长；平均电价完成元同比增长元。

回顾和总结我局文明创建活动工作的实践我们有四条体会。一是党政一把手高度重视、亲自抓，建立起得力的常态运行机制，是精神文明创建工作的重要保证；二是一手抓软件建设、一手抓硬件建设，把两个文明建设融为一体，是精神文明创建工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓载体把工作和成果作用到社会和群众身边去，是开展精神文明创建活动的不竭动力。

二、进一步增强做好精神文明建设工作的自觉性及责任感和紧迫感，充分发挥好“全国文明单位”的旗帜和典范作用

虽然我局已经实现“全国文明单位”的创建目标，但这并不能表明我们的精神文明创建工作已经达到了最高水平。面对荣誉，在感到光荣和自豪的同时，我们感觉更强烈的是一份沉甸甸的社会责任和要求。我们只有把取得的成绩和荣誉当作新的前进起点和巨大动力，坚持不懈的追求、努力做到更好才能无愧于“全国文明单位”这一崇高荣誉。电力企业作为基础产业和公用事业，肩负着为国民经济发展和社会进步服务的重要责任，工作覆盖面涉及社会各行各业和千家万户。在今后的工作中，我局将立足全市发展的大局，充分发挥“全国文明单位”的旗帜和典范作用，按照十六届五中全会关于构建和谐社会和建设社会主义新农村的要求，紧紧围绕市委和市政府关心、群众迫切需要解决的问题，寻找切入点，谋划特色活动，继续在“巩固、延伸、辐射、提高”个字上作文章、下功夫，把精神文明建设工作贯彻到电力工作的各个环节，积极探索和创新精神文明建设工作的新途径、新办法，不断增强精神文明建设工作的针对性和实效性，不断扩大精神文明建设工作的影响力和覆盖面，不断提高服务和工作水平，使电力工作更加直接地服务于地方改革、发展和稳定，真正做到为政府分忧，为百姓解难，为内蒙古自治区的经济发展和××市的经济腾飞做出更大的贡献，为把我局尽快建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的“一强三优”现代化电力企业提供更加强大的思想保证、精神动力和智力支持。围绕上述思路，我局在今后精神文明建设工作中，要努力做好以下几个方面的工作：

一是要在保持“全国文明单位”荣誉称号基础上，不断巩固、发展和扩大我局精神文明建设成果，要通过加强日常管理，建立健全长效工作机制及有效的监督和激励机制，推动我局精神文明建设工作再上新台阶，使精神文明建设工作科学化、制度化、规范化。

二是要坚持以全面提升企业核心竞争力和促进企业健康快速发展为中心，把我局精神文明建设工作的出发点切实落实到保证安全生产、加强电网建设、发展先进文化、构建和谐企业、创建一流队伍、促进各项工作上，使我局尽快成为实力强大、绩效优良、品牌响亮、可持续发展的一流现代化电力企业。

三是要坚持以人为本、重在建设的方针。要把提升企业业绩、形象和提高员工队伍综合素质作为我局精神文明建设的治本之策与根本目标，把体现职工群众的意志，满足职工群众的需求，维护职工的根本利益，服务职工、实现职工的全面发展作为我局精神文明建设工作的核心，在各项工作中更多地体现尊重人、理解人、关心人，营造和谐、温馨、友好的具有××电力特色的企业人际关系和工作氛围，充分调动职工群众的工作积极性和创造性。

四是要坚持以“三贴近”为突破口，坚持务实创新，不断增强精神文明建设的针对性、实效性和吸引力、感染力。贴近实际、贴近工作、贴近群众是落实“三个代表”重要思想的必然要求，是为人民服务、为社会主义服务的集中体现，是务实创新的根本途径。只有把“三贴近”贯彻到精神文明建设的各个方面，从实际出发确定精神文明建设的具体任务和要求，注意工作的层次性和加强工作的针对性，适应不同层次群众的接受能力，把解决思想问题同解决实际问题结合起来，注重实效，力戒形式主义，才能使我局精神文明建设工作切实做到在务实中创新，在创新中推进，开创蓬勃发展的新局面。

五是要在提高服务水平上收到实效，增强服务社会和服务用户的能力。优质服务是供电企业生存发展的生命线，要把精神文明创建工作的重点落到进一步提高电力优质服务水平上，努力提高企业的美誉度。要通过深入开展“蒙电服务进万家工程”把优质服务送进千家万户，推动我局优质服务再上新台阶，充分体现××电力在建设和谐社会和促进全市经济社会发展中的政治责任和社会责任，切实做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，真正实现“人民电业为人民”的服务宗旨和让“政府放心、群众满意”的工作目标。

六是要认真落实“工业反哺农业、城市支持农村”的工作方针，主动承担起电力企业在推进社会主义新农村建设中的社会责任，为把我市广大农村早日建设成为“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村积极贡献力量。要切实加大对农工作力度，进一步提高对农服务意识，在安排电网建设投资更多地向农村倾斜，使农村电网的结构和供电水平得到明显改善。在电力基础设施建设方面为农村生产力发展创造良好条件。要继续加大对农村对口联系点的扶持力度，增加投入，积极帮助他们早日脱贫。

尊敬的市委领导和各兄弟单位的同志们，上述是我局在精神文明创建工作中所作的一些工作及一点不成熟的想法，不足之处，恳请各位领导和同志们多提宝贵意见。在今后的工作中，我们将努力学习借鉴兄弟单位的先进经验和做法，进一步研究和探索文明建设的新思路和新途径，为××市的政治稳定、经济腾飞、人民生活水平的提高做出新的更大贡献！