县文化局关于开展矛盾纠纷排查化解工作情况汇报

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按照县委、县政府“关于全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作实施方案”（石党办发[200*]18号文件）要求，我局从本单位实际出发，结合信访、综治、创建和谐平安、安全生产等工作要求，坚持“存在问题台帐制、处理问题调度制、排查问题多渠道、解决问题责任制”的原则。精心组织，周密部署，认真排查，齐力化解，全面深入开展了矛盾纠纷排查化解工作，有效促进了全文化系统的和谐平安。现将我局开展该项工作的主要情况汇报如下：

一、精心组织，周密部署，把矛盾纠纷排查化解工作列为我局工作的重中之重

1、确保“两个落实，一个建立”，明确责任，有效建立整体防范网络。

（1）、组织落实。为开展200*年信访、综治、创建和谐平安、安全生产等工作，成立了“文化系统综合治理和谐平安创建等工作”领导小组，设立了办公室。各文化单位也按局要求配备和充实了工作队伍，强化了领导，健全了组织。

（2）、责任落实。县文化局与各文化单位签订了相关工作责任书。县文化稽查队也与各文化经营单位签订综合治理创和谐平安工作责任书。

（3）、建立一个网络。以全文化系统为面，以单位为点，以局至下属单位为线。各文化单位一把手为点上负责人，局长为面上负责人，从上到下，分级管理，层层负责。以面带点，以线连点，以点及点，实现了面、点、线三个工作空间的对接，建立了整体防范网络。

2、搞好“三个结合”，有针对，有重点地开展文化单位日常检查工作及文化市场整治工作。一是面上检查与重点检查相结合。通过定期与不定期组织人员开展综治检查。对存在不利稳定因素较多的电影院开展了重点检查及安稳工作。对文化市场存在的问题，分市场，分阶段，有计划，有重点地开展了音像、网吧、电子游戏等市场专项整治，解决了广大群众普遍关注的热点、焦点问题；二是排查与化解相结合。通过定期召开例会，开展矛盾纠纷排查，研究分析问题，查找根源，化解矛盾，把不稳定因素消除在萌芽状态；三是维稳教育与典型交流相结合。组织大家学习信访、综治、创建和谐平安、安全生产、维稳等相关政策文件，领会精神，提高认识。对做得较好的单位，组织大家参观学习，相互交流。

二、走门上户，耐心劝解，赢得了干部职工的信任和支持，确保了矛盾纠纷排查化解工作的顺利展开

1、队伍健全，信息畅通。我局通过建立整体防范网络，专门解决干部职工之间的矛盾纠纷，并设身处地为他们着想，解决他们的后顾之忧。经过不懈努力，逐渐建成了一支高素质、高效率的接访工作队伍，形成了一个反映灵敏，行动迅速，信息畅通、协调统一的维信息网络。实现了不安定因素及早发现、各种矛盾纠纷及时化解、重大信访信息无一漏报的大好工作局面。

2、领导包案，一包到底。在我局矛盾纠纷排查例会上排查出的重大不稳定因素，全部实行领导包案，按照归口办理的原则，确定主管领导为包案领导。包案领导负责不安定因素的调处及善后维稳，一包到底。包案领导在案件处理期间，因重视不够、处理不当、不公或不及时造成上访、越级访，引起群众强烈不满的，将根据相关工作责任制实行责任追究。

3、坚持回访制度，变上访为“下访”。对掌控中的不安定因素，包案领导要按照回访制度不定时回访。如案件正在处理中，通过“回访”听取大多数群众的意愿，为解决问题寻求依据；如案件己处理到位，通过“回访”了解当事人目前的生活状态，对案件处理结果的看法和要求，以利于改善干群关系，提升政府形象，真正变群众“上访”找领导为领导“下访”找群众。通过认真落实回访制度，常抓不懈，我局在化解各种矛盾纠纷取得了显著成效，得到了广大群众的拥护和信任。尤其是随着电影院、电影公司的企业改制、房屋拆迁等工作的推进，矛盾纠纷排查化解工作显得尤为重要。到目前为止，未出现群访、赴省、市访、上京访。

矛盾纠纷排查化解工作是一个系统工程，需要长抓不懈。在以后的工作中，我们要严格按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则，坚持和落实矛盾纠纷排查调处工作领导责任制和分级负责、归口管理制度。紧紧围绕各项工作，努力做好社会治安综合治理各项措施的落实，着力解决职工普遍关心的热点难点问题，努力消除各类矛盾纠纷，切实维护全局稳定，为我县经济快速发展创造良好的社会环境。