某县人事劳动局人才交流服务工作情况汇报

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我县的人才交流服务工作在上级人事部门及县委、公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!政府的领导下，始终坚持以服务为宗旨，以发展为动力，各项工作和自身建设得到了长足发展，逐步形成了以人事、人才派遣、人才输出、人才培训为主导的全方位社会化人才服务平台，拥有了相对稳定的营业收入和一支高素质的队伍。近几年来，在服务地方经济、缓解地方就业压力、增强人事部门的服务功能、拓展社会化服务领域、保障机关运转等方面发挥了积极重要的作用。

一、更新机制，市场竞争力进一步增强

中心成立之初，靠的是政府行政职能，吃的是政策饭，既无压力也无动力，面对市场经济的快速发展和人事行政职能的不断削弱，工作中一些深层次的问题暴露出来了，人才中心原来的机关管理方式已远远不能适应市场经济的发展。要促进其发展，就必须创新体制，才能真正使人才交流工作做到“没有最好，只有更好”。2005年，我们进行了大胆改革，一是将人才中心与局机关实行人、财、物分离，单独建帐，给中心工作提供了更多的发展空间和活力；二是充实力量，配备了一名专门档案管理人员；三是投资数万元对人才交流中心的办公条件进行彻底改造，对中心的档案柜、电脑、打印机等硬件设施进行了重新配备。人才中心体制的改革，硬件设施的改善，增强了人才中心参与市场竞争的能力，2005年获得了经济效益和社会效益双丰收。

二、拓展业务，人才服务领域进一步扩大

随着人事制度改革的不断深入，机关、企事业单位中各种用工矛盾不断凸现。有的事业单位人员编制紧缩，但又不能聘用临时工；有的过去临时聘用人员一时难于退出现岗；有的因机构和人事制度改革，富余人员难于分流。为了给这些有事要用人，有人难管理，多人无处去的单位和部门排忧解难，有效地整合社会人才资源，优化人才结构，提高人才利用率，我们于2005年由人才中心按照《公司法》正式在工商局注册成立了“五峰宏兴人力资源服务有限公司”，积极探索人才派遣业务。这项业务起步虽晚，但发展速度较快，公司成立后，我们结合部分单位和人事制度改革的实际，与县电信公司签订了第一份派遣合同，紧接着与县国税局、工商局、县一中以及部分乡镇建立了业务联系，截止目前已派遣68人。2006年，县直单位的聘用合同制人员也将纳入派遣范围，目前这项工作正在筹备之中。人才派遣业务的开展，形成了机关、企事业单位“人”与“事”的有机结合，促进了“以钱养事”的用人新机制的初步建立。在处理人事局机关、人才中心、人才服务公司三者的关系上，我们坚持各司其责，局机关主要是加强监管，并充分利用现有人事政策，为市场运行提供良好的“绿色通道”，各相关职能股室，不仅在政策和业务指导上予以支持，在具体工作中也积极配合；人才中心则不单纯以营利创收为目的，主要以公共服务为主体，经费纳入地方财政预算，实行收支两条线；人才服务公司则可以放开搞活，建立经营目标责任制，实行市场化、企业化的运作模式。公司的成立，给人才中心逐渐削弱的职能进行了很好的补充，其服务领域得到有效拓展，市场潜力进一步扩大。

三、强化服务，社会服务水平进一步提高

人才交流中心各项工作以服务为宗旨，公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!靠质量求发展，靠优质的服务去赢得更大的市场。

（一）人事工作已成规模。近几年来，人才中心结合我县实际，始终把人事工作当作各项工作的重中之重，当作特色工作来抓，树立人事品牌意识，通过加强政策宣传、拓展服务领域、提高服务质量、丰富形式等措施，人事工作正在一年一个台阶迅速发展。为加强人事政策宣传，我们一是印发宣传资料，发放到各单位各部门进行宣传；二是定期组织单位人事劳资负责人进行培训，加强人事相关政策的学习；三是在电视台开辟人事宣传专栏，宣传人事工作指南，努力扩大人事工作的社会影响。在拓展人事的服务领域上，我们努力做到三个结合：一是与服务民营经济相结合。我们针对部分民营经济以盈利为目的、劳务关系混乱的特点，通过政策引导，监察监管等有效措施，将其纳入对象，既帮助单位理顺劳务关系，又维护了劳动者权益；二是与促进企事业单位良性发展相结合。针对部分企事业单位聘用临时工人事关系不好管理的特点，我们主动上门服务，将所有人员全部纳入人才中心，方便了用人单位，受到了用人单位的好评；三是与人事制度改革相结合。2005年我们以乡镇综合配套改革为契机，积极争取县委、政府的高度重视，将乡镇农业服务中心、文化服务中心等改革人员200余人全部纳入了范围，积极帮助建立了养老保险。随着我县教育、卫生、事业单位人事制度改革的逐步推进，人事工作将面临更大的机遇。

（二）努力拓展服务内容和领域。为扩大人事服务范围和领域，我们丰富形式，做到“三个结合”：一是个人与单位相结合，极大方便了用人单位及流动人员；二是部分与全员相结合；三是单项与多项相结合。灵活多样的形式，给人事工作提供了更大的空间和活力，操作性更强，为社会服务的水平更高。同时还开展形式和内容多样的服务，如积极开展上门服务、网上服务、短信服务，开辟政策咨询热线电话，为人员提供就业、工资、职称、档案管理、社会保险等全方位服务，所有人员的社会保险手册、工资关系、档案等全部由人才中心代管，特别是在处理劳务纠纷中，我们积极向用人单位和劳动者宣讲政策，认真调解，积极维护双方的合法权益。截止目前，在县人才中心建立业务的单位102家，共1501人，“办，找人才”的良好社会形象已经树立。

（三）人才输出工作良性发展。在人才输出工作上，我们紧紧围绕“求职有服务，输出有市场，就业有技能，权益有保障”的二十字方针，坚持服务社会各用人单位，服务各类求职人员。为了给求职人员提供更多更好的就业岗位，我们一是积极向外开辟就业市场，与宜昌伍家人才市场、深圳保安区三禾人才市场联姻，先后与省内外多家企业签订了就业协议。近几年来共向省内外输出1000余人，与武钢物业总公司、武汉房地产公司等大型企业签订了长期合作合同，在输出过程中我们严把手续关、合同关、质量关，实行了输出服务“八项”承诺制，给务工人员及家长吃了一颗定心丸；二是在我县建立比较稳定的就业基地，积极与县内多家优秀企业如移动、联通、电信、天宇等建立长期业务联系，积极向他们输送优秀人才，举办专场人才招聘会，在为企业提供需要的各类人才的同时，加强了与企业间的横向联系，为开展其他业务带来了方便。三是与国家“阳光工程”紧密结合，积极开展输出培训工作。2004年3月，人才中心取得了农村富余劳动力转移“阳光工程”项目的培训资格，为人才输出工作带来了新的发展机遇。人才中心专门成立了阳光工程专班，并纳入单位目标考核责任制，同时在乡镇聘请了劳务信息员，聘请专门授课教师，通过培训提高了求职人员的工作技能，增强了就业能力。为维护广大求职人员的合法权益，我们建立了跟踪服务卡，积极协助处理务工人员在工作中出现的劳务纠纷，受到了社会各界充分肯定。

四、加强管理，树立了良好的社会公众形象

人才中心是一个社会服务性部门，好的服务才能换取顾客的信任。“打铁尚须自身硬”，为建立一支政治过硬、素质优良、作风扎实、全心全意为社会各单位、社会各类人才服务的工作队伍，我们紧紧围绕“扎扎实实抓管理，凝心聚力谋发展”的思想，首先是强化“四个教育”、搞好“三个结合”。“四个教育”即“三个代表”教育、勤政教育、廉政教育、思想教育。三个结合即：一是与文明创建活动相结合；二是与争先创优活动相结合；三是与做人民满意的工作者相结合，坚持做到生人熟人一个样，新老客户一个样，单位大小一个样。其次，我们始终以人为本，狠抓工作人员综合素质的提高，积极参加“周四”下午学习日活动，努力提高自己的政治素养，提高自己的工作水平以及为社会服务的能力。由于严格的管理，人才中心作风建设取得显著成绩，在单位上下形成了“争一流服务，创一流业绩”的良好氛围。