弘扬雷锋精神，共建和谐邯郸

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邯郸市城市信用社

关于开展“弘扬雷锋精神，共建和谐邯郸”

系列活动的情况汇报

根据（邯市直字［2006］4号）《关于在市直机关开展“弘扬雷锋精神，共建和谐邯郸”系列活动的通知》精神，我社党委十分重视，积极部署，成立了由总经理郑志瑛为组长，副总经理刘刚为副组长，各部经理为成员的活动领导小组，积极开展学雷锋43周年纪念活动。在全系统开展了“学雷锋座谈会”、“学雷锋精神，树城信形象”、“提高服务奉献意识，关怀弱势客户”为主题的系列活动，不仅丰富了大家的精神生活，而且提升了我社的整体形象。现将活动情况汇报如下：

1、以“雷锋精神诚信行－－我看新时代雷锋精神”为主题，在我社开展大讨论活动。雷锋精神是中华民族传统美德的一种积淀，是一种随着时代进步而不断发展的与时俱进的精神，雷锋那种全心全意为人民服务，把有限的生命投入到无限的为人民服务中去的精神，那种干一行爱一行，立足岗位艰苦奋斗的敬业精神，那种对同志、对群众像春天般温暖，舍已为人、助人为乐的精神，都是在构建和谐邯郸中必须大力发扬和倡导的。面对这样艰巨的历史重任，我城信社全体干部职工都纷纷表示，在当今社会要继续发扬艰苦创业、自强不息、奋力拼搏、无私奉献的进取精神，继续发扬顾全大局、忠于职守、克已奉公、处处以国家和集体利益为重的主人翁精神，继续发扬相互尊重、助人为乐、诚实守信、和谐融合的人文精神，进一步深入地向雷锋同志学习，积极做好民主法治的推动者、公平正义的维护者、诚信友爱的践行者、充满活力的创造者、人与自然和谐相处的倡导者，真正使雷锋精神牢牢扎根在大家心中，为构建和谐邯郸提供坚实的思想保证。

2、弘扬雷锋精神，努力提高服务奉献意识。我们积极召开各营业部干部职工动员会，把今年3月份定为“弘扬雷锋精神，共建和谐邯郸”宣传月，倡导广大干部职工结合总部2006年的全面工作部署，立足本职工作，积极投身邯郸经济建设。通过为客户提供健全的便民利民设施，在动员会上，要求每位员工严格遵守《邯郸市城市信用社服务行为规范》和《邯郸市城市信用社劳动服务行为准则》，争做优秀员工、争当服务标兵，多为客户解决业务上的实际困难，多为城信事业争光添彩，努力营造“构建和谐邯郸”的良好氛围。如我社浴新北大街营业部，于3月9日当天接待了一位87岁高龄的客户办理业务，由于没有留密码，按规定不能通存通兑，只能到原开户营业部办理存取款业务，但经询问了解，该储户身世可怜，耳聋眼花，行动不变，无法到原开户营业部（高开区）办理，该部经理知道后，立即派专人送老人到高开区办理了存取款手续，解决了储户的实际困难，得到了广大客户的一致好评。再如我社邯钢路营业部长期贯彻以为客户提供最满意的服务为宗旨，结合学习雷锋精神把解决客户的实际困难作为我们的服务方针，常年坚持为市民提供零、残币、不能使用流通的货币兑换工作，仅2005年就兑换零残币3812笔，金额3000余万元，其中退回长款82笔，金额21672.90元。2006年至今共兑换零残币89笔，金额728余万元，其中退回长款8笔，金额988元，该部还成立了零残币兑换专柜，经常上门为老、弱、病、残客户提供金融服务，赢得了广泛的社会赞誉，为完成各项工作目标提供了强大的思想和作风保证。

3、弘扬雷锋精神，开展献爱心活动。学习雷锋精神，拓宽服务领域，以社会公益服务为重点，长期坚持维护附近社区的公共卫生，并参与社区绿化建设，3月份还组织我社干部职工踊跃参加市委、市政府开展的绿化植树活动，在圣井岗地区种植树苗100余棵。同时，积极参加献爱心活动，为贫困家庭和学习捐款捐物，用实际行动为人民群众送温暖、送爱心、办实事、办好事。例如：我社罗城头营业部在活动期间，组织员工积极进行扶贫募捐活动，把募捐款1000余元购置了日常生活用品，无偿捐赠给了罗城头街道办事处三号院的爱心超市，支持社区广泛开展敬老助残、扶贫帮困等爱心活动。光明基建营业部经理在活动期间，主动与丛台区二居委会联系扶贫对象，并带头进行捐款，将捐助的现金购置了营养品、大米、白面、油、鸡蛋等物品，亲自送到邯郸市外贸局下岗女职工家中，还承诺今后不管有什么困难我们都会全力以赴。

4、弘扬雷锋精神，真诚回报社会。今年3月9日早上7点，我社渚河路营业部全体干部职工来到滏阳河边，清扫滏阳河两岸垃圾，有的拿铁丝挑起地上的垃圾袋，有的用铁锨铲除动物粪便，有的拿着抹布擦掉不洁字迹，有的拿着小刀刮除小广告，经过近40多分钟的辛勤劳动，从渚河路到农林路一段沿河两岸焕然一新，呈现出一幕美丽如画的景象。维护城市环境是每位公民的义务，我们所做的表现了城信人的凝聚力，展示了城信社崭新的风貌，受到了广大市民的一致表扬。

5、弘扬雷锋精神，保持艰苦奋斗的作风。艰苦奋斗是中华民族的优良传统，在大力倡导创建“节约型社会”的今天，我们号召全体职工发扬谦虚谨慎、不骄不躁的作风，做一颗永不生锈的螺丝钉。如：我社汇达营业部在弘扬雷锋精神的同时，组织本部男职工成立了“修废利用”小组，积极为单位职工义务修理自行车、破损桌椅板凳等，大大提高了物品利用率，节省了办公费用，确保了各项业务工作的顺利开展。

总之，通过开展综合性的弘扬雷锋精神，构建和谐邯郸的活动，在我社掀起了一次敬老助残、扶贫帮困、环境保护、文化娱乐等人人献爱心，高效、热情、文明服务的高潮。今后，我们将继续本着求新、求实、求活的原则，精心组织，扎实开展各种学雷锋活动，实实在在的帮助困难职工，解决广大客户在生活中的实际困难，进一步推动我系统学习雷锋活动的深入开展。

二OO六年三月十六日