乡镇计生服务站工作情况汇报

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近年来，镇计生服务站在上级主管部门和镇党委、政府的正确领导下，以党的十六大和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实计划生育有关方针政策，紧密结合工作实际，扎实推进计划生育优质服务工作，使计生工作优质服务工作不断跃上新台阶，我镇也连年被评为“济南市计划生育优质服务先进乡镇”。现将我镇计生服务站工作汇报如下：

一、建好阵地，带好队伍，努力为计划生育优质服务工作夯实基础

为了给计生优质服务工作创造良好的条件，2002年我镇党委、政府投资60余万元，新建了一处集办公、服务、学习、生殖健康、娱乐为一体的高标准计生服务楼，达到了阵地一流，设备完善，科室齐全的标准。内设女性门诊、检验室等十四科室，配有B型超声、心电图、乳腺诊断仪、微波治疗仪、显微镜等诊疗设备，融技术、药具、宣传、培训四大功能为一体的综合性服务体系。

我站现有工作人员8名，其中中级职称1名，初级职称6名。具备医学专业学历的7名，其中大专3名，中专4名，每年我站都要推荐部分技术人员到各大医疗机构和上级业务部门学习。同时强化技能培训，精心组织全体计生服务站工作人员学习国家计划生育有关政策法规，进一步提高了工作人员对计划生育工作的重要性和必要性的认识，增强了做好计划生育工作的自觉性。在每个村都配备了1名计生服务员，全程为群众服务，并从生产、生育、生活等方面给予指导和帮助，提高育龄群众“自我教育、自我管理、自我服务”的能力。

2002年，我站经济南市计生委审核后获得执业资格，根据许可证要求开展了8项服务项目，即：放取宫内节育器及相关医学检查；一二胎、病残儿优生监护；避孕药具管理与发放；各类计生知识培训；生殖卫生保健服务；各种咨询、指导、随访服务；“711”优质服务；生殖道感染干预监测。高素质的医疗队伍，设施一流的服务环境，为计划生育优质服务工作夯实了基础，各项工作开展的有声有色，深受广大育龄群众的欢迎和信任，目前我站日门诊接待量近百人次，通过回访反馈，群众满意率达到100%。

二、健全制度，规范管理，努力推动计生优质服务工作顺利开展

俗语说“没有规矩，不成方圆”，计生优质服务工作具有长期性、综合性的特点，为更好地做好服务工作，避免短期行为和流于形式，我们从健全规章制度、明确分工职责入手，抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识，力求服务态度好，服务质量高，服务方法新。

规范工作制度。根据工作需要，结合行业特点，我站规范了技术服务职业道德规范、技术服务管理制度、技术人员职责标准、常用计划生育技术常规等制度，进一步完善了各科室管理工作制度并制版上墙，使工作人员做好有章可循，有规可依。

规范监督制度。对站内工作人员进行评议，并由群众监督。一是制定岗位责任制，从日常行为、业务工作两方面量化考核，计入全年岗位责任考评，并与个人工资奖金挂钩；二是由村计生专干和部分群众代表分上、下半年对服务站技术人员从德、能、勤、绩四方面评议，作为年终评先树优的主要依据。三是设立监督台、检举箱，对技术人员的日常行为（包括服务态度、服务质量等）进行监督。

规范信息管理制度。首先坚持科学性、及时性、真实性，做好规范统计工作。坚持定期例会制度，交流汇报服务情况，及时填好计生服务工作簿。其次，以人为本，实行服务承诺制。

健全完善的制度，对于增强工作人员的服务意识，提高自身素质，树立部门良好形象起到了积极地推动作用。

三、强化服务，拓宽领域，努力提高计划生育优质服务水平

（一）加强宣传，因势利导，上好“两堂课”。一是上好婚前政策法规课。我们组织申请结婚登记的青年进行集中培训，宣传讲解晚婚晚育、优生优育等婚育知识，让广大青年了解计划生育政策、生殖保健、优生优育等知识，自觉做到晚婚晚育，积极实行计划生育。二是上好孕前孕期保健课。结合发放《服务手册》和《生育证》，组织申请生育子女的夫妇上好孕前教育课，学习优生优育、优教、孕期保健等知识，详细介绍导致出生婴儿缺陷的原因及对家庭的影响与危害，如何做到科学预防等等，并签订《优生监护知情同意书》，让育龄夫妇充分认识到，怀孕前进行健康查体的重要性．同时，教育广大育龄群众树立生男生女都一样的思想，严禁出生胎儿性别鉴定和选择性终止妊娠，确保出生性别比平衡。

（二）高质量实施“711”优质服务工作。高质量实施“711”优质服务工作。自2002年以来，我镇共接收热线760人次，出动服务车450次，仅免费接送孕产妇生产一项，就为育龄妇女节省资金6.75万元。方便、快捷的服务使“711”优质服务工程，真正成了一项合民心、顺民意的民心工程。

（三）以“三大工程”为抓手，开展全方位优质服务。一是全面推行了避孕方法知情选择工程。让群众对个人身体状况、避孕节育方法等做到知情，向避孕节育人员提出最适宜选择的避孕方法，并指导帮助落实，同时做好随访服务，提高避孕节育服务质量，使全镇避孕节育措施随访率达到了100%。二是实施出生缺陷干预工程。对已婚申请生育的夫妇集中进行“优生四项检测”和遗传病筛查，做好病残儿家庭生育二孩和遗传病高危家庭生育子女的建档监护工作。对符合政策需要生育的夫妇，积极搞好孕前教育、孕期保健、产后随访和母婴保健等服务。三是实施生殖道感染干预工程。组织技术服务人员对育龄妇女生殖道感染进行普查普治，了解发病率，采取有效的干预措施。在全镇建立了育龄妇女生殖健康档案，建档率达到100%。

（四）强化内部管理，提高服务水平。一是开展随访服务工作，每月按照随访表的名单，定期上门对各类育龄妇女进行随访。二是定期定点到村对广大育龄妇女进行查环查孕。三是充分利用服务站的现有设备对广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治。通过一家一户、一人一事，面对面的服务、交流和沟通，融洽了计生工作者与广大育龄群众的关系，树立了新时期计生工作者的新形象，赢得广大群众的认可。目前全镇已婚育龄妇女基本上都能主动到计生服务站来放环、取环、查环、查孕、查病、治病，把我们的卫技人员当着贴心人。

此外，在为群众服务的过程当中，我们坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象，只要符合政策，我们都以满腔的热情为群众办实事、解难事。当前照顾生养二胎是一个热点问题，对于符合条件的申请人，我们随到随办，从不到当事人家中吃一口饭、喝一口茶。对于不符合条件的对象，我们耐心地进行宣传、解释，让当事人明白自己为什么够不上条件，真正给群众一个明白。

通过近年的工作，我们越来越深刻的体会到，计生这一国策事业，伴随我国综合国力的跨越式发展，人民物质、精神生活水平的快速提高，也提升到了一个新的境界，人们的生育观念在更新，人们的健康意愿在提高，人们的法制观念在完备，这种种发展和变化，也就给我们计生技术服务工作提出了新的课题，新的要求，优质服务工作也就必然成为计生工作的重中之重。分析我站近年的工作，成绩是显著的，但伴随形势的发展，许多敝端也日渐暴露出来，比如，技术人员服务技能、业务水平有待提高，服务的范围有待进一步拓宽，服务的环境有待进一步优化等等。立足今日，展望明天，我们服务站全体工作人员决心齐心协力，紧紧围绕计生工作的新形势、新任务，不断创新工作思路，改进工作方法，提高服务水平，塑造全新形象，以我们精湛的技艺，饱满的热情，扎实的工作，推动我们的优质服务工作再上新台阶，为计生工作的快速、健康发展奠定坚实的基础。