通信行业预备党员思想汇报

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我叫，现从事岗位为通信行业的客户服务岗位，于2010年8月1日光荣加入党组织，成为一名预备党员。我志愿加入中国共产党，成为一名光荣的共产党员。因为中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。我之所以申请加入中国共产党，还因为她有着光荣的历史。自1921年建党至今，我们的党已经走过了80多年光荣的道路。这几十年，党领导中国人民，英勇奋斗，不怕牺牲，前赴后继，经过长期的反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的革命斗争，取得了新民主主义革命的胜利，建立了人民民主专政的中华人民共和国;建国以后，顺利地进行了社会主义改造，完成了从新民主主义到社会主义的过渡，确立了社会主义制度，发展了社会主义的经济、政治和文化。特别是十一届三中全会后，在马列主义、思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论指导下，中国共产党领导人民实行改革、开放政策，在社会主义现代化经济建设中，取得了辉煌的成就，我国的综合国力大大增强，人民的生活水平不断提高。基于共产党的光荣历史，我坚持共产党的实事求是的工作作风和开拓创新的精神，并将这些精神化作自己工作的方向标。

近十几年来，是我们的祖国多灾多难的时候。沧海横流，方显英雄本色。从98抗洪到抗击非典，每一场生与死的搏斗，都会挺立起一批民族英雄，他们几乎有着一个相同的名字——共产党员。洪峰袭来，冲锋在波峰浪尖上的是共产党员，用血肉之躯堵决口的是共产党员，把生命凝固在大堤上的也是共产党员。面对非典，争先投身最危险的工作、勇敢奔赴离死神最近的地方的，同样是共产党员。特别是最近三年，从雪灾、藏独，到甲型流感威胁，再到汶川大地震、玉树大地震，面对这样的困难，中国共产党都及时正确的处理。所有这一切，都表明了一种共产党的自信和能力。

作为通信行业的一名客户服务人员，我在组织和领导的关心教育下，对党有了进一步的认识，并在实际工作中改造自己的人生观、价值观和世界观，思想上有了极大进步。我时刻以党员的标准严格要求自己，在工作中处处以身作则，严格要求自已，认真对待工作，带领团队不怕困难，圆满完成了工作任务。我十分注重服务观念的树立，将“三零”、“六心”的服务理念融入到日常工作中去，让客服代表都牢记客服人的誓言，通过誓言和行为习惯的规范，培养自己果敢、干练的工作作风和客服精神。在工作中，我热情、真诚地接待每一位客户，让他们真正地，实实在在地享受我们优质、高效的服务。对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。为提高自己的业务技能，我从自身做起，不断加强业务知识的实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断把自己所学的知识应用到实践中。通过自己的奋斗和努力，我向客户和同事们展示了自己开朗、热情、自信、坚毅的一面，在工作中寻找到了自己的位置，在拼搏中实现了自我的价值，在进取中塑造了自身的形象。以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。在工作中，我深深地认识到。有效的团队工作可以提高工作效率。因此，我注重加强员工的培训，全面提升各级员工的素质和学习能力。我们建立了内训制度，根据现状，针对客服代表设置了不同的培训课程，并由管理人员亲自授课，人人都做培训教师，从服务观念到业务技能、从语音语调到营销技巧、从体验营销到电话销售，缺什么学什么，使之与实际工作中的运营管理、业务政策、服务技巧等结合起来。采用多种学习、培训方法来提高员工的学习乐趣。通过案例分析、情景模拟与角色扮演来解决实际工作中遇到的特殊问题，进行自我学习、信息反馈学习、交流共享学习，提高了管理人员的管理水平和话务人员的语言表达能力、交流沟通能力、工作中独立解决实际问题的能力，从而提升了客服中心的整体服务水平，真正地从观念上更新、紧跟市场速度，营造良好的人气氛围，充分发挥企业文化建设的附加值，使客户从远离到依赖。

我加入中国共产党的愿望由来已久。这种愿望不是一时冲动，而是发自内心深处的一种执着与崇高的信念。没有共产党，就没有新中国；没有共产党，也没有我们作为中国人的自豪。我现在还是预备党员，我将用自己的实际行动接受党对我的考验，从而更好地做好本职工作，做好作为一名共产党员的准备，尽自己的努力，争做一名名副其实的共产党员。在今后的工作中，我将自觉接受党员和群众的帮助和监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，首先在思想上先入党，进而在组织上入党，请组织在实践中考验我!